Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,153 reviews across 10 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (25/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Sehr gut geführtes Hotel, sehr gute Organisation der Thalasso-Therapie, breites Angebot an Therapien und in den Restaurants.
Sehr freundliches Personal (inzwischen auch gute Beherrschung der englischen Sprache).
Ideale Lage;
allg. Standard über Jahre gehalten und teilweise sogar verbessert.

Sehr geehrte Damen und Herren, wir bedanken uns herzlich für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die erstklassige Lage unseres Grand Hôtel des Thermes mit Meerblick, die hohe Qualität der Ausstattung und die Vielfalt der angebotenen Leistungen so sehr geschätzt haben. Unser Team würde sich freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen Aufenthalt mit kulinarischen Genüssen und Wellness-Anwendungen in Saint-Malo zu ermöglichen. Valérie, Qualitätsabteilung

By BRUNEAU JOËL
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (25/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Très bon séjour dans l'ensemble mais déçus de la restauration.

Chers Monsieur et Madame BRUNEAU,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées à la suite de votre séjour chez nous.
Merci d'avoir choisi le Grand Hôtel des Thermes avec son emplacement privilégié face à la Baie se Saint-Malo, pour son confort ainsi que la qualité de ses prestations.
Nous avons toutefois bien pris note de votre retour concernant la restauration, et regrettons sincèrement que l’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes cette année. Soyez assuré que votre ressenti nous est précieux et que nous restons attentifs à maintenir l’équilibre entre la qualité proposée et les attentes de nos hôtes. N'hésitez pas à échanger avec les chefs sur place.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement sur la côte d'Emeraude !
Valérie, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (25/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Regrettable !

Chère Madame,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre fidélité renouvelée au Grand Hôtel.
Nous sommes navrés de n'avoir pu cette fois-ci vous attribuer une chambre en étage élevé, comme vous le souhaitez habituellement.
Notre service clientèle vous avait prévenu que nous n'avions plus suffisamment de disponibilités pour une réservation à quelques jours de l'arrivée.
Nous faisons toujours notre maximum pour répondre positivement à vos requêtes mais ce n'était hélas pas possible cette fois-ci.
Nous vous attendons avec plaisir pour un nouveau séjour parfaitement réussi.
Marie, l'équipe qualité.
No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 months ago (25/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Point à revoir : le BAR la Passerelle ne doit pas être une salle de télétravail à usage prolongé, ceci au détriment des résidents désirant consommer. Cela n'est pas digne de votre niveau.

Cher Monsieur, Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre séjour passé au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez pleinement profité de votre parenthèse de bien-être, que ce soit grâce au cadre privilégié face à la mer, à la qualité de nos soins en thalassothérapie, ou bien à l’attention portée par notre équipe tout au long de votre séjour.
Nous avons noté avec la plus grande attention les points positifs, comme les points d'amélioration, que nous ne manquerons pas de mettre à profit avec les équipes pour plus de confort.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre belle cité Corsaire.
Valérie, service qualité.
By Pariselli
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (25/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Toujours parfaite.

Cher Monsieur PARISELLI,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et votre fidélité, témoignant de presque 30 ans de confiance envers le Grand Hôtel des Thermes.
Il est particulièrement gratifiant de savoir que la Thalassothérapie ainsi que l’ensemble de nos prestations continuent à répondre à vos attentes, saison après saison et créer de précieux souvenirs. Nous sommes également sensibles à vos éloges envers le professionnalisme et l’attention de nos équipes, qui s’efforcent chaque jour d’offrir une expérience personnalisée et bienveillante à chacun de nos hôtes.
Ce serait un plaisir de vous accueillir une nouvelle fois dans notre cadre ô combien ressourçant et empreint de convivialité.
Valérie, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (24/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Très belle expérience

Cher Monsieur, Chère Madame,
Nous sommes ravis de votre visite renouvelée à Saint Malo.
Lire que le Grand Hôtel des Thermes avec son emplacement privilégié face à la mer et la qualité de nos prestations proposées ont contribué à la magie de votre expérience, nous comble de satisfaction.
Nous vous invitons à renouveler cette parenthèse inoubliable.
Avec toute notre reconnaissance,
Christelle, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (24/03/2026)
Date of experience: 03/2026

C'est notre 2ème séjour dans votre établissement et nous apprécions la qualité des soins. J'avais subi une intervention au genou 6 semaines avant et avait beaucoup de difficultés. Merci à l'équipe de kiné. J'ai en 1 semaine fait des progrès même si la route est encore longue

Cher Monsieur, Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour renouvelé. Il est agréable de savoir que vous avez apprécié le savoir-faire unique de notre personnel et qu'ils ont su rendre votre expérience agréable. Les professionnels de santé tels que Médecins et kinésithérapeutes restent à votre écoute. En préventif ou en curatif, l'eau de mer, les algues, les boues marines et le climat se combinent parfaitement pour vous apporter tous les bienfaits de la mer. Merci pour votre recommandation.
Dans l'attente de vous retrouver lors de votre prochaine escapade Malouine.
Christelle, service qualité.
By Moreau-Lamontagne
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (24/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Très bonne

Chère Madame,
Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services, la qualité de nos soins ainsi que l'accueil de notre personnel.
En effet notre établissement et son emplacement idéal face à la mer, nous procure une grande fierté. Je vous informe également que nous procédons actuellement, progressivement, à la rénovation des chambres avec un design sur le thème de la mer, des chambres plus lumineuses et meilleur acoustique pour plus de confort lors de votre prochain séjour.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments de détente.
Christelle, service qualité.
No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 months ago (24/03/2026)
Date of experience: 03/2026

excellente

Cher Monsieur, Chère Madame,
Nous sommes sincèrement ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Lire que vous avez tout particulièrement apprécié le confort de votre chambre, la gentillesse de nos équipes et la qualité des services proposés nous touche énormément. Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour créer des moments uniques, et savoir que cela a été ressenti est notre plus belle récompense. Vos encouragements seront partagés avec toutes nos équipes.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (24/03/2026)
Date of experience: 03/2026

EXCELLENTE

Cher Monsieur, Chère Madame,
Nous sommes ravis de votre visite à Saint Malo.
Lire que le Grand Hôtel des Thermes avec son emplacement privilégié face à la mer et la qualité de nos prestations proposées ont contribué à la magie de votre expérience, nous comble de satisfaction.
Nous vous invitons à renouveler cette parenthèse inoubliable.
Avec toute notre reconnaissance,
Christelle, service qualité.
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