Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,352 reviews across 10 portals
:
By Maurin
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (22/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Très satisfaits, incitation à revenir

Cher Monsieur MAURIN,
Nous vous remercions bien sincèrement pour votre agréable retour et pour votre confiance lors de ce nouveau séjour au Grand Hôtel.
Nous sommes ravis de lire que vous passez à chaque fois de bons moments et que nous aurons la chance de vous retrouver prochainement.
A très bientôt.
L'Equipe qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Nous sommes arrivés fatigués et ce séjour a été très profitable - les soins ont été répartis selon nos demandes et la visite avec un médecin a permis de clarifier nos besoins . Le personnel était à notre écoute et très réactif . Grand professionnalisme ; merci à tous

Bonjour,
Quel plaisir de lire que ce séjour au Grand Hôtel ait été bénéfique et vous a permis de passer de bons moments de détente.
Vos remerciements seront transmis à nos équipes!
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement à Saint-Malo.
L'Equipe qualité
By Colnot
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Un excellent séjour dans un très bel établissement. Une expérience inoubliable.

Cher Monsieur COLNOT,
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un séjour mémorable au Grand Hôtel des Thermes.
Votre retour est une belle récompense pour le travail fourni par nos équipes.
Au plaisir de vous retrouver à Saint-Malo.
L'Equipe qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/03/2024)
Date of experience: 03/2024

très décevante …

Chère Madame ROGER,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et regrettons fortement que nos offres en thalassothérapie et en restauration n'aient pas répondu à vos attentes.
Nos équipes sont tous les jours vantées pour leur professionnalisme et leur bienveillance et sommes désolés que ce ne soit pas votre ressenti.
Nous espérons néanmoins que vous avez passé un bon séjour à Saint-Malo.
L'Equipe qualité
By Philippe.
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Notre dernier séjour fut particulièrement agréable comme le précédent.
Votre établissement (hôtel et restaurant) crée un souvenir inoubliable.
Le service demeure à la hauteur du standing de l'établissement. Pour le maintenir, ne cédez pas à la facilité et au rabaissement contemporains (que l'on constate avec amertume parfois).
Cordialement

By COURAILLON
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Très bon sejour

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (21/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Simply Wonderful

By YOT
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Malheureusement l'absence TOTALE de réponse de l'établissement à mes multiples demandes concernant l'oubli de mon répertoire dans ma chambre le jour du départ a gâché le ressenti de ce séjour.

Chère Madame YOT,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le manque de réactivité dans les réponses apportées à vos demandes.
Cela ne reflète pas la qualité de service que nous avons l'habitude d'offrir à nos clients et le déplorons.
Pour information, notre gouvernante a répondu à votre mail. Nous vous invitons à vérifier dans vos SPAMS.
Nous regrettons fortement que cela ait entaché votre séjour malgré vos compliments sur le reste de nos services.
Nous nous tenons à votre disposition pour tout échange à relation.clientele@st-malo.com.
Espérant avoir le plaisir de vous retrouver au Grand Hôtel pour un nouveau séjour
L'Equipe qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Bien.

By STAUB
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (20/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Nous venons depuis 30 ans avec un plaisir toujours unique et chaque fois renouvelé.

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