Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 16,896 reviews across 12 portals
:
By mialon
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

moyenne car les chambres qui n ont pas vue mer sont difficiles a gérer au niveau de la temperature surtout quand il fait très chaud de plus je n avais pas de jets dans la salle de bain et le sol de la douche n était pas anti dérapant ce qui est dangereux Beaucoup trop de familles avec enfants qui trouble la tranquilité dans tous les secteurs la terrasse extérieure est ouverte a beaucoup trop de monde je n ai jamais pu y prendre un verre car il y avait toujours des chiens au milieu ou des enfants qui circulaient a vélo - c est fort regrettable depuis son installation l hotel a perdu de sa superbe

Chère Madame MIALON,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour détaillé à l’issue de votre séjour.
Nous sommes ravis de lire que la situation privilégiée de notre Grand Hôtel des Thermes face à la mer continue de vous séduire pleinement et que vous garderez longuement les bénéfices de nos soins de Thalassothérapie.
L’affluence estivale peut en effet rendre certains moments plus intenses et nous sommes sensibles à vos observations. Nous nous efforçons de maintenir un équilibre afin de satisfaire à la fois les attentes de nos hôtes et la convivialité de notre établissement.
De plus, nos équipes supervisées par leurs responsables en haute saison comme tout le reste de l'année sont soucieuses de maintenir la qualité du service, et nous vous remercions d’avoir salué le professionnalisme du personnel malgré quelques contraintes.
Nous aurons plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Valérie, service qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Un service parfaitement au niveau des attentes et pour le coup une expérience très agréable pour ce séjour en Famille. Peut-être passer quelques minutes complémentaires au niveau de l'accueil lorsque nous découvrons votre établissement (notre cas) pour mieux nous expliquer l'ensemble des différents services (restauration, room service...etc) même si cela peut être écrit sur les différents supports de communication en chambre

Cher Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience à la suite de votre séjour en famille au Grand Hôtel des Thermes. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez passé un agréable moment parmi nous.
Votre suggestion concernant l’accueil lors de la découverte de notre établissement est précieuse. Un temps d’accompagnement supplémentaire lors de l’arrivée peut effectivement permettre une meilleure présentation de l’ensemble des prestations et contribuer à une expérience encore plus fluide et personnalisée.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un futur séjour dans notre belle région malouine.
Valérie, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

très déçus cette fois ci à la fois par la chambre, pourtant plus spacieuse, par les repas à la verrière(nous n'y avons pas dîné 5 soirs sur 10 !!)

Madame, Monsieur YAHIAOUI,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Je regrette sincèrement que cette expérience n’ait pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne le confort et l’intimité de votre chambre. Nous avons eu le plaisir de faire le point ensemble avant votre départ . Je vous ai organisé cette chambre afin de vous faire profiter d'une vue mer latérale et également être proche de votre fille. Vos observations concernant la propreté et la discrétion sont précieuses, et nous sommes attentifs à l’importance de ces éléments pour le bien-être de nos clients.
Votre retour détaillé est une source d’amélioration pour l’ensemble de nos équipes. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience bien plus conforme à vos attentes lors d’un prochain séjour.
Jérôme, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

top !

Chère Madame ROPION,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour a été parfait.
Nous attendons avec plaisir de vous accueillir très prochainement pour un séjour tout aussi agréable.
Christelle, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Très bien. Revigorant dans un bel environnement.

Chère Madame JOLIVET-BOUSQUET,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance depuis tant d'années.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense. Aux Thermes Marins de Saint Malo se ressourcer, se détendre ou traiter des affections spécifiques? vous soulignez ce qui fait la force de notre établissement : une véritable expérience revitalisante.
Vos remarques bienveillantes nous aident à progresser vers l'excellence.
Nos équipes seront ravies de vous retrouver au Grand Hôtel des Thermes.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
Christelle, service qualité.
By Matos
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (26/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Tout etai bien prope
Je consseilherai mon entorrage.
Et je retournerai, merci
Matos Paulino.

Chère Madame MATOS,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour un moment agréable. Merci pour votre recommandation.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous recevoir de nouveau prochainement.
Christelle, service qualité.
By JGE
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (26/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Globalement, l'expérience est bonne. les employés sont serviables et l'hôtel est bien équipé.

Cher Monsieur EDDE,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour agréable dans notre cadre apaisant.
Vos remarques bienveillantes nous aident à progresser vers l'excellence. Notre établissement majestueux de style Belle époque modernisé est apprécié pour son charme, sa magnifique vue face à la plage et ses nombreuses rénovations.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience ressourçante.
Christelle, service qualité.

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (26/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Excellente

Chère Madame PROUVEUR,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
Nous sommes enchantés de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes fut merveilleux. C'est un plaisir de constater que nos chambres spacieuses, la qualité des mets proposés par nos restaurants, ainsi que notre personnel attentionné ont contribué à la réussite de votre séjour.
Votre satisfaction nous est précieuse et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments tout aussi mémorables.
Christelle, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (26/08/2025)
Date of experience: 08/2025

tres bien

Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de constater vote satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Nous espérons vous retrouver pour une autre parenthèse de détente dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (26/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Séjour et thalassothérapie réussis. La chambre 305 était moins agréable que la chambre n°406 de mon séjour de 2023 : plus bruyante et salle de bains sans fenêtre sur l'extérieur.

Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait des bienfaits de nos soins de thalassothérapie et que vous avez apprécié la qualité de nos services ainsi que l’accueil réservé par nos équipes. A noter que la catégorie de chambre choisie cette année est d'un niveau inférieur à celle de 2023.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour une prochaine semaine de bien-être à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
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