Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,815 reviews across 12 portals
:
By PEDRO
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Magique

Bonjour,
C'est un vrai plaisir et une grande satisfaction de lire que nos équipes ont su rendre ce premier séjour mémorable.
Nous espérons vous retrouver prochainement pour un nouveau séjour.
A très bientôt.
L'Equipe qualité
By Jacquey
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Globalement très satisfait, personnel au niveau sauf le sommelier.

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (29/02/2024)
Date of experience: 02/2024

On se sent comme chez soi

Madame, Monsieur,
Nous sommes enchantés de prendre connaissance de votre retour.
Nous avons la chance de vous compter parmi nos clients les plus fidèles et vous en sommes très reconnaissants.
Nous vous attendons avec plaisir pour un nouveau séjour malouin.
A bientôt.
L'Equipe qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Expérience très agréable.
Personnel compétent et très sympatique.

By le manchec
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (28/02/2024)
Date of experience: 02/2024

bonne expérience, mais trop de monde extérieur au parcours aquatique au vu de sa taille.

By GASTARD Bénédicte
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (28/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Nous avons été enchantés à l'idée de séjourner à l'Hôtel des Thermes de Saint-Malo lors de notre escapade en Bretagne et en Normandie. Cependant, nous avons été quelque peu déçus par notre expérience dans votre établissement. La chambre numéro 561, censée être de catégorie 5 étoiles, s'apparentait plutôt à un hébergement de qualité inférieure, plus proche d'un établissement 3 étoiles. Cette déception a grandement affecté notre envie de profiter pleinement des services de l'hôtel, notamment en ce qui concerne le dîner que nous avions prévu sur place. Malheureusement, nous avons dû renoncer à cette expérience, étant donné notre mécontentement vis-à-vis des prestations fournies dans notre chambre.

De plus, nous avons été surpris de constater qu'aucun membre du personnel n'est venu nous aider avec nos bagages au moment de notre départ, un service auquel nous nous attendions dans un établissement de votre standing. Cette omission a ajouté à notre déception générale. Nous avions initialement hésité entre votre établissement et le Castel Brac de Dinard, et il semblerait que nous ayons fait le choix regrettable en optant pour l'Hôtel des Thermes.

Dans l'ensemble, nous vous recommandons vivement de revoir vos standards de service et de qualité pour garantir une expérience satisfaisante à vos clients à l'avenir.

Chère Madame GASTARD,
Nous regrettons profondément de lire votre déception suite à votre séjour au Grand Hôtel.
Votre chambre a été vérifiée et nous vous présentons toutes nos excuses pour ces manquements qui ne reflètent pas le niveau de prestations que nous souhaitons offrir à nos clients.
Soyez assurée que nous ferons preuve d'une grande vigilance à l'avenir.
Nous espérons néanmoins pouvoir vous retrouver à Saint-Malo.
L'Equipe qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Très agréable, comme toujours.
Les cadeaux en chambre sont toujours aussi appréciés.
Merci.

Chère Madame,
Ce fût un grand plaisir de vous accueillir récemment.
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance envers le Grand Hôtel.
Nous avons à coeur de toujours vous faire passer d'agréables séjours et sommes ravis de constater votre satisfaction.
A très bientôt à Saint-Malo.
L'Equipe qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (28/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Très satisfaite de mon séjour
Envisage de retourner l an prochain

Chère Madame,
Quel plaisir de lire que nous avons su répondre à vos attentes et que ce premier séjour a parfaitement répondu à vos attentes.
Nous sommes encore plus ravis de savoir que vous souhaitez renouveler l'expérience.
A l'année prochaine avec plaisir.
L'Equipe qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Un bon moment de dépaysement

By CREUTIN
80+ years
Reviewed: 2 years ago (28/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Amabilité de tout le personnel, disponibilité, sourire et attention.

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