Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,271 reviews across 10 portals
:
By Jourdheuil
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Un séjour enchanteur pour une grande première en thalasso. Le personnel dans son ensemble (restaurants, accueil, ménage, soins) mérite un concert d'applaudissements. Une atmosphère en bonne entente semble être de mise, c'est palpable et très agréable, sans obséquiosité excessive.
Hélas la cuisine fait tache. Le bar devrait proposer des formules lights, des salades composées, fraîches, originales. Les wraps de la mer et sandwichs sont gras.

Bonjour Madame JOURDHEUIL,
Nous vous remercions d'avoir choisi Les Thermes Marins de Saint Malo pour votre première expérience. en Thalasso.
Nous avons à cœur d'offrir à nos clients un service à la hauteur de nos 5 étoiles et regrettons de lire votre ressenti. Aussi vos remarques seront transmises au service restauration.
Nous espérons néanmoins que nous aurons le plaisir de vous retrouver au Grand Hôtel des Thermes pour vous montrer la qualité de nos prestations.
Christelle, service qualité.

By DROUIN PROUVÉ Catherine
80+ years
Reviewed: 2 years ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Nous venons depuis 20 ans plusieurs fois par an et nous avons du mal à partir quand le séjour est fini.
C’est une chance énorme que nous avons de profiter de ce magnifique lieu.

Chère Madame DROUIN-PROUVE,
Nous vous remercions pour votre retour chaleureux et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour agréable dans notre cadre apaisant.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience ressourçante. Merci pour votre fidélité.
Christelle, service Qualité

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Agréable avec un bon accueil

Cher Monsieur BONNEAU,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour un moment agréable.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous recevoir de nouveau prochainement.
Christelle, service qualité.
By Pierrette Hovnanian/Béatrice H..
80+ years
Reviewed: 2 years ago (03/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Expérience très agréable mais, à mon avis, pas très écologique

Chère Madame HOVNANIAN,
C'est un réel plaisir de prendre connaissance de votre retour.
Nous vous remercions de souligner la qualité de nos prestations et sommes ravis de savoir que votre séjour a parfaitement répondu à vos attentes.
A très bientôt à Saint-Malo!
Marie, service qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

séjour agréable; hôtel à la hauteur de sa réputation

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
L'équipe qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

centre de thalasso réputé; parcours aquatonic trop rempli au moment des fêtes; pas de régulation; suggestions: prévoir des créneaux d'1h

Bonjour,
Nous apprécions de lire votre retour d'expérience.
Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon séjour au Grand Hôtel grâce au savoir faire de nos équipes et à la qualité de nos services.
Votre remarque a été transmise à notre directeur Aquatonic et espérons néanmoins que vous avez apprécié ce moment.
Nous espérons vous revoir prochainement à Saint-Malo.
L'équipe qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Très agréable et relaxante

Chère Madame JOUAN,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour un moment agréable.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous recevoir de nouveau prochainement.
Christelle, service qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Très bien. Très satisfait

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité envers le Grand Hôtel.
Nous sommes ravis de lire que vous passez toujours de bons moments dans notre établissement.
Un grand merci également pour vos compliments sur nos équipes qui récompensent leur travail quotidien.
A très bientôt à Saint-Malo.
L'équipe qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Excellente

Chère Madame DES BROSSES,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes et qu'il ait répondu à vos attentes.
Nous attendons de vous retrouver pour un nouveau séjour malouin.
Christelle service qualité
By Karageorgevitch
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Tout étais bien mais le parcours d'acca tonique était trop encombrant il faux des horaires différents entre les résidents et ceux de l’extérieur et surtout les groupes. C’est insupportable le bruit qu’ils font quand vous voyez vous relaxer 1h matins et une autres le soir serait très bien car je ne reviendrai pas si cela ne change pas

Cher Monsieur KARAGEORGEVITCH,
Il nous tient à coeur de réserver un accueil chaleureux à chacun de nos clients afin qu'il ressente la considération sincère que nous lui portons. Sachez que vos remarques sont prises très au sérieux et elles seront étudiées par nos services compétents.
Au plaisir de vous recevoir dans de meilleurs conditions.
Christelle, service qualité
Back to Top CERTIFICATE what's this?