Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,765 reviews across 12 portals
:
By QUENTEL
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (11/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Nous avons passé un excellent we et remercions tout le personnel pour sa disponibilité, son professionnalisme et sa bienveillance à notre égard.

No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (11/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Expérience mitigée, un peu déçus.
Accueil à l’hôtel excellent, chambre superbe, personnel de chambre super, soin au spa excellent, mais déçus de ne pas avoir accès d’emblée au parcours aquatonic;
Que tout soit en sous-sol, c’est un peu oppressant.
Et comme dit précédemment, expérience au petit déjeuner décevante au vu du standing, avec un personnel peu discret, peu attentionné, et pas vraiment bienveillant.

No Public Name
80+ years
Reviewed: 2 years ago (11/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Tout est parfait

By Lefrais
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Nous avons passé un bon séjour, malgré tout , je pense qu'il y'aurait des améliorations à apporter pour un cinq étoiles. ( voir ci dessus).

By Chappot
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (11/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Très positive comme à l’accoutumée

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (11/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Géniale comme à chaque fois

Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services lors de ce nouveau séjour au Grand Hôtel.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
L'équipe qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (11/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Très satisfaits de notre semaine dans votre établissement . Dommage que le temps ne fut pas à la hauteur de vos prestations .

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire que votre 1er séjour au Grand Hôtel ait parfaitement répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement pour confirmer vos bonnes impressions.
L'équipe qualité
By BAREC
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (11/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Excellent séjour, comme d'habitude. Cela fait a peut près huit ans que nous venons tous les ans. Chambre spacieuse, personnel à l'écoute. Thalasso et SPA très agréable.

Cher Monsieur BAREC,
Nous vous remercions pour votre fidélité envers le Grand Hôtel.
Nous sommes ravis de lire que vous passez toujours de bons moments dans notre établissement.
A très bientôt à Saint-Malo.
L'équipe qualité
By Letellier
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (11/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Bel endroit
Chambres à restaurer
Personnel au top
Restaurants très bons
Parking trop onéreux

Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour un moment agréable.
Après plusieurs années de travaux de rénovation de nos espaces communs comme le bar la Passerelle, le restaurant Le Cap Horn ou les halls de réception, nous entamons maintenant le projet de rénovation de nos chambres pour continuer à offrir à nos clients une expérience unique.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous recevoir de nouveau prochainement.
L'équipe qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Expérience intéressante, première fois dans un établissement de ce type d où un manque de comparaison.
Une petite explication sur les services contenus dans la prestation serait la bienvenue
A voir si les tarifs sont en adéquation avec les prestations ou si des établissements de cotation inférieure ne remplissent pas les mêmes attentes...

Bonjour,
Nous apprécions de lire votre retour d'expérience.
Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon séjour au Grand Hôtel grâce au savoir faire de nos équipes et à la qualité de nos services.
Vous avez effectivement pu bénéficier d'un surclassement en chambre Croisière Grand Large qui bénéficie d'une surface plus généreuse.
Nous espérons vous revoir prochainement à Saint-Malo.
L'équipe qualité
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