Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,585 reviews across 12 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (10/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Bonne voire très bonne hormis la faible qualité des plats sales

Chère Madame,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires suite à votre récente expérience.
Nous vous sommes très reconnaissants de votre séjour parmi nous.
Nous regrettons toutefois de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes sur certains points et sommes déçus de lire les lacunes que vous avez constatées. Nous nous efforcerons de mieux vous servir au restaurant la prochaine fois. Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous serions ravis de faire de votre prochaine visite une expérience inoubliable.
A bientôt à Saint Malo !
Christelle, service Qualité
By BOJANEK
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (10/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Un moment suspendu, hors du temps.
Dans un endroit magnifique avec un personnel attentionné et fort sympathique

Chère Madame BOJANEK,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Un grand merci également pour vos compliments envers nos équipes qui leur seront transmis.
Nous espérons vous retrouver pour un nouveau séjour malouin.
Christelle, service qualité.
By GUERRIAU JEAN-MICHEL ET SYLVIE
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (10/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Toujours aussi agréable à chaque séjour que nous passons chez vous

Cher Monsieur, Chère Madame,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance depuis tant d'années.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Nos équipes sont à chaque fois ravies de vous retrouver au Grand Hôtel des Thermes.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
Christelle, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (10/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Formidable comme toujours depuis 2008

Chère Madame,
Merci d'être une cliente si fidèle et de partager votre opinion avec nous.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services. Nous espérons également que vous profiterez longuement de tout le bénéfice de vos soins. L'accueil chaleureux et le service irréprochable de nos équipes sont au coeur de notre hospitalité et nous sommes enchantés que vous vous soyez senti si bien accueilli.
Au plaisir de vous revoir prochainement à Saint Malo !
Christelle, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (10/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Très bien

Cher Monsieur,
Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services, la qualité de nos soins ainsi que l'accueil de notre personnel.
En effet notre établissement et son emplacement idéal face à la mer, nous procure une grande fierté.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments de détente.
Christelle, service qualité.
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (09/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Super

Chère Madame,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour un moment agréable.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous recevoir de nouveau prochainement.
Christelle, service qualité.
By Marie-Anne
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (09/12/2025)
Date of experience: 12/2025

A la cuisine près, l'expérience était parfaite, merci :-)

Chère Madame FERRAT,
Nous vous remercions d'avoir choisi Le Grand Hôtel des Thermes.
Notre établissement s'engage à vous offrir un hébergement de qualité supérieure, une cuisine raffinée et un service irréprochable pour votre entière satisfaction. Votre appréciation est une source de motivation et témoigne de nos efforts constants. Lors de votre prochain séjour n'hésitez pas à communiquer avec notre Directeur restauration et notre Chef de cuisine afin d'adapter votre menu pour plus de diversité.
Concernant les restes du petit déjeuner soyez assurée que les viennoiseries sont mises à disposition de notre personnel et que le pain est donné à une association.
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Saint Malo.
Christelle, service Qualité
By Cauchois
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (09/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Nous sommes des clients fidèles et tenterons toujours de venir au sein de votre établissement chaque année.
Ces séjours font partie de notre routine annuelle. Même nos enfants ont grandi au sein de votre établissement et sont demandeurs de retourner faire un séjour.
Enfin l’hôtel a conservé son histoire et nous y sommes attaché ainsi que tous les gestes de fidélité qui sont toujours personnalisés.

Cher Monsieur, chère Madame CAUCHOIS,
Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour.
Nous sommes ravis de recevoir des commentaires aussi positifs, car ils constituent une grande source de motivation pour nos équipes et nous permettent d'améliorer constamment la qualité de nos services. Votre expérience est primordiale pour nous et nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous faire part de votre avis. Laurent sera particulièrement touché par vos compliments.
Votre appréciation de la chambre, et notre localisation en bord de mer nous fait grand plaisir. Et nous nous efforçons de toujours mieux vous servir en s'adaptant à vos souhaits.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver.
Christelle, service qualité.
By Kamel Mohammed
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (09/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Il s'agissait d'un petit séjour en amoureux. Tout était parfait.

Cher Monsieur, Chère Madame,
Quelle joie immense de lire votre message !
Les équipes du Grand Hôtel des Thermes vous remercient d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à sublimer votre séjour à l'occasion de votre Weekend en amoureux et que vous ayez été sensibles à nos attentions.
Nous serons enchantés de vous accueillir lors de votre prochaine visite à Saint-Malo.
Christelle, service qualité.
By HORION / LAROQUE
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (09/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Satisfaits de notre expérience parce que l'établissement est parfait (situation, prestations...) mais un peu déçus de la chambre, plus exigüe que lors de nos précédents séjours. D'autre part, nous aurions aimé bénéficier du soin "baignoire à jets" (il est dommage que nous ne puissions pas choisir). Enfin, les tarifs ont beaucoup augmenté depuis quelques années, ce qui explique que nous ayons attendu 3 ans pour revenir.

Cher Monsieur HORION, Cher Monsieur LAROQUE,
Merci d'être des clients si fidèles.
Nous vous remercions pour votre visite au Grand Hôtel des Thermes et votre retour d'expérience.
Nous avons noté avec la plus grande attention les points positifs comme les points d'amélioration que nous ne manquerons pas de mettre à profit avec les équipes.
Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous et serons ravis de vous faire profiter de notre chaleureuse hospitalité.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité
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