Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,318 reviews across 10 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Une semaine très ressourçante; une équipe très attentionnée dans tous les services qui crée une ambiance très chaleureuse ; Félicitations pour la finesse, l'originalité et la qualité gustative des plats au restaurant La Verrière!

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour et d'avoir choisi le Grand Hôtel.
C'est un plaisir de lire que vous y avez trouvé entière satisfaction et nous réjouissons de vous y retrouver le mois prochain.
A bientôt à Saint-Malo.
L'équipe qualité
By Marie
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Mis à part le petit couac de fin de séjour , j’aime toujours autant venir me ressourcer dans votre établissement.

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance lors de ce nouveau séjour au Grand Hôtel.
Nous vous avons adressé un mail au sujet du point de déception évoqué.
Nous vous attendons avec plaisir l'année prochaine.
L'équipe qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Generally disappointed as not the same standard as other 5 star hotels. The lay out of the building isn't ideal - long corridors and you had to join a long que for the pool towels. Also a third of the pool is taken up with swimming lessons and not enough sun beds for the number of rooms in the hotel. Stains on the carpet in the bar - just not 5 star experience compared to other hotels we have been in.

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Depuis 5 ans, j ai tjs autant de plaisir à me rendre dans ce bel hôtel.

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre fidélité envers le Grand Hôtel.
Nous sommes ravis de lire que vous passez toujours de bons moments dans notre établissement.
Vos préférences de chambre ont été notées dans votre dossier afin de rendre vos prochains séjours encore plus agréables.
Nous vous attendons avec plaisir en septembre comme convenu.
L'équipe qualité
By Anna Kamińska
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Bardziej chcielibyśmy tu wrócić. To były naprawdę piękne wakacje. Chętnie tu wrócimy.

Dear Madame KAMINSKA,
We are very glad to read to kind review.
It is such a pleasure to know that you spent a memorable stay in Le Grand Hôtel.
Best wishes.
L'équipe qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Personnel impliqué, accueillant et professionnel Chambre très agréable. Un bémol concernant le petit déjeuner en chambre. Il est dommage que de nombreux suppléments tarifaires soient appliqués étant donné le petit déjeuner de base proposé. La clientèle se sent un peu piégée si elle souhaite profiter d'un petit déjeuner varié et est contrainte de se rendre en salle. De plus, cela pourrait peut être éviter la file d'attente que nous avons eu au restaurant. Il faut noter que le personnel n'est pas responsable de cette attente, au contraire, il fait son maximum pour minimiser ce léger désagrément

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (24/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Un très bon séjour

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (24/07/2024)
Date of experience: 07/2024

C'est toujours un plaisir de faire un séjour au grand hôtel, accueil et services sont parfait, seule la restauration nous font regretter l'ancien cuisinier.

Bonjour,
C'est un réel plaisir de prendre connaissance de votre retour.
Nous vous remercions de souligner la qualité de nos prestations et sommes ravis de savoir que votre séjour a parfaitement répondu à vos attentes.
Nous proposons toujours à La Verrière une offre de restauration traditionnelle et diététique. Notre chef a effectivement fait le choix de nouvelles propositions culinaires tout en gardant quelques grands classiques appréciés de nos clients.
A très bientôt à Saint-Malo!
L'équipe qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/07/2024)
Date of experience: 07/2024

plutôt bonne évidemment, avec un grand merci pour le surclassement de la chambre

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (24/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Attention. Respect. Douceur. Régularité. Adaptation

Chère Madame,
Nous apprécions de lire votre retour d'expérience.
Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon séjour au Grand Hôtel grâce au savoir faire de nos équipes et à la qualité de nos services.
Nous espérons vous revoir prochainement à Saint-Malo.
L'équipe qualité
Back to Top CERTIFICATE what's this?