Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,903 reviews across 12 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (09/02/2026)
Date of experience: 01/2026

Excellente

Cher Monsieur,
Nous sommes ravis de votre visite à Saint Malo.
Lire que le Grand Hôtel des Thermes avec son emplacement privilégié face à la mer et la qualité de nos prestations proposées ont contribué à la magie de votre expérience, nous comble de satisfaction.
Nous vous invitons à renouveler cette parenthèse inoubliable.
Avec toute notre reconnaissance,
Christelle, service qualité.
By Martine MEUNIER
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (08/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Très belle expérience ! Tous les détails sont bien pensés
L’accueil est partout parfait et courtois, que ce soit la thalasso , la boutique, l’hotellerie, le service et le ménage des chambres ..
même le temps s’est montré accueillant : il a plu durant nos soins le matin, et il a fait très beau les après-midis pour que nous en profitions!!
Donc une tres belle expérience
À renouveler dès que possible
Un grand merci

Chère Madame MEUNIER,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé vos impressions si positives à l’issue de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis d’apprendre que chaque aspect de votre expérience, de l’accueil dans l’ensemble de nos services à la qualité irréprochable de nos prestations a pleinement répondu à vos attentes.
C’est également un plaisir de savoir que vous avez pu profiter de moments privilégiés de détente et de bien-être dans notre cadre idyllique et que le professionnalisme et l’amabilité de nos équipes ont contribué à faire de votre séjour une parenthèse mémorable.
Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau très prochainement à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (07/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Très bonne expérience

Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire agréable à l’issue de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
C’est un réel plaisir de savoir qu'il a pleinement contribué à votre repos et participé à votre bien-être et votre ressourcement dans un cadre exceptionnel.
Nos équipes seront ravies de vous accueillir une nouvelle fois à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
By Mrahrah Joëlle
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (07/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Pour la première fois depuis mes premières venues dans votre établissement je suis mitigée.

Chère Madame MRAHRAH,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre récent séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le confort de votre chambre, les bienfaits de nos soins ainsi que l’emplacement privilégié de notre établissement.
Il est également plaisant de noter que certains membres de notre équipe, notamment Laurence du service navette, ont contribué à rendre certains aspects de votre expérience agréables.
Cependant, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que quelques points n'ont pas répondu à vos attentes cette fois-ci.
Votre avis est précieux et nous permet de continuer à progresser pour offrir à chaque hôte un moment d’exception lors de chaque venue.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement sur la côte d'émeraude.
Valérie, service qualité.

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (07/02/2026)
Date of experience: 02/2026

très satisfait

Cher Monsieur,
Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Votre note de satisfaction nous fait grand plaisir et nous serons heureux de vous retrouver à Saint-Malo pour un autre moment inoubliable.
Valérie, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (07/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Tout était très bien
Je n’ai qu’un reproche : j’avais tout le temps froid dans la chambre, dans la thalassothérapie et la salle de repos

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur l’ensemble de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis que la qualité de l'accueil, le confort de la chambre ainsi que l'emplacement privilégié face à la Baie de Saint-Malo aient répondu à vos attentes, et que nos équipes aient contribué à rendre votre expérience des plus agréables.
Toutefois, nous regrettons votre ressenti concernant la température car tous nos espaces sont chauffés. Votre observation est bien sûr précieuse et nous aide à veiller continuellement au bien-être de nos hôtes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine parenthèse à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
By Serval
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (07/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Très bonne expérience

Chère Madame SERVAL,
Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez été pleinement satisfaite de votre expérience, notamment du confort de votre chambre, de la qualité des plats du restaurant le Cap Horn, des soins prodigués et enfin de notre emplacement exceptionnel face à la plage du Sillon.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous recevoir de nouveau prochainement au Grand Hôtel des Thermes.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (07/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Nous reviendrons !

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été parfait grâce à la qualité de nos services.
Votre intention de revenir prochainement est le plus beau compliment que vous puissiez nous faire, et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un moment tout aussi agréable.
Valérie, service qualité.
By Bouilleret
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (06/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Ambiance chaleureuse juste des petits ajustements à effectuer

Chère Madame BOUILLERET,
Nous sommes heureux de votre retour positif et sommes ravis de constater que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été très agréable et bénéfique. Il est aussi particulièrement gratifiant de savoir que la qualité de nos prestations et la bienveillance de nos équipes vous ont apporté un réel bien-être.
Nous vous informons également que les chambres sont rénovées au fil des années afin d'améliorer le confort de nos hôtes.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir prochainement pour de nouveaux moments de détente au bord de la mer.
Valérie, service qualité.
By MARTEAU
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (06/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Nous sommes clientes de la thalassothérapie depuis plusieurs année dans la résidence Neptunia mais c'était une première fois à l'hôtel. Les désagréments de l'arrivée en chambre 313 ont été réglés tardivement mais cela nous a permis de nous installer dans une autre chambre 562. Nous remercions monsieur le directeur qui nous a accordé une remise suite à ces désagréments ainsi que la navette dans laquelle nous étions inscrites mais non reportées sur le planning de la navette. Expérience très positive de la thalassothérapie cure capital santé avec un personnel attentionné ainsi qu'une prise en compte des contre indications respectives à certains soins. Une attention particulière également aux personnes de l'accueil de la thalassothérapie qui réajustent les soins.

Chère Madame MARTEAU,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre retour d’expérience détaillé concernant votre premier séjour au Grand Hôtel des Thermes.
C’est un immense plaisir de découvrir que votre expérience fut mémorable et que le confort de votre chambre, la localisation en bord de mer, nos prestations ainsi que les soins prodigués ont pleinement répondu à vos attentes.
Votre reconnaissance envers Monsieur le Directeur ainsi que l’équipe de la Thalassothérapie qui a adapté votre planning, montre l’importance que nous attachons à la satisfaction de nos clients.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour empreint de convivialité et de bien-être.
Valérie, service qualité.
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