Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,275 reviews across 10 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Bonne

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire que votre 1er séjour au Grand Hôtel ait parfaitement répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement pour confirmer vos bonnes impressions.
L'équipe qualité
By Fromentin Monique
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (12/12/2024)
Date of experience: 12/2024

En tant qu'habituée, depuis 3 ans: j'apprécie cette ambiance raffinée, accueillante.
C'est un lieu oû on se laisse aller à vivre dans un confort réconfortant, chaleureux .
Tout cela, en recevant les soins marins, qui ont des résultats bénéfiques, pour passer un bon hiver.

Chère Madame FROMENTIN,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
L'équipe qualité
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (12/12/2024)
Date of experience: 12/2024

assez moyenne. je suis déçue par l'ambiance globale : trop de monde à la la thalasso, aucune sensation de lacher prise et de bien être (il faisait froid dans les salons d'attente - qui étaient franchement pas charmant > il faudrait penser à refaire la déco au minimum - , soins expédiés, trop de monde partout pour pouvoir se relaxer), chambre pas à la hauteur du tarif. Déco des parties commune jolie

Chère Madame,
Nous sommes désolés de lire votre déception et que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous avons à coeur d'offrir à nos clients un service à la hauteur de nos 5 étoiles et regrettons de lire votre ressenti.
Toujours à l'écoute des retours de nos clients, soyez assurée que vos remarques ont été transmises à nos responsables.
Nous espérons néanmoins que nous aurons le plaisir de vous retrouver au Grand Hôtel pour vous montrer la qualité de nos prestations.
L'équipe qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (12/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Une découverte haut de gamme de l’univers de la thalassothérapie

Bonjour,
Nous apprécions de lire votre retour d'expérience.
Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon séjour au Grand Hôtel grâce au savoir faire de nos équipes et à la qualité de nos services.
Nous espérons vous revoir prochainement à Saint-Malo.
L'équipe qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Agréable

Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour un moment agréable.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous recevoir de nouveau prochainement.
L'équipe qualité
No Public Name
80+ years
Reviewed: 2 years ago (12/12/2024)
Date of experience: 12/2024

tres bien

By HALBERT I.
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Excellente. Suggestion : dans le cadre des concerts Radio Classique, serait-il possible de tamiser ou d'éteindre les lumières dans la salle de restaurant ? Ambiance plus "salle de concerts".

Chère Madame,
C'est un réel plaisir de prendre connaissance de votre retour.
Nous vous remercions de souligner la qualité de nos prestations et sommes ravis de savoir que votre séjour a parfaitement répondu à vos attentes.
A très bientôt à Saint-Malo!
L'équipe qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/12/2024)
Date of experience: 12/2024

une semaine de détente totale , de "lâcher prise" , grâce à l'extrême amabilité et aux sourires de l'ensemble de vos équipes.

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel.
Un grand merci également pour vos compliments envers nos équipes qui leur seront transmis.
Nous espérons vous retrouver pour un nouveau séjour malouin.
L'équipe qualité
By Noilou Corcaud
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (12/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Le Grand Hôtel des Thermes est un superbe établissement qui honore l'excellence à la française.

Bonjour,
Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre retour.
Vos compliments sur nos services nous réjouissent particulièrement. C'est également un plaisir d'apprendre que nos équipes ont contribué à rendre votre séjour mémorable.
Nous espérons vous recevoir de nouveau prochainement.
L'équipe qualité
By SEVET Christine
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Exceptionnelle comme l’année dernière. Des instants magiques avec les concerts bien choisis (merci à Mme RUGGIERI). Une programmation variée et de qualité.
Calme et détente. Nous sommes dans une bulle de bien-être pendant une semaine. Choyées et prises en charge avec beaucoup d’attention et de bienveillance.
Amabilité de tout le personnel.
D’ailleurs, serait-il possible que chacun(e) puisse assister à un concert au choix pendant la semaine pour les remercier de toute cette attention. Nous avons tellement apprécié ces petites attentions (cadeaux de bienvenue; ouverture du lit pour le coucher; petit chocolat déposé sur l’oreiller). Changement des peignoirs et des serviettes pour les soins du lendemain … Tout y était ! MILLE MERCIS à toute l’équipe de l’hôtel, du restaurant et de la Thalasso !!

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