Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,318 reviews across 10 portals
:
By Hari
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Très agréable

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (21/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Parfait, comme toujours.
Nous reviendrons l’année prochaine.

By Sylvie
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Bonne semaine dans l'ensemble, personnel très à l'écoute et souriant. Un peu déçu par la demi-pension gastronomique, pas tout à fait à la hauteur, à mon avis.

By KLEIN Mercédès
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (21/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Séjour très agréable avec du personnel gentil et toujours à notre écoute aussi bien au restaurant que pour les soins.

Chère Madame KLEIN,
Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel et vous remercions également pour vos compliments envers nos équipes qui leur seront transmis.
Votre fidélité est notre meilleure récompense et vous en sommes très reconnaissants.
A l'année prochaine.
L'équipe qualité
By PIHAN François
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Globalement, j’ai été très satisfait de l’hôtel et de ses prestations.
J’ai cependant une remarque à faire : il faudrait peut être trouver une solution pour que le personnel ne soit pas obligé de prendre l’ascenseur avec les clients. Se trouver coincé avec les chariots d’entretien (linge sale, serpillière…) ou, comme le jour de notre arrivée, avec le chariot à bagages plus nous trois et nos chiens ainsi que deux clients en peignoirs ce n’est pas digne d’un 5 étoiles et très embarrassant pour nous ainsi que pour le personnel. En vacances et chez moi, je n’aime pas être confronté à ce genre de situation.
J’insiste pour dire que c’est le seul point négatif de l’hôtel.

Cher Monsieur PIHAN,
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire que votre 1er séjour au Grand Hôtel ait parfaitement répondu à vos attentes.
Votre retour sera transmis à nos équipes qui seront ravies de savoir que vous avez passé de bons moments avec nous.
Nos responsables ont pris en compte votre remarque au sujet de l'accompagnement en chambre. Nous accueillons votre retour avec considération afin de toujours améliorer l'expérience de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement pour confirmer vos bonnes impressions.
L'équipe qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Tres satisfaite

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (19/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Très satisfait de l'accueit de la gentillesse et de la serviabilite du personnel.
Bonnes prestations.
Emplacement super

Cher Monsieur BINAUX,
C'est un réel plaisir de prendre connaissance de votre retour.
Nous vous remercions de souligner la qualité de nos prestations et sommes ravis de savoir que votre séjour a de nouveau répondu à vos attentes.
Nous transmettons vos remarques à nos équipes d'étages afin d'améliorer toujours plus l'expérience de nos clients.
A très bientôt à Saint-Malo!
L'équipe qualité
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (19/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Super expérience et j ai bien aimé le petit chocolat déposé sur ma taie d oreiller pendant que j etais partie faire mes soins

Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
L'équipe qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/07/2024)
Date of experience: 07/2024

très satisfaisante

By PHILIPPE JAMAGNE
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/07/2024)
Date of experience: 07/2024

séjour magnifique. bar , restaurants très agréables, expérience aquatonic à ne pas manquer !

Cher Monsieur JAMAGNE,
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire que votre 1er séjour au Grand Hôtel ait parfaitement répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement pour confirmer vos bonnes impressions.
L'équipe qualité
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