Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,820 reviews across 12 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Très chouette moment, endroit magnifique et cadre superbe

By GAUTIER
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (08/01/2024)
Date of experience: 12/2023

Cadre exceptionnel, référence en Bretagne

By ANDRE
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (08/01/2024)
Date of experience: 01/2024

J'ai beaucoup apprécié mon séjour, grande détente et surtout beaucoup d'humanité, de sourires de la part de tout le personnel.
C'est rare de nos jours ! d'autant plus appréciable et précieux.

Bonjour,
C'est un plaisir de lire votre retour.
Nous sommes ravis d'avoir choisi le Grand Hôtel et que nos équipes aient parfaitement répondu à vos attentes.
A bientôt à Saint-Malo.
L'Equipe qualité
No Public Name
80+ years
Reviewed: 2 years ago (08/01/2024)
Date of experience: 01/2024

après des séjours remontant à plus de 25 ans, je n'appelle pas cela une "expérience globale"

Chère Madame,
Au nom de toutes les équipes du Grand Hôtel et de Monsieur LE GUILLOU, nous vous remercions bien chaleureusement pour votre fidélité et votre confiance depuis tant d'années.
Vos séjours 1 à 2 fois par an sont le meilleur signe de votre satisfaction et nous sommes à chaque fois ravis de vous retrouver.
A très vite.
L'Equipe qualité
By SIDIBÉ
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Mes séjours (vacances) dans votre hôtel se passent toujours très bien. Merci de votre haute qualité de service.

Cher Monsieur SIDIBE,
Quel plaisir pour nous tous de prendre connaissance de votre retour.
Nous transmettrons vos compliments à nos équipes qui en seront touchées. Ceux-ci sont la meilleure récompense pour le travail fourni par chacun.
Au plaisir de vous retrouver.
L'Equipe qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Très bon séjour

By Vandermeeren
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Déçue

Madame, Monsieur,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre déception.
Si vous le souhaitez, il serait intéressant pour nous d'avoir plus détails sur les raisons de votre insatisfaction en nous écrivant à relation.clientele@st-malo.com.
Cela semble concerner les soins thalasso et votre chambre, malgré une prise en compte de vos préférences au moment de votre réservation.
Nous nous tenons à votre disposition pour tout échange.
L'Equipe qualité
By Feuillet
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Accueil et prestation à la hauteur des cinq étoiles.

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (08/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Un séjour absolument parfait a tous points de vue
De plus la decoration de fin d'année était tres élégante et chaleureuse!
Deux observations:
Certains peignoirs ne sont pas de la qualité exigée par la catégorie de l’hotel
Il devrait y avoir une surveillance de la piscine a certains moments: le 31 décembre fin d’apres midi trop d’affluence Surtout des enfants bruyants et mal élevés ( idem des parents qui en sont venus a une altercation!) C’est inadmissible dans un tel cadre

Chère Madame,
Tout d'abord, au nom de toutes les équipes du Grand Hôtel, nous vous remercions très sincèrement pour votre fidélité.
Nous sommes chaque fois ravis de vous retrouver.
Nous regrettons de lire votre déception sur la fréquentation de la piscine et demanderons à nos surveillants d'être plus vigilants.
Nous vous attendons avec plaisir pour un nouveau séjour malouin.
L'Equipe Qualité
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Nous avons particulièrement apprécié la gentillesse du personnel et les facilités pour notre bébé. Mention particulière aussi pour les cuisiniers qui ont proposé plein d'alternatives en lien avec mon régime sans produits laitiers.

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour.
Ravis de lire que nos équipes ont su répondre à vos attentes et que vous avez apprécié votre séjour.
Vos remarques au sujet de la chambre ont été transmises à notre équipe d'étages et de maintenance.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à Saint-Malo.
L'Equipe qualité
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