Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,818 reviews across 12 portals
:
By Leclerc
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (31/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Très bien

By Cyril
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (31/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Week-ends en amoureux pour un moment de détente très agréable
Dommage que l’on nous a pas donné les cartes avec les horaires de nos soins à notre arrivée et que la bouteille de champagne nous a été livré à 19h30 au lieu de 19h

By Eponville
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (31/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Un séjour de rêve tant au niveau des soins qu'au niveau du restaurant le cap horn
Un personnel très agréable et à l'écoute

Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et d'avoir pris le temps de souligner le savoir-faire de toutes nos équipes.
Vos compliments seront transmis.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
L'Equipe qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Un peu déçu de manière globale. Le parcours aquatonic était bondé. Pas du tout relaxant. Dans ce 5 étoiles dès qu’on a demande qqchose on nous a répondu c’est payant en plus… assez surprenant!

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/01/2024)
Date of experience: 01/2024

De délicates attentions pour mon anniversaire et des cadeaux de bienvenue , personnel toujours souriant et prévenant

Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce séjour au Grand Hôtel à l'occasion de votre anniversaire.
Nous vous remercions de votre confiance pour cet évènement et transmettons vos encouragements à nos équipes.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir.
L'Equipe qualité
By Gauthier
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Très décevant. C'est la 4eme fois que nous venons dans votre établissement et c'est peut être la dernière. J'ai réservé ce séjour à l'occasion des 40 ans de mon épouse. Il n'y a eu aucune attention dans la chambre et encore moins au restaurant. Quand même, ce n'est pas grand chose de mettre des bougies pour le dessert et cela fait super plaisir.

Cher Monsieur GAUTHIER,
Tout d'abord, nous vous remercions très sincèrement pour votre confiance et d'avoir chois le Grand Hôtel pour fêter cet évènement en famille.
Nous regrettons fortement de ne pas avoir entièrement répondu à vos attentes malgré le mot en chambre à votre arrivée accompagné de produits de notre marque de cosmétiques à l'attention de votre épouse.
Nous faisons suite à notre entretien téléphonique et vous renouvelons nos excuses pour l'oubli au restaurant.
Nous vous attendons avec plaisir pour un nouveau séjour malouin.
L'Equipe qualité
By Auvray
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Un week-end de rêve !

No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (30/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Séjour agréable, personnel disponible et prévenant, mais rapport qualité/prix à la limite du raisonnable pour la prestation hôtelière/restauration. La proximité avec le centre de thalassothérapie ne justifie pas tout.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Toujours très agréable de venir aux thermes personnel agréable
Le parcours aquatonic toujours bruyant et manque de respect des personnes trop nombreux
Déçue par notre chambre et par la non réaction au desk face à nôtre déception lors du règlement
Très touchés par l attention dans notre chambre et le service de couverture

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité.
Nous déplorons les désagréments rencontrés dans votre chambre qui, comme vous le soulignez, ne reflète pas le niveau de prestation que nous offrons à nos clients.
Notre équipe de maintenance se charge dès maintenant de procéder aux réparations nécessaires et vous présentons nos plus sincères excuses.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
L'Equipe qualité
By Choquet
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Magnifique, comme à chaque séjour dans l'établissement.

Chère Madame CHOQUET,
Nous avons été ravis de vous retrouver pour ce nouveau séjour.
Nous vous remercions pour votre confiance et d'avoir choisi le Grand Hôtel pour cet évènement spécial en famille.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau à Saint-Malo.
L'Equipe qualité
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