Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,730 reviews across 12 portals
:
By Tonone Régine
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/10/2024)
Date of experience: 10/2024

c'est la quatrième fois que nous séjournons dans cet établissement.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/10/2024)
Date of experience: 10/2024

À renouveler sans modération, quelle vue, quelle terrasse pour notre chambre

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire que votre 1er séjour au Grand Hôtel ait parfaitement répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement pour confirmer vos bonnes impressions.
L'équipe qualité
By Avignon
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (23/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Comme d'habitude, un immense plaisir de séjourner chez vous

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Excellent séjour reposant et revitalisant
Bravo pour les transformations dans la décoration les couleurs sont très apaisantes neutres et chics

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre fidélité envers le Grand Hôtel.
Nous sommes ravis de lire que vous passez toujours de bons moments dans notre établissement et que vous appréciez les différents travaux de rénovation qui ont été entrepris.
A très bientôt à Saint-Malo.
L'équipe qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Exceptionnel

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (23/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Parfaite

By Baillou Veronique
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Lieu très agréable. Place optimale. Excellent séjour. Tres contente de cette premiere experience en pension complete et expérience très positive pour les soins pour mon genou avec la cure "rééducation". J'ai reçu beaucoup d'information en vue de ma future opération du genou que je vais continuer de mettre en pratique en piscine et continuer après l'opération.

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Excellent séjour

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Très mauvais accueil. Quand nous sommes arrivés ils étaient environ 6 ou 7 personnes à discuter derrière le bureau de la réception. Personne n est venu prendre nos bagages. Il était 11h du matin et je comprends tout à fait que la chambre ne soit pas prête.nous l avons donc demandé pour 14h ce qui laissait 3 h pour faire la chambre . A notre retour à 14h chambre toujours pas prête alors qu à la réservation je l avais demandé pour midi. Je connais d’avance votre réponse que les chambres ne sont pas disponibles avant 15h voir 16h mais toutes les chambres ne sont pas faites en même temps donc vous pouvez en libérer quelques une plus tôt surtout que nous sommes des habitués. Même combat au nouveau monde. Je pense que nous ne reviendrons pas de si tôt dans vos établissements qui plus est pour les thermes est un 5 étoiles et que l on ne tient jamais compte des demandes du client ….

Cher Monsieur,
Nous sommes particulièrement surpris et navrés de lire votre retour et votre ressenti.
Il est important de comprendre que la remise des clés dépend de plusieurs facteurs, dont la fréquentation de l'hôtel mais en premier lieu de l'heure de DEPART des clients précédents. Et le dimanche, (jour de votre arrivée), les départs sont généralement très tardifs.
Nos équipes font tout leur possible pour répondre aux demandes de nos clients et en sont chaque jour remerciées. Il n'est hélas pas toujours possible de contenter tout le monde, mais vos séjours passés avec nous vous rappellerons sûrement que nous savons faire preuve de souplesse et d'adaptabilité.
Nous nous tenons à votre disposition pour tout échange.
L'équipe qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Un magnifique séjour très déconnectant, un moment hors du temps. Bravo à toutes vos équipes (petit déjeuner, réception, bagagerie, soins, resto, bar). On se sent plus que chouchoutés et ça fait du bien.

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