Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,296 reviews across 10 portals
:
By Alix
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Hôtel très agréable mais effort à faire pour le petit déjeuner.

By Jacob-omessa
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (03/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Un havre de paix

By Muller jean Grout Peggy
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Très bien à par qu on a pas pu goûter la crêpe soufflée au cap horn

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et d'avoir choisi le Grand Hôtel.
C'est un plaisir de lire que vous y avez trouvé entière satisfaction et nous réjouissons de vous y retrouver pour un nouveau séjour réussi.
A bientôt à Saint-Malo.
L'équipe qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (03/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Très agréable

No Public Name
80+ years
Reviewed: 2 years ago (02/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Nous n’avons que très peu de choses à vous reprocher . Nous avons grandement apprécié ce séjour ainsi que les soins de thalassothérapie dans un très bel environnement

Bonjour,
Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti et de savoir que vous garderez de bons souvenirs de ces moments au Grand Hôtel.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver.
L'équipe qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Détente et chaleureux

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire que votre 1er séjour au Grand Hôtel ait parfaitement répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement pour confirmer vos bonnes impressions.
L'équipe qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Très bonne expérience (cadre, amabilite excepté l accueil, localisation, chambre, piscine et aquatonic) ; beaucoup d'activités possibles à proximité. Seul le tarif d accès à l aquatonic pour un séjour en famille sur plusieurs jours nous ferait hésiter à revenir.

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (02/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Agréable mais pas à la hauteur de ce que nous avons trouvé dans d'autres 5 voire 4 étoiles. Mais pour le prix le plus élevé que nous ayons payé...
Trop impersonnel, pas de véritable accueil à l'arrivée ni de visite des lieux. Devoir réclamer à plusieurs reprises différentes choses : un peignoir adulte pour mon fils de 16 ans (une taille 10-12 en chambre), du papier toilette alors que le passage du soir avait été fait...ect..etc...Le jour du départ, pas un sourire et c'est alors que tout était réglé que le réceptionniste m'a finalement demandé si tout s'était bien passé. Facture tendue telle quelle, non pliée, pas d'enveloppe...

Chère Madame,
Nous sommes désolés de lire votre que votre séjour n'ait pas répondu parfaitement à vos attentes.
Nous avons à coeur d'offrir à nos clients un service à la hauteur de nos 5 étoiles et regrettons de lire votre ressenti, qui a été transmis à nos responsables.
Nous espérons néanmoins que nous aurons le plaisir de vous retrouver au Grand Hôtel pour vous montrer la qualité de nos prestations.
L'équipe qualité
No Public Name
80+ years
Reviewed: 2 years ago (02/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Satisfaisante et reposante

No Public Name
80+ years
Reviewed: 2 years ago (02/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Cure satisfaisante, site merveilleux... Nouvelle équipe de soigneurs avec un turn over important... Mais l'ensemble reste un endroit exceptionnel.

Chère Madame,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance depuis tant d'années.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Nos équipes sont à chaque fois ravies de vous retrouver au Grand Hôtel.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
L'équipe qualité
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