Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,308 reviews across 10 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Superbe parenthèse avant l'hiver. Je reviendrai

Chère Madame,
C'est un réel plaisir de prendre connaissance de votre retour.
Nous vous remercions de souligner la qualité de nos prestations et sommes ravis de savoir que votre séjour a parfaitement répondu à vos attentes.
A très bientôt à Saint-Malo!
L'équipe qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Très agréable

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Envoûtante

By MAILLARD
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Une parenthèse annuelle absolument nécessaire pour recharger le corps et l’esprit afin d’avoir l’énergie nécessaire pour tenir l’année. Le tout, dans un cadre enchanteur…

Chère Madame MAILLARD,
Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre retour.
Vos compliments sur nos services nous réjouissent particulièrement. C'est également un plaisir d'apprendre que nos équipes ont contribué à rendre votre séjour mémorable.
Nous espérons vous recevoir de nouveau prochainement.
L'équipe qualité
By CERASARI Anne
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Une première expérience qui nous a ravi. Les soins, la prise en charge, la bienveillance du personnel, le confort de la chambre et et de l’établissement, nous ont pleinement satisfait et nous avons hâte de revenir dans votre superbe hôtel pour un nouveau séjour.

By Mr Hamelin
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Pour mon épouse et moi nous avons découvert cette endroit, très paisible et reposant , nous recommandons à tous de venir dans votre belle Hôtel 5 Étoiles.

Cher Monsieur HAMELIN,
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire que votre 1er séjour au Grand Hôtel ait parfaitement répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement pour confirmer vos bonnes impressions.
L'équipe qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (08/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Bon séjour mais moins bien pour le restaurant La Verrière (voir le point 7) ce qui a gâché un peu notre plaisir.

Cher Monsieur,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance depuis plusieurs années.
Il est très plaisant de savoir que vous passez toujours de bons moments grâce à nos services et à nos équipes.
Nous profitons de votre retour au sujet de la pension complète pour apporter quelques précisions qui valent d'ailleurs également si vous optez pour la demi-pension.
Nous proposons effectivement en menu du jour 2 entrées, 2 plats et 1 dessert. Vous avez en plus possibilité de choisir tout ce qui est proposé à la carte si toutefois le menu du jour ne vous convenait pas. A noter que certains plats sont facturés avec un supplément comme les langoustines par exemple.
Nous sommes surpris que cette information ne vous ait pas été transmise et le notons dans votre dossier pour vos prochains séjours.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouve à Saint-Malo.
L'équipe qualité.
By Fabienne Joly
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Très bonne.
2 suggestions:
- changer de fournisseur pour les croissants qui ne sont pas bons (consistance élastique).
- utiliser un désodorisant en haut des marches d'accès du restaurant La Verrière et autour de l'ascenseur car cet espace sentait vraiment très souvent la cuisine, ce qui n'est pas agréable.

By Lepage
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Excellente de l'arrivée jusqu'au départ.
L'accueil du directeur est très intéressant et instructif. La présentation de Claire était aussi très réussie et pédagogique.
La qualité de l'hébergement, les soins et la restauration était quasiment irréprochable.
On sent une équipe engagée qui apprécie leur environnement du travail, félicitations.
Un mot aussi pour le docteur Jan Fantou qui est excellente dans sa prise en charge, écoute et conseils.

Bonjour,
Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre retour.
Vos compliments sur nos services nous réjouissent particulièrement. C'est également un plaisir d'apprendre que nos équipes ont contribué à rendre votre séjour mémorable.
Nous espérons vous recevoir de nouveau prochainement.
L'équipe qualité
By Lhermite
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Formidable

Cher Monsieur LHERMITE,
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire que votre 1er séjour au Grand Hôtel ait parfaitement répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement pour confirmer vos bonnes impressions.
L'équipe qualité
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