Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,585 reviews across 12 portals
:
By DE MONFREID
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (26/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Contente

Chère Madame DE MONFREID,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes heureux de savoir que votre expérience au Grand Hôtel des Thermes a été une fois de plus bénéfique grâce à la qualité de nos différentes prestations et notamment les bienfaits de nos soins de Thalassothérapie et spa.
Néanmoins, nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée par le bruit dans la chambre voisine. Nous comprenons aisément combien ce désagrément a pu perturber la qualité de votre sommeil et nous vous prions de nous en excuser.
Nous vous remercions également pour vos appréciations positives sur l’amabilité de notre personnel ainsi que sur la localisation idéale face à la mer de notre établissement.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine escapade Malouine.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (26/12/2025)
Date of experience: 12/2025

très contente de la thalasso, chambre et repas pas à la hauteur de vos étoiles.

Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience en thalassothérapie et la qualité d’accueil de nos équipes ont été des points forts de votre visite. Notre personnel met tout en œuvre pour garantir un cadre chaleureux et attentionné à nos clients.
Nous prenons également bonne note de vos réserves concernant la chambre, et la restauration. Nous vous informons qu'un grand nombre de nos chambres vont être rénovées l'année prochaine afin d'améliorer le confort de nos hôtes. Enfin, les chefs de Cuisine et de Pâtisserie passionnés par leurs métiers proposent des mets aux saveurs locales, alors n'hésitez pas à échanger avec eux sur place concernant vos goûts et vos préférences.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour une autre parenthèse revitalisante dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (26/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Excellente expérience, malgré une petite déception pour la chambre

Chère Madame,
C'est un réel plaisir de prendre connaissance de votre retour.
Le Grand Hôtel des Thermes offre une parenthèse de détente, des soins qui procurent un réel bienfait et également de plaisirs gustatifs proposée pour nos clients afin de profiter pleinement de moments privilégiés.
Toutefois, nous regrettons de lire que votre chambre ne correspondait pas à vos attentes. Aussi lors de votre prochaine réservation nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clientèle afin de choisir la chambre idéale pour vous.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour d’autres moments de bien-être à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
By BADOUAL
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (25/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Très satisfaits de ce séjour. Un vrai moment de détente. Merci

Cher Monsieur BADOUAL,
Nous vous remercions pour votre retour enthousiaste à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Savoir que cette parenthèse a été source de détente et de satisfaction pour vous est une belle récompense pour l’ensemble de nos équipes, toujours engagées à offrir des moments mémorables à nos hôtes.
Nous vous remercions également pour vos suggestions concernant la gestion des écogestes en faveur de l’environnement.
A bientôt sur la côte d'émeraude !
Valérie, service qualité.

By Guyader
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (24/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Agréable

Cher Monsieur, Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire et sommes ravis de savoir que votre séjour a été parfait.
Nous attendons avec plaisir de vous accueillir très prochainement pour un séjour tout aussi agréable.
Christelle, service qualité.
By Blanchard
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (23/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Très bien, comme à chaque séjour.

Chère Madame,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Nos équipes seront ravies de vous retrouver au Grand Hôtel des Thermes.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
Christelle, service qualité.
By Peltier
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (23/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Expérience globalement très positive car chien accepté et emplacement et architecture extérieure de l hôtel très chouettes. DECO de la réception et ambiance du bar très agréables.
Personnel très aimable.
Possibilité de s améliorer en modernisant les locaux et avec un service plus efficace au petit dej et plus classe au restaurant.

Chère Madame,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous vous remercions de nous donner l'occasion de vous répondre.
Nous nous engageons à fournir à nos clients des produits et services d'excellence. Aussi nous regrettons de lire que vous avez quitté notre hôtel avec une opinion contraire. Nous avons transmis vos commentaires et suggestions aux responsables des services concernés. Et je vous informe que nous procédons régulièrement chaque année à la rénovation de nos chambres. Toutes nos excuses pour votre insatisfaction cette année.
Nous espérons que vous nous donnerez bientôt une autre chance afin que nous puissions partager une expérience plus positive.
Christelle, service qualité
By Logeais
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (23/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Satisfaction globale, personnel restaurant indifférent , différence notable avec le personnel restaurant du Nouveau Monde

Cher Monsieur, Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous indiquer votre ressenti concernant votre nuitée au Grand Hôtel des Thermes.
Aussi nous prenons très à coeur vos remarques et le fait que vous n'ayez pas apprécié votre échange avec un de nos employés.
Nous espérons néanmoins vous accueillir dans un avenir proche afin que vous ne restiez pas sur cette impression négative.
Christelle, service qualité
By Bouillon Jean jacques
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (23/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Agréable

Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif à l’issue de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Lire que cela a été une merveilleuse parenthèse pour vous est une satisfaction précieuse pour toutes nos équipes, dont l’engagement est d’offrir une expérience mémorable à chacun de nos hôtes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’une prochaine escapade à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (23/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Bien sans plus .
Personnel globalement moyennement agréable pour ce niveau de gamme

Madame LAURENT,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti à l’issue de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes heureux de savoir que l'emplacement privilégié ainsi que les qualités de nos soins de thalassothérapie et spa ont répondu pleinement à vos attentes.
Nous regrettons que l’amabilité du personnel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes pour notre catégorie d’établissement. Vos observations seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer l’accueil et le confort de nos hôtes.
Votre retour constitue pour nous une précieuse opportunité de progression et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part.
Jérôme, service qualité.
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