Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,900 reviews across 12 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (28/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Au top!

Chère Madame,
Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti et de savoir que vous garderez de bons souvenirs de ces moments au Grand Hôtel des Thermes.
Votre appréciation de la chambre, avec sa vue magnifique, et notre localisation en bord de mer nous fait grand plaisir.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver.
Christelle, service qualité.
By CHAILLOU
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (28/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Bémol j'étais en cure sommeil. Jai bien eu la brume d'oreiller ( mails il m'a fallu la demander) le livre sur le sommeil était épuisé ' ( ce jour-là, depuis un moment?) mais je n'ai rien eu en remplacement. Pour le reste tout était parfait . J'ai pu avoir des soins utiles et parfaitement bien me reposer.

Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour. Il est agréable de savoir que vous avez apprécié le savoir-faire unique de notre personnel et qu'ils ont su rendre votre expérience agréable. Les professionnels de santé tels que Médecins et kinésithérapeutes restent à votre écoute. Notre promesse : soigner par la mer. En préventif ou en curatif, nous vous souhaitons de profiter longtemps des bienfaits de vos soins personnalisés. Toutes nos excuses pour le retard d'expédition de notre livre sur le sommeil que vous réceptionnerez dès que possible dans un plus bref délai à votre domicile. Merci pour vos suggestions en cabine de soins et vos conseil écogestes.
Dans l'attente de vous retrouver lors de votre prochaine escapade Malouine.
Christelle, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (27/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Conforme à nos attentes

Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous sommes enchantés de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes fut agréable.
Découvrir que le confort de votre chambre, la qualité des mets proposés dans nos restaurants, ainsi que notre personnel attentionné ont contribué à votre expérience, nous fait très plaisir.
Votre satisfaction nous est précieuse et nous serons ravis de vous revoir pour une autre parenthèse revitalisante.
Valérie, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (27/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Rassurante et reposante

Chère Madame,
Nous sommes heureux de votre retour positif et sommes ravis de constater que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été très agréable et relaxant. Il est aussi particulièrement gratifiant de savoir que la qualité de nos prestations et la bienveillance de nos équipes vous ont apporté un réel bien-être.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir prochainement pour de nouveaux moments de détente au bord de la mer.
Valérie, service qualité.
By Letourneur
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (27/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Très belle chambre . Dommage que nous n’ayons pu la récupérer qu’après 15h30. En plus nous avions déjeuner au cap horn le midi pour être sur place

Chers Madame et Monsieur LETOURNEUR,
Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre retour.
C’est un immense plaisir d’apprendre que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a répondu à vos attentes, grâce à la qualité du service, au confort de votre chambre ainsi qu’à la vue imprenable sur la mer qui vous a tant enchantés.
Nous nous excusons concernant l’horaire de la mise à disposition de la chambre. Nos équipes mettent tout en œuvre pour garantir le meilleur service à nos clients.
Nous serons enchantés de vous accueillir prochainement pour une nouvelle escapade à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
By JOLLY
80+ years
Reviewed: 3 months ago (27/02/2026)
Date of experience: 02/2026

A part le restaurant, expérience très enrichissante. Il n'est pas mentionné le parcours aquatique qui est à ma connaissance, le meilleur qui soit, ce pourquoi en particulier, nous sommes venus ces jours ci à Saint Malo.

Chers Madame et Monsieur JOLLY,
Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions détaillées à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
C’est un plaisir d’apprendre que le confort de votre chambre et la qualité de l’accueil réservé par nos équipes ont pleinement contribué à rendre votre expérience agréable et enrichissante.
Notre espace Aquatonic est en effet l’un des atouts majeurs de notre établissement, et nous sommes heureux qu’il ait pu vous apporter entière satisfaction au cours de votre visite à Saint-Malo.
Concernant notre restaurant Gastronomique, les menus sont affichés à l'entrée de celui-ci, puis à l'extérieur côté réception et aussi sur la digue du Sillon. Les chefs passionnés par leur métier sont à votre écoute pour échanger avec vous, sur les saveurs proposées et vos préférences.
Enfin, pour rejoindre les remparts de Saint-Malo situés à 20 minutes à pied, il y a le bus de la ville ou en effet le taxi à votre disposition.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine escapade en Bretagne.
Valérie, service qualité.
No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 months ago (25/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Très bien

Chère Madame,
Quel plaisir de découvrir que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Votre note de satisfaction nous fait grand plaisir et nous serons heureux de vous revoir sur la côte d'émeraude.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (25/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Une bulle de raffinement et de quiétude.

Chère Madame,
C’est un immense plaisir de savoir que chaque séjour au Grand Hôtel des Thermes est pour vous une véritable parenthèse de bien-être et que vous continuez d'apprécier la qualité de nos prestations ainsi que l'accueil bienveillant de nos équipes.
De plus, admirer la mer aux couleurs infinies et faire aussi de belles balades sur la digue du Sillon sont les activités privilégiées de nos clients.
Votre satisfaction est précieuse à nos yeux et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre lieu enchanteur pour d’autres moments tout aussi paisibles.
Valérie, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (25/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Très bonne détente dans un lieux magnifique et personnel très sympathique et professionnel

Chère Madame,
Quel plaisir de lire ces mots !
Nous sommes heureux de découvrir que votre escapade à Saint-Malo a été synonyme de détente dans notre cadre exceptionnel et apaisant. Et nos équipes bienveillantes sont ravies d'avoir fait de votre séjour un moment agréable et mémorable.
Se ressourcer et prendre soin de soi, la Thalassothérapie n'a plus de secret pour vous et vous procure assurément des bienfaits iodés durables.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau au Grand Hôtel des Thermes.
Valérie, service qualité.
By carvalho
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (25/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Passable voir assez négative. La Chambre est grande mais vétuste a beaucoup d'endroit. Le prix demandé est cher par rapport à la qualité des prestations, Aquatonic surchargé et bruyant. La présence d'enfants dans ce lieu prévu initialement pour la détente est anormale. Comment se détendre avec des enfants qui crient et éclaboussent tous le monde ! Beaucoup de Thalasso sont interdites au moins de 16 ans j'ai du mal a comprendre que vous n'en fassiez pas de même. Nous avons également croisé plusieurs chien, je ne pensais pas que vous acceptiez les animaux, j'ai moi même 2 malinois je ne me vois pas venir dans un lieu comme celui ci avec mes animaux qui représentent une gêne pour les autres clients. Nous avions pris le garage avec service de voiturier, dimanche soir nous avions un rdv, et bien que nous ayons prévenu la réception avant de descendre, notre véhicule était toujours au garage. La réceptionniste nous a remis les clés et nous avons du aller nous même chercher notre véhicule car son collègue était "débordé". Est ce vraiment normal ?

Madame, Monsieur CARVALHO,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager de manière si détaillée vos impressions à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la chambre et l’expérience générale n’ont pas répondu à vos attentes. Vos remarques concernant l’état de la chambre, l’insonorisation et certains équipements, ainsi que votre ressenti sur le rapport qualité/prix, sont très précieuses pour nous permettre d’identifier les axes d’amélioration nécessaires.
Nous comprenons également votre déception face à la fréquentation et à l’ambiance de l’espace Aquatonic. La présence d’enfants ainsi qu’une affluence importante durant cette période de vacances scolaires peuvent effectivement nuire à la quiétude que vous recherchiez. Vos retours seront partagés avec les équipes concernées afin de nous permettre d’adapter notre accueil aux besoins de chacun.
Enfin, nous regrettons que le service de voiturier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre départ. L’attention portée à la disponibilité et la réactivité de nos équipes reste une priorité pour garantir la satisfaction de nos clients.
Nous vous remercions d’avoir pris le soin de nous faire part de l’ensemble de vos ressentis, essentiels pour accompagner nos démarches d’amélioration continue.
Jérôme, service qualité.
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