Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,900 reviews across 12 portals
:
By DEGARDIN
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (09/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Troisième fois que nous venons et toujours aussi satisfaits Etablissement de grande classe aussi bien que les siens que pour les services hôtelier. A recommander.

Chers Monsieur et Madame DEGARDIN,
Nous vous remercions très chaleureusement pour votre retour et la confiance que vous nous accordez en renouvelant votre séjour au Grand Hôtel des Thermes cette année.
Découvrir aussi que cette nouvelle expérience parmi nous vous a offert des moments très agréables, grâce au confort de votre chambre, et à la qualité de nos prestations, nous procure une réelle satisfaction. Nous vous remercions également pour votre recommandation.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un autre séjour alliant plaisir gourmand et soins de bien-être.
Valérie, service qualité.
By Froidure
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (09/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Très satisfaite de mon séjour. Merci à l'ensemble des équipes pour leur écoute, leur gentillesse et leur professionnalisme.

Chère Madame FROIDURE,
Nous vous remercions d'avoir choisi le Grand Hôtel des Thermes.
Lire que notre établissement avec son emplacement privilégié face à la mer et proche de la cité Corsaire ainsi que la qualité de nos prestations proposées ont contribué à la magie de votre expérience, nous comble de satisfaction.
Nos équipes seront ravies de vous accueillir à nouveau pour une autre semaine revitalisante sur la côte Malouine.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (09/03/2026)
Date of experience: 02/2026

Sejour reposant avec une prise en charge optimale des activités

Cher Monsieur,
Nous apprécions sincèrement de lire votre retour d’expérience.
C’est un immense plaisir d’apprendre que vous avez vécu, au Grand Hôtel des Thermes, un moment ressourçant au bord de la mer, et apprécié la qualité de nos prestations.
Nous sommes également ravis de constater que l'accueil et le savoir-faire de nos équipes ont répondu à vos attentes.
Nous serons heureux de vous revoir prochainement pour de nouveaux moments de bien-être à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
By royer
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (08/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Expérience globale très positive donnant l'envie de revenir !

Chère Madame ROYER,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été parfait grâce à la qualité de nos services.
Votre intention de revenir prochainement est le plus beau compliment que vous puissiez nous faire, et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour tout aussi agréable.
Christelle, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (08/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Plus que satisfaisante! Aucun autre hôtel ne nous plaît autant et pourtant nous en avons expérimenté beaucoup, autant en France qu'à l'étranger. A vrai dire, si depuis des décennies nous revenons chaque année pour quelques jours de cocooning à Saint-Malo, c'est plus pour retrouver Le Grand Hôtel des Thermes que pour la ville elle-même. Notre fille et notre petit-fils partagent notre engouement et, comme nous, apprécient de surcroît la gentillesse et la disponibilité du personnel, charmant et jamais obséquieux.

Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et votre témoignage particulièrement élogieux. C’est une immense source de satisfaction de savoir que le Grand Hôtel des Thermes demeure, année après année, votre destination privilégiée pour des séjours de détente en famille.
Votre attachement à notre établissement ainsi que votre reconnaissance pour l’attention et la discrétion de nos équipes, nous touchent particulièrement. Offrir un cadre où chacun se sent accueilli avec bienveillance est pour nous une priorité de chaque instant.
Nous serons ravis de vous retrouver lors de vos prochaines escapades à Saint-Malo, afin de continuer à vous offrir des moments uniques.
Valérie, service qualité.
By Machado
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (08/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Séjour toujours agréable avec les soins proposés. Mais cette année on remarque des changements en défaveur des clients .

Monsieur Machado,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre récent séjour au Grand Hôtel des Thermes. Nous sommes heureux que les soins proposés continuent de vous offrir des moments agréables, et que l’établissement s’inscrive toujours parmi vos lieux de détente.
Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques sur l’évolution de certains aspects de l’accueil, notamment lors des soins, ainsi que votre ressenti quant à la relation avec le personnel. Soyez assuré que votre retour sera partagé avec nos équipes dans notre démarche d’amélioration continue.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été affectée par les conditions particulières que vous avez rencontrées, et que notre politique concernant les annulations n’ait pas été perçue à la hauteur de votre fidélité. Votre remarque sur le manque de gestes commerciaux pour les habitués retient toute notre attention, de même que la gestion de votre situation de santé, pour laquelle nous comprenons parfaitement votre frustration.
Votre fidélité et la confiance que vous témoignez envers notre établissement sont précieuses. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
Jérôme, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (08/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Très belle expérience, reposante et énergisante, dans un très beau cadre intérieur et extérieur, avec un personnel très chaleureux

Cher Monsieur, Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour. Il est agréable de savoir que vous avez apprécié le savoir-faire unique de notre personnel et qu'ils ont su rendre votre expérience agréable. Les professionnels de santé tels que Médecins et kinésithérapeutes restent à votre écoute. Soigner par la mer en préventif ou en curatif, l'eau de mer, les algues, les boues marines et le climat se combinent parfaitement pour vous apporter tous les bienfaits de la mer. Merci pour votre recommandation.
Pour ce qui est de la restauration soyez assuré que vos suggestions sont déjà transmises afin de mieux préparer votre prochain séjour parmi nous.
Dans l'attente de vous retrouver lors de votre prochaine escapade Malouine.
Christelle, service qualité.
By Jeanson François
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (08/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Ce fut pour nous une première expérience que nous avons bien appréciée.

Cher Monsieur JEANSON,
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire que votre 1er séjour au Grand Hôtel des Thermes a parfaitement répondu à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec nos équipes qui seront très touchées par vos compliments.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir prochainement pour confirmer vos bonnes impressions.
Christelle, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (08/03/2026)
Date of experience: 02/2026

Excellente comme à chaque fois. Toujours un plaisir de retrouver le personnel du restaurant la verrière ainsi que le petit déjeuner du cap horn. J'ai vu qu'il y avait du nouveau personnel en thalasso qui est très bien formé et agréable. Le standing est conservé. Bravo

Cher Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre visite renouvelée au Grand Hôtel des Thermes.
C’est une immense joie de constater que chaque passage parmi nous vous apporte toujours autant de satisfaction, que ce soit pour la qualité du petit déjeuner au Cap Horn ou l’accueil au restaurant La Verrière.
De même, votre attention portée au professionnalisme et à la disponibilité de nos équipes, nous touche particulièrement et sera partagée avec l’ensemble des collaborateurs concernés.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour d’autres moments d’exception à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
By Nehou
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (08/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Très bien et toujours le petit geste a chaque venu

Cher Monsieur NEHOU,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Savoir que chaque visite répond pleinement à vos attentes et que vous appréciez particulièrement les attentions que nous réservons à nos fidèles hôtes est pour nous une grande source de satisfaction.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine escapade dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.
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