Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,309 reviews across 10 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (05/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Toujours aussi agréable et bénéfique

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/09/2024)
Date of experience: 09/2024

J’ avais un soin 11h jusqu’à 11h30 .
1 autre à 12h et je suis arrivée 10mn après ,pour m’entendre que la personne des soins était partie.Je suis allée à l’ accueil de la thalasso. J étais soignante et je ne me suis jamais permis de dire personne pas là et de ne pas attendre .Je ne peux entendre cette réponse On m’ a proposé un autre horaire j’ ai dit non .L’ après midi je devais manger et voir ma cousine Etle lendemain je prenais mon TGV .J’ai un solde d’ un soin qui était inclu dans mon règlement.Toujours sastisfaite de l’ensemble des prestations.

Chère Madame,
Faisant suite à votre réponse à notre questionnaire de satisfaction, nous vous remercions pour votre confiance lors de ce nouveau séjour avec nous.
Nous vous avons adressé un mail.
Nous nous permettons de préciser que nous sommes tenus à beaucoup de rigueur sur les horaires des soins afin d'accueillir en temps et en heure chaque curiste.
Nos clients nous remercient d'ailleurs chaque jour pour la ponctualité de nos équipes, qui permet de profiter de leur cure de façon optimale.
A bientôt à Saint-Malo.
L'équipe qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Decevant

Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception et que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous avons transmis nos remarques à notre gouvernantes ainsi qu'à notre responsable de réception.
Nous avons à coeur d'offrir à nos clients un service à la hauteur de nos 5 étoiles et regrettons de lire votre ressenti.
Nous espérons néanmoins que nous aurons le plaisir de vous retrouver au Grand Hôtel pour vous montrer la qualité de nos prestations.
L'équipe qualité
By Ildar
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Хороший отель с неизменным высоким качеством и обслуживанием

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité envers le Grand Hôtel.
Nous sommes ravis de lire que vous passez toujours de bons moments dans notre établissement.
A très bientôt à Saint-Malo.
L'équipe qualité
By Mr & Mme LOYOLA
80+ years
Reviewed: 2 years ago (05/09/2024)
Date of experience: 08/2024

A duré trop peu de temps.Immensément fatigués,nous avons dû l'interrompre au bout de 2 jours seulement

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (05/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Séjour parfait

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire que votre premier séjour au Grand Hôtel ait parfaitement répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement pour confirmer vos bonnes impressions.
L'équipe qualité
By Gandubert
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Très satisfait

By Nelly S
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Expérience enchantée ! Établissement magnifique, soins de qualité, personnel accueillant, disponible et courtois. L'envie de revenir dans les mêmes conditions, ce qui peut être difficile chaque année... Il nous faudra faire des choix pour économiser dans ce but :-)

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel.
Un grand merci également pour vos compliments envers nos équipes qui leur seront transmis.
Nous vous attendons avec plaisir pour un nouveau séjour de détente et de bien-être.
L'équipe qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Excellent

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Mehr Variabilität bei den Vorspeisen und Fischen. Früher war es besser....

Dear Madam FUCHS-WINKELMANN,
We first want to thank you for loyalty for Le Grand Hôtel.
It is always a great pleasure to welcome you.
Please, for your next stays, feel free to let us know what you prefer or make request to our staff on site in order to adapt our offer to your needs.
We will be pleased to see you again in Saint-Malo.
L'équipe qualité
Back to Top CERTIFICATE what's this?