Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,273 reviews across 10 portals
:
By Emmanuel
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/12/2024)
Date of experience: 12/2024

C’était la première fois que je venais dans votre établissement.
J’ai passé un très bon séjour, je pense prendre un abonnement 😃

Chère Madame EMMANUEL,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services lors de ce premier séjour au Grand Hôtel.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
L'équipe qualité
By Lemoine Cendrine
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/12/2024)
Date of experience: 12/2024

A refaire !!!

Chère Madame LEMOINE,
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire que votre 1er séjour au Grand Hôtel ait parfaitement répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement pour confirmer vos bonnes impressions.
L'équipe qualité
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (19/12/2024)
Date of experience: 12/2024

L’environnement et l’hôtel , rien à dire .
Nous pensions avoir pris une belle prestation de chambre mais déçu, nous avons pourtant l’habitude des 5 étoiles c’est dommage.
Un point important c’est qu’avec le prix de la chambre croisière grand large, les soins au SPA de presque 300€ , vous nous demandez en plus de payer 30€ par jour pour utiliser le parcours aquatique !!! Du jamais vu ….
Vous étiez la seule thalasso que nous n’avions pas essayé mais vous ne donner pas envie d’y revenir
Dans les autres nous pouvons utiliser les infrastructures …. Bref

Bonjour,
Un grand merci votre retour positif sur l'emplacement exceptionnel de notre établissement et le savoir-faire de nos équipes.
Pour information, le parcours Aquatonic est une expérience thalasso indépendante de votre séjour pour laquelle un tarif préférentiel est proposé aux clients hébergés à l'hôtel. Vous avez bien évidemment libre accès à la piscine de détente, salle de sport, sauna et hammam tout le temps de votre séjour.
Nos chambres Croisière Grand Large sont habituellement très appréciée et regrettons qu'elle n'ait pas été à votre goût. En espérant vous voir changer d'avis, nos équipes pourront vous conseiller une autre catégorie correspondant mieux à vos attentes.
Nous espérons vivement avoir le plaisir de vous retrouver pour vous montrer la qualité de nos prestations et services.
L'équipe qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/12/2024)
Date of experience: 12/2024

week end relaxant

Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour un moment agréable.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous recevoir de nouveau prochainement.
L'équipe qualité
By Collin Jean-Luc
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Toujours très bien accueilli dans l'ensemble des services et soins.
Juste une constatation, mais qui est généralement constatée partout, certains ou certaines jeunes membres du personnel, se croient déjà arrivé à leur maximum.
Alors que les plus anciens sont plus attentionnés envers les clients et le service. Mais rien de bien alarmant.
Merci en tout cas pour l'ensemble des prestations.

Cher Monsieur COLLIN,
Nous vous remercions pour votre fidélité envers le Grand Hôtel.
Nous sommes ravis de lire que vous passez toujours de bons moments dans notre établissement.
A très bientôt à Saint-Malo.
L'équipe qualité
By HERPEUX
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très bon moment, très bel établissement avec un personnel au petit soin…

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
L'équipe qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Unique , mémorable.

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable premier séjour au Grand Hôtel.
Un grand merci également pour vos compliments envers nos équipes qui leur seront transmis.
Nous espérons vous retrouver pour un nouveau séjour malouin.
L'équipe qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très bien

By de Lizarraga
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Je suis ravie de mon séjour (7 jours) au Grand Hôtel des Thermes avec un cadre en bord de mer très agréable et apaisant... L'ensemble des soins - en Thalasso ou au SPA - sont prodigués par des professionnels de qualité. Une bulle de bonheur !

Chère Madame DE LIZARRAGA,
Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre retour.
Vos compliments sur nos services nous réjouissent particulièrement. C'est également un plaisir d'apprendre que nos équipes ont contribué à rendre votre séjour mémorable.
Nous espérons vous recevoir de nouveau prochainement.
L'équipe qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Je suis revenue cette année en invitant mes filles adultes car j’avais eu une très bonne expérience un très bon souvenir l’année dernière
Alors que cette fois ci j’ai été déçue surtout par l’accueil bcp moins chaleureux

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