Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,324 reviews across 10 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Tout à fait satisfaite.
Je reviendrai encore.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Tout était parfait. Je recommanderai vivement votre établissement pour quiconque cherche à se détendre et à se ressourcer. Vivement l'année prochaine pour

Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour un moment agréable.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous recevoir de nouveau prochainement.
L'équipe qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (18/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Déçu car votre établissement ne mérite pas 5 étoiles

Cher Monsieur,
Nous regrettons de lire votre déception suite à votre séjour au Grand Hôtel et ce sur l'ensemble de nos services.
N'hésitez pas à nous faire part plus en détails de votre ressenti à relation.clientele@st-malo.com afin de mieux comprendre les raisons de votre insatisfaction.
En ce qui concerne votre expérience au SPA, la cliente en cabine avant vous était bien arrivée à l'heure mais a mis du temps à se changer et à sortir à la fin de son soin. Vous avez été pris avec 10 minutes de retard et nous excusons pour la gêne occasionnée. Vous avez cependant bien pu profiter de l'intégralité de votre soin d'une heure.
Nous vous remercions néanmoins pour votre bon retour sur la gentillesse et le savoir-faire de nos équipes.
L'équipe qualité
No Public Name
80+ years
Reviewed: 2 years ago (18/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Tres satisfaisante de tous les cotes , seul regret que le séjour a passe trop vite. J’espère pouvoir revenir .

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance.
Nous sommes ravis de lire que vous passez toujours de bons moments dans nos établissements.
A très bientôt à Saint-Malo.
L'équipe qualité
By Ramassamy
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Très bien 👍

By Debat Pascale
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Extrêmement agréable !

By Sasson
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Very happy in general. We will come back!

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

excellente mais à l'avenir nous éviterons le restaurant cap horn

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et pour ce nouveau séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Ravis de constater votre satisfaction sur la qualité de nos service et le savoir-faire des nos équipes, nous regrettons néanmoins votre retour sur votre expérience au Cap Horn.
Soyez assuré que votre remarque a été transmise à notre chef qui est à l'écoute de ses clients. N'hésitez pas à nous fournir plus de détails sur votre déception à relation.clientele@st-malo.com.
Nous vous attendons avec plaisir pour un nouveau séjour Malouin.
L'équipe qualité
By CAVAZZANA Jean-Pierre
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

L'endroit est fantastique et nous fait globalement oublier les quelques imperfections rencontrées durant notre semaine. Nous reviendrons à coût sur lorsqu'il y aura une bonne promotion

Cher Monsieur CAVAZZANA,
Nous vous remercions de votre confiance et d'avoir choisi le Grand Hôtel pour ce 2ème séjour.
Quel plaisir de lire vos bons retours sur l'emplacement exceptionnel de notre établissement et sur la qualité de nos prestations.
Pour une prochaine fois, pourquoi ne pas vous laisser tenter par notre carte diététique ou bien Le Cap Horn pour une cuisine gourmande et raffinée ?
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver prochainement.
L'équipe qualité
By Riandet
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Très satisfait par notre séjour

Cher Monsieur RIANDET,
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire que votre 1er séjour au Grand Hôtel ait parfaitement répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement pour confirmer vos bonnes impressions.
L'équipe qualité
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