Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,770 reviews across 12 portals
:
By Pso
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Parfait

Bonjour,
Nous apprécions de lire votre retour d'expérience.
Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon séjour au Grand Hôtel grâce au savoir faire de nos équipes et à la qualité de nos services.
Nous espérons vous revoir prochainement à Saint-Malo.
L'équipe qualité
By Thierry
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Bel hôtel un peu suranné mais bien placé géographiquement.
Pas au niveau de certains de ses concurrents comme le Grand Hôtel Dinard qui offre un bien meilleur rapport prix prestation et qui à été rénové.
Mis à part à l’accueil de la terrasse ou il est un peu en dessous, un très bon personnel compétent, impliqué et agréable (Accueil, bagagiste, serveuses pdj, femmes de ménage) .
La piscine détente est impossible à trouver sans aide dans ce labyrinthe et le port d'un bonnet de bain pour cette piscine est pas vraiment idéal.

Bonjour,
Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre retour.
Vos compliments sur nos services nous réjouissent particulièrement. C'est également un plaisir d'apprendre que nos équipes ont contribué à rendre votre séjour mémorable.
Nous transmettons vos remarques au sujet de votre chambre à notre direction et vous en remercions.
Nous espérons vous recevoir de nouveau prochainement.
L'équipe qualité
By Didier
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Plûtot positif

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et pour ce nouveau séjour au Grand Hôtel.
Vos remarques ont été transmises afin de vous offrir une prochaine expérience parfaite.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement à Saint-Malo.
L'équipe qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (07/08/2024)
Date of experience: 08/2024

satisfaite de mon sejour mais ce ballet de chariots est un peu desagreable surtout quand ils vous heurtent ( j ai ete heurtee assez violemment au niveau du coude )

Chère Madame,
C'est un réel plaisir de prendre connaissance de votre retour.
Nous vous remercions de souligner la qualité de nos prestations et sommes ravis de savoir que votre séjour a parfaitement répondu à vos attentes.
Nous avons noté vos préférences de chambre pour vos prochains séjours en une catégorie TRANSAT ou ESCALE.
A très bientôt à Saint-Malo!
L'équipe qualité
By Fontaine
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Formidable ! Je reviendrai !

Cher Monsieur FONTAINE,
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire que votre 1er séjour au Grand Hôtel ait parfaitement répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement pour confirmer vos bonnes impressions.
L'équipe qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Bel endroit, beau séjour je recommande

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour et d'avoir choisi le Grand Hôtel.
C'est un plaisir de lire que vous y avez trouvé entière satisfaction et nous réjouissons de vous y retrouver pour un nouveau séjour réussi.
A bientôt à Saint-Malo.
L'équipe qualité
By Aurelie
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (06/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Bonne expérience au niveau de la thalasso. En revanche grande déception au niveau de l'hôtel et surtout du restaurant gastronomique.

Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Malgré vos compliments sur l'emplacement exceptionnel du Grand Hôtel, la qualité de nos soins et le savoir-faire de nos équipes, nous notons votre déception en ce qui concerne votre expérience au restaurant. Nos équipes sur place ont déjà pu échanger avec vous et prendre en considération vos doléances.
Profitant de votre ressenti, nous rappelons à nos lecteurs que notre restaurant le Cap Horn n'est pas un restaurant gastronomique comme vous l'évoquez. Nous proposons une cuisine fraiche, locale et raffinée mais ne sommes pas un restaurant étoilé. Nous transmettons néanmoins vos remarques sur les cuissons à notre chef.
Nous vous souhaitons de profiter longuement des bienfaits de vos soins.
L'équipe qualité
By C.P.
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/08/2024)
Date of experience: 07/2023

Très bonne expérience globale. Ma fidélité (plus de vingt ans) vous le prouve.

Bonjour,
Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre retour.
Vos compliments sur nos services nous réjouissent particulièrement. C'est également un plaisir d'apprendre que nos équipes ont contribué à rendre votre séjour mémorable.
Nous vous attendons avec plaisir à la fin du mois et avons bien noté vos préférences de chambre.
L'équipe qualité
By Ansquer
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (06/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Très bien

Cher Monsieur ANSQUER,
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire que votre 1er séjour au Grand Hôtel ait parfaitement répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement pour confirmer vos bonnes impressions.
L'équipe qualité
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Un bon séjour, rien à redire, sauf quelques détails.

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