Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,900 reviews across 12 portals
:
By carvalho
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (25/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Passable voir assez négative. La Chambre est grande mais vétuste a beaucoup d'endroit. Le prix demandé est cher par rapport à la qualité des prestations, Aquatonic surchargé et bruyant. La présence d'enfants dans ce lieu prévu initialement pour la détente est anormale. Comment se détendre avec des enfants qui crient et éclaboussent tous le monde ! Beaucoup de Thalasso sont interdites au moins de 16 ans j'ai du mal a comprendre que vous n'en fassiez pas de même. Nous avons également croisé plusieurs chien, je ne pensais pas que vous acceptiez les animaux, j'ai moi même 2 malinois je ne me vois pas venir dans un lieu comme celui ci avec mes animaux qui représentent une gêne pour les autres clients. Nous avions pris le garage avec service de voiturier, dimanche soir nous avions un rdv, et bien que nous ayons prévenu la réception avant de descendre, notre véhicule était toujours au garage. La réceptionniste nous a remis les clés et nous avons du aller nous même chercher notre véhicule car son collègue était "débordé". Est ce vraiment normal ?

Madame, Monsieur CARVALHO,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager de manière si détaillée vos impressions à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la chambre et l’expérience générale n’ont pas répondu à vos attentes. Vos remarques concernant l’état de la chambre, l’insonorisation et certains équipements, ainsi que votre ressenti sur le rapport qualité/prix, sont très précieuses pour nous permettre d’identifier les axes d’amélioration nécessaires.
Nous comprenons également votre déception face à la fréquentation et à l’ambiance de l’espace Aquatonic. La présence d’enfants ainsi qu’une affluence importante durant cette période de vacances scolaires peuvent effectivement nuire à la quiétude que vous recherchiez. Vos retours seront partagés avec les équipes concernées afin de nous permettre d’adapter notre accueil aux besoins de chacun.
Enfin, nous regrettons que le service de voiturier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre départ. L’attention portée à la disponibilité et la réactivité de nos équipes reste une priorité pour garantir la satisfaction de nos clients.
Nous vous remercions d’avoir pris le soin de nous faire part de l’ensemble de vos ressentis, essentiels pour accompagner nos démarches d’amélioration continue.
Jérôme, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (25/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Un moment hors du temps qui nous a permis de nous ressourcer

Cher Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
C’est une grande satisfaction de savoir que vous avez pu profiter pleinement d’une expérience revitalisante et mémorable dans notre établissement. Nous sommes également ravis que le confort de la chambre, le service restauration ainsi que les petites attentions comme le mot de bienvenue aient contribué à votre bien-être.
Nos équipes auront plaisir de vous accueillir à nouveau pour d’autres moments privilégiés sur la côte Malouine.
Valérie, service qualité.
By AUBIN
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (24/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Très agréable séjour aux Thermes marins

Chère Madame,
Nous sommes ravis de votre visite à Saint Malo.
Lire que le Grand Hôtel des Thermes avec son emplacement privilégié face à la mer et la qualité de nos prestations proposées ont contribué à la magie de votre expérience, nous comble de satisfaction.
Nous vous invitons à renouveler cette parenthèse inoubliable.
Avec toute notre reconnaissance,
Christelle, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (24/02/2026)
Date of experience: 02/2026

m

Cher Monsieur,
Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services, la qualité de nos soins ainsi que l'accueil de notre personnel.
En effet notre établissement et son emplacement idéal face à la mer, nous procure une grande fierté.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments de détente.
Christelle, service qualité.
By BILLEY
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (24/02/2026)
Date of experience: 02/2026

très satisfaisante. Les soins d'eau et rééducation sont pro et variés. Et j'apprécie beaucoup la piscine de détente accessible dès 8h15. La circulation est très facile

Chère Madame BILLEY,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité au Grand Hôtel des Thermes. C’est un privilège de vous accueillir à chaque séjour et d’apprendre que l’expérience que nous vous proposons continue de vous enchanter.
C’est un plaisir de constater que notre personnel accueillant et bienveillant, la qualité de nos prestations et l’accès direct à la plage du Sillon ont pleinement contribué à la réussite de votre séjour. Vos commentaires concernant notre restaurant La Verrière sont déjà transmises pour mieux vous servir la prochaine fois.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver pour de nouveaux moments inoubliables.
Christelle, service qualité.
By Boussard Didier
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (24/02/2026)
Date of experience: 02/2026

À renouveler sans hésitation

Cher Monsieur BOUSSARD,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été parfait grâce à la qualité de nos services.
Votre intention de revenir prochainement est le plus beau compliment que vous puissiez nous faire, et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour tout aussi agréable. Nous prenons bonne note de votre souhait pour la chambre. Le service clientèle fera le maximum selon les diponibilités.
Christelle, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (24/02/2026)
Date of experience: 02/2026

tres satisfaisante

Cher Monsieur RESPAUD,
Nous vous remercions pour votre retour positif à l’issue de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis de lire que le confort de votre chambre, l’accueil de nos équipes et la qualité de nos prestations ont contribué à rendre votre expérience très satisfaisante.
Nous avons noté votre observation concernant la taille de la télévision dans la chambre qui sera transmise à nos équipes lors des futures rénovations.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une autre parenthèse iodée à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (24/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Une première expérience à ce niveau de luxe pour nous, à refaire sans aucun doute. Un séjour MAGIQUE.

Cher Monsieur CIENKI,
Nous vous remercions très sincèrement d'avoir partagé votre première expérience au Grand Hôtel des Thermes.
C’est une immense joie de lire que le cadre raffiné de notre établissement, le confort de votre chambre ainsi que les petites attentions telles que le chocolat sur l’oreiller et enfin l'amabilité de nos équipes ont su rendre votre séjour inoubliable.
Nous sommes également ravis de savoir que notre emplacement privilégié face à la mer et l’accès facile aux promenades vers les remparts de Saint-Malo ont contribué à la magie de votre escapade.
Nous vous invitons à renouveler une nouvelle fois cette parenthèse unique pour partager un moment de bien-être et d’évasion.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (24/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Grande qualité en général, personnel prévenant et agréable. éventuellemnt revoir le supplément vue mer qui nous parait vraiment trop cher par rapport à de nombreux autres établissements !

Chers Madame et Monsieur PRON,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Votre appréciation de la qualité de nos prestations, les bienfaits de nos soins et aussi la bienveillance de notre équipe nous touche sincèrement.
Enfin, lors de votre prochaine réservation, notre équipe commerciale pourra vous aider à choisir la chambre idéale pour vous.
Nous serons enchantés de vous recevoir à nouveau pour une autre parenthèse de bien-être au bord de la mer.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (24/02/2026)
Date of experience: 02/2026

C était notre septième année de fidélité dans votre établissement
Nous ne viendrons pas l année prochaine

Cher Monsieur, Chère Madame,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et de nous donner l'occasion de vous répondre.
Nous nous engageons à fournir à nos clients des produits et services d'excellences. Aussi nous regrettons de lire nos lacunes et que vous ayez quitté notre hôtel avec une opinion mitigée. Nous avons transmis vos commentaires afin de prendre toutes les mesures nécessaires afin de mieux vous servir lors de votre prochain séjour mais nous sommes conscients que cette situation a éclipsé tout le reste.
Nous souhaitons regagner votre confiance et espérons vous accueillir à nouveau pour une nouvelle parenthèse iodée.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
Christelle, service qualité.
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