Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,906 reviews across 12 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (07/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Nous sommes venus à plusieurs reprises dans votre établissement depuis plusieurs années, en famille ou en couple. Nous n’habitons pas loin, dans les côtes d’Armor… ce qui nous permet de revenir avec plaisir dès que nous pouvons nous le permettre.
Malheureusement, nous avons été très déçus par la qualité de la literie de notre chambre transat.. était-ce lié à votre fermeture annuelle le jour même de notre départ ? Je l’ignore.. mais le coût total de notre séjour (573€) pour 1nuit, 2 menus prestige excellents et le plaisir de profiter du parcours aquatonic nous laisse, malgré tout, un goût amer.

Madame HALARY,
Nous vous remercions pour votre séjour et pour votre fidélité. Votre attachement à notre établissement est particulièrement précieux pour nous.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la literie de votre chambre n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernier séjour. Prendre connaissance de votre inconfort, notamment concernant les oreillers et le matelas, nous touche beaucoup, d’autant plus que votre venue vise avant tout la détente et le repos.
Nous notons, avec satisfaction, que vous avez apprécié la propreté, l’agencement de la chambre ainsi que la qualité des menus et de l’espace aquatonic. Ces aspects positifs sont essentiels pour nous et aurons plaisir à le partager avec nos équipes.
Jérôme, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (07/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Un site exceptionnel , une cuisine dont nous sommes gourmets, des soins de qualité , mais payez SVP votre personnel de chambre car l'entretien des chambres est indigne de votre établissement. Rassurez vous c'est vrai dans tous les établissements de France , l'ai fait toute la cote atlantique et au mois de Septembre j'étais à Dinard site exceptionnel mais avec les memes soucis , l'entretien des chambres qui se dégrade depuis des années.

Madame, Monsieur DERVAUX,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l'issue de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
C’est une grande satisfaction de lire que vous avez particulièrement apprécié le cadre de notre établissement, la qualité de notre cuisine ainsi que nos soins. Vos mots témoignent de votre attachement à ces aspects et nous en sommes honorés.
Nous sommes également très attentifs à vos observations concernant l'entretien des chambres et la propreté, points qui revêtent une importance majeure à nos yeux. Vos remarques détaillées sont précieuses et seront partagées avec nos équipes afin de poursuivre l’amélioration constante de nos prestations. Soyez assuré que le bien-être et la satisfaction de nos clients demeurent notre priorité.
Jérôme, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (07/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Agréable

Cher Monsieur CARILLION,
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire par votre notation que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a répondu favorablement à vos attentes.
Nous espérons vous revoir prochainement pour confirmer vos bonnes impressions.
Jordan, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (06/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Tres bonne experience avec une dimension humaine malgre la taille de l’établissement

Bonjour Madame LIPPMANN,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Un grand merci également pour vos compliments envers nos équipes qui leur seront transmis.
Nous espérons vous retrouver pour un nouveau séjour malouin.
Jordan, service qualité.
By HONORE R et G
80+ years
Reviewed: 4 months ago (06/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Excellente impression à la sortie de ce récent séjour. Sentiment personnel de ne pas attendre encore longtemps avant de profiter du bien être proposé.

Chère Madame, Cher Monsieur HONORE,
Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes et de constater votre appréciation globale.
Nous serons très heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
Avec toute notre reconnaissance,
Jordan, service qualité.
By Bienvenot
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (06/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Séjour très agréable du fait du confort de l hôtel, des soins et de la ville de st Malo.
Petit bémol par rapport à certain manque d amabilité (pas tout le personnel)

Madame BIENVENOT,
Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour un moment agréable et sommes enchanté que vous ayez apprécié la pleine vue mer face à la baie de saint Malo.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous recevoir de nouveau pour une nouvelle escapade thalasso.
Jérôme, service qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (06/01/2026)
Date of experience: 01/2026

nous avons eu l'impression (un peu ) d'être mis dehors tant tout était en cour de rangement vois remballé au matin du dimanche 4 janvier , on sentait l'envie d'être en vacances et la nécessité que tout soit rangé rapidement . le coffret cadeau ( platinium se réduit comme peau de chagrin= 2 gel douche + 2 shampoing , c'est léger par rapport à avant = 1 nettoyant visage, une crème de soin......peut être pouriez vous demandé les envies en respectant un budget????)

Madame LEBOEUF,
Nous vous remercions pour votre séjour et pour fidélité. Nous avons bien pris en compte vos remarques qui nous permettent une amélioration continue pour toujours vos offrir une prestation de qualité.
Avec la joie de vous accueillir pour une nouvelle escapade Malouine.
Jérôme, service qualité.
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (06/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Bien, chambre très bien, spa/piscine trop grand trop de monde, pas intimiste.
Dérange en chambre plusieurs fois.

Bonjour Monsieur STREIFF,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour un moment agréable dans notre Grand Hôtel des Thermes.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous recevoir de nouveau prochainement.
Jordan, service qualité.

By Nicolas Delaunay
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (06/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Superbe séjour

Monsieur DELAUNAY,
Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un superbe séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Votre note de satisfaction nous apporte grande joie, et nous aurons plaisir à vous accueillir de nouveau pour une nouvelle escapade bien-être aux Thermes marins de Saint-Malo.
Jordan, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (06/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Très belle expérience, pour la 2e fois que nous venons, même si le prix des chambres est élevé.

Chère Madame BUNOUF,
Nous vous remercions pleinement pour votre visite renouvelée au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
Jordan, service qualité.
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