Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,906 reviews across 12 portals
:
By GUIDOR
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (30/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Excellente expérience

Chère Madame GUIDOR,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et pour votre visite renouvelée au Grand Hôtel des Thermes.
Lire que vous avez tout particulièrement apprécié la qualité des services proposés nous fait très plaisir.
Nous espérons également que vous profiterez longuement de tout le bénéfice de vos soins.
Nos équipes seront ravies de vous retrouver dans notre cadre agréable et ressourçant.
Valérie, service qualité.
By PHILIPPE
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (14/01/2026)
Date of experience: 01/2026

C'était très bien

Chère Madame PHILIPPE,
Nous sommes ravis de votre visite à Saint Malo.
Lire que le Grand Hôtel des Thermes avec son emplacement privilégié face à la mer et la qualité de nos prestations proposées ont contribué à la magie de votre expérience, nous comble de satisfaction.
Nous vous invitons à renouveler cette parenthèse inoubliable.
Avec toute notre reconnaissance,
Christelle, service qualité.
By Sauvé
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (14/01/2026)
Date of experience: 12/2025

très satisfaisante. Salle de repos très agréable

Chère Madame SAUVE,
Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti et de savoir que vous garderez de bons souvenirs de ces moments au Grand Hôtel des Thermes.
Votre appréciation de la chambre, avec sa vue magnifique, et notre localisation en bord de mer nous fait grand plaisir.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver sous le soleil breton !
Christelle, service qualité.
No Public Name
80+ years
Reviewed: 4 months ago (12/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Très bien

Madame VALLEE,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes enchanté de lire votre entière satisfaction de votre escapade thalasso.
Avec la joie de vous recevoir à nouveau pour une nouvelle pause bien-être aux Thermes Marins de Saint-Malo
Jérôme, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (10/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Une belle expérience globale comme à chaque fois.
C'était la 3e fois que je venais.
Pour faire découvrir à mes proches.
La salle de repos est particulièrement agréable

Madame, Monsieur KERGALL,
Nous vous remercions pour votre séjour et pour votre fidélité.
Nous sommes enchanté de lire votre entière satisfaction et avons plaisir à partager votre avis auprès de nos équipes pour les encourager dans leur quotidien.
A bientôt aux Thermes Marins de Saint-Malo.
Jérôme, service qualité.
By de bergen
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (09/01/2026)
Date of experience: 12/2025

parfait

Madame DE BERGEN,

Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire que votre 1er séjour au Grand Hôtel des Thermes a parfaitement répondu à vos attentes.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir prochainement pour confirmer vos bonnes impressions.
Jérôme, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (09/01/2026)
Date of experience: 01/2026

très déçue de mon séjour de 3 jours facturé à plus de 3000 euros. la chambre n'était pas prête à 15H comme prévue ; mais à 15H40. j'attendais comme une malheureuse sur un des fauteuils qu'elle soit faite sans qu'il me soit proposé de patienter autour d'un café ou autre. l'équipe réception changeant très souvent, personne n'est venu me dire qu'elle était faite. je devais toutes les 10 mn aller demander. à l'entrée de la chambre, une odeur très forte de parfum de seconde main embaumait terriblement la chambre. AUCUN MOT DE BIENVENUE, sans parler d'un petit chocolat ou autre. La chambre n'a pas été refaite pour la nuit à 2 reprises alors qu'aucun panneau n'était sur la porte, je n'ai eu droit qu'à 1 chocolat le 3eme soir alors que nous étions deux (deux lits).... bref.... tout ceci n'est pas digne d'un 5 étoiles.

Madame CIARAVOLA,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’accueil à votre arrivée, la préparation de la chambre et l’attention portée par notre équipe. Il est regrettable que vous ayez dû patienter au-delà de l’horaire prévu sans accompagnement particulier, et que la communication n’ait pas permis de rendre ce moment plus agréable.
Nous prenons bonne note également de votre ressenti à propos de l’odeur dans la chambre et du manque d’attentions personnalisées, points sur lesquels nous portons habituellement une grande vigilance. Votre retour sur le service du soir et les petites attentions habituelles sont précieux pour nous permettre d’améliorer la qualité et le suivi de nos prestations.
Votre opinion sur l’amabilité du personnel ainsi que sur le rapport qualité/prix retient toute notre attention, car nous avons à cœur d’offrir une expérience soignée et chaleureuse à chacun de nos clients.
Soyez assurée que vos remarques seront partagées avec nos équipes afin de nourrir une démarche d’amélioration continue.
Jérôme, service qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (08/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Très bonne

Madame POIRIER
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes enchantés de lire que votre 1er séjour au Grand Hôtel des Thermes a parfaitement répondu à vos attentes.
Nous espérons que ce séjour en famille pour une cure maman bébé a été pleinement profitable.
Avec la joie de vous revoir prochainement pour confirmer vos bonnes impressions.
Jérôme, service qualité.
By Prola
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (08/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Une très belle expérience que je souhaite pouvoir renouveler mais avec une formule hôtel et soins.

Madame, Monsieur PROLA,
Nous vous remercions pour votre escapade aquatonic aux Thermes Marins de Saint-Malo et d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction, d'avoir apprécié l'ensemble de nos services ainsi que la vue de votre chambre sur la grande plage du sillon.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
Jérôme, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (08/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Belle Thalasso endroit magnifique très propre gentillesse du personnel restauration à parfaite surtout à une semaine de la fermeture
Pas de geste commercial suite aux désagréments au niveau restauration

Madame GAY,
Nous vous remercions pour votre séjour et d'avois pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié votre séjour aux Thermes Marins de Saint-Malo de part la qualité de nos infrastructures et de notre personnel.
Vous avez fait part de vos remarques concernant la restauration au moment de votre départ. Votre ressenti à été transmis à Notre Chef de cuisine pour continuer notre envie de toujours faire plaisir à nos clients.
A bientôt à Saint-Malo pour une nouvelle parenthèse thalasso.
Jérôme, service qualité.
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