Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,281 reviews across 10 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Très agréable et reposant

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et d'avoir choisi le Grand Hôtel.
C'est un plaisir de lire que vous y avez trouvé entière satisfaction et nous réjouissons de vous y retrouver pour un nouveau séjour réussi.
A bientôt à Saint-Malo.
L'équipe qualité
By MARCHAIS
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (03/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Bonne expérience et personnel à l'écoute. On est chouchouté !

Chère Madame MARCHAIS,
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire que votre 1er séjour au Grand Hôtel ait parfaitement répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement pour confirmer vos bonnes impressions.
L'équipe qualité
By BORE CHRISTOPHE
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Excellente. Un accueil toujours aussi formidable. Une dédicace particulière pour Nathalie

Cher Monsieur BORE,
Nous vous remercions pour votre fidélité envers le Grand Hôtel.
Nous sommes ravis de lire que vous passez toujours de bons moments dans notre établissement.
Vos remerciements à Nathalie qui sera ravie de votre retour.
A très bientôt à Saint-Malo.
L'équipe qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Plus que satisfaisante

By Carrus
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Parfaite

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
L'équipe qualité
By Annie Schwab
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Très bonne expérience globale. Juste un petit souci au moment du règlement : on nous a présenté une facture nettement supérieure au devis (réglé préalablement) : soit un différentiel de + 1500 €... En fait il s'agissait d'une "erreur de facturation" assez vite décelée par l'homme au comptoir (très aimable) qui a procédé à notre check out. Rien de grave car cette erreur a été assez vite décelée et régularisée. Mais disons que ça nous a procuré un coup de stress après 5 jours de lâcher prise total. Une sorte de retour à la réalité après un séjour de rêve ;) Sans rancune !

Chère Madame SCHWAB,
Nous apprécions de lire votre retour d'expérience.
Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon séjour au Grand Hôtel grâce au savoir faire de nos équipes et à la qualité de nos services.
Nous espérons vous revoir prochainement à Saint-Malo.
L'équipe qualité
No Public Name
80+ years
Reviewed: 2 years ago (02/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Séjour très agréable

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (02/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Suffisamment agréable pour avoir envie de revenir

Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour un moment agréable.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous recevoir de nouveau prochainement.
L'équipe qualité
By PUEL Mary
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Parfait

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Après un début plus que laborieux (attente de 50mn pour le premier plat et une serveuse qui ne connaît pas le nom des fromages et qui présente un plateau avec des noisettes de fromages), la fin du séjour a été super

Bonjour,
Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre retour.
Vos compliments sur nos services nous réjouissent particulièrement. C'est également un plaisir d'apprendre que nos équipes ont contribué à rendre votre séjour mémorable.
Nous transmettons vos remarques à notre chef qui est particulièrement à l'écoute des retours de ses convives.
Nous espérons vous recevoir de nouveau prochainement.
L'équipe qualité
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