Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,270 reviews across 10 portals
:
By Le Moy Doriane
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Très bien, je reviendrai

Chère Madame LE MOY,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour un moment agréable, malgré une mésentente sur l'orientation de la chambre.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous recevoir de nouveau prochainement.
L'équipe qualité
By Desforges
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Très agréable

Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour un moment agréable.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous recevoir de nouveau prochainement.
L'équipe qualité
By Antoniadi
80+ years
Reviewed: 2 years ago (12/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Très agréable mais beaucoup de marche et changement d’ascenseur

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
L'équipe qualité
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (11/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Fantastique

Chère Madame Turcan.
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire que votre séjour au Grand Hôtel ait parfaitement répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
L'équipe qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Bonne. Mais nous sommes arrivés quand la thalasso et l'hôtel s'apprêtaient à fermer et cela s'est ressenti. D'autre part, nous avons eu très peu d'explications sur les cours de fitness lors de la réservation, personne ne nous a recommandé de réserver les cours avant d'arriver, tout était complet à notre grande déception. Notre fils a réservé une navette à la gare, , personne ne l'attendait quand il est arrivé. Aucune souplesse pour qu'il s'inscrive au dernier moment quand il est reparti. A revoir, car service léger sur ce point. Néanmoins, nous reviendrons et pensons que le prochain séjour, mieux préparé, se passera très bien.

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié nos services, malgré quelques disfonctionnements au niveau de l'organisation des navettes ou de la disponibilité des soins.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
L'équipe qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (10/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Depuis que je viens chez vous, c’est-à-dire depuis plus de 10 ans, j’ai toujours trouvé un bon accueil, un personnel au petit soin, des soignants très efficaces et affables.

Chère Madame VERRECCHIA,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance depuis tant d'années.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Nos équipes sont à chaque fois ravies de vous retrouver au Grand Hôtel.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
L'équipe qualité
By PASCALMONTORGUEIL
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Belle expérience, prestations de qualité, personnel attentionné et bonne ambiance.

Bonjour,
C'est un réel plaisir de prendre connaissance de votre retour.
Nous vous remercions de souligner la qualité de nos prestations et sommes ravis de savoir que votre séjour a répondu à vos attentes.
A très bientôt à Saint-Malo!
L'équipe qualité
By desauge
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Le prix est bien celui d'un 5 * mais les prestations ne sont pas au niveau

Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous regrettons que vous ayez été déçu par votre séjour et sommes navrés que la qualité des prestations que vous avez reçue n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes pourtant reconnus pour la qualité de nos services et le professionnalisme de nos équipes.
Espérant avoir la chance de vous recevoir à nouveau.
L' Equipe Qualité.


No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (08/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Séjour parfait

Bonjour,
Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti et de savoir que vous garderez de bons souvenirs de ces moments au Grand Hôtel.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver.
L'équipe qualité
By Pigeon
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (08/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Très moyen au vue du prix du séjour ayant l’habitude d’aller à dinar celle ci est plus compétitive

Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception et que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous avons à coeur d'offrir à nos clients un service à la hauteur de nos 5 étoiles et regrettons de lire votre ressenti.
Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous retrouver au Grand Hôtel pour vous prouver la qualité de nos prestations.
L'équipe qualité
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