Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,820 reviews across 12 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/01/2024)
Date of experience: 12/2023

Nous sommes clients de l'hôtel depuis 25 ans au moins, le personnel est agréable et à l'écoute, la restauration n'est plus la même qu'à nos débuts mais satisfaisante quand même. Un peu de "frustrés" de ne pas avoir eu une chambre avec vue sur la mer lors de notre dernier séjour.

Chers Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité.
Nous sommes chaque fois ravis de vous retrouver au Grand Hôtel.
Nous n'avions en effet plus de chambre vue mer disponibles à quelques jours de votre arrivée.
Dans la mesure du possible, nous vous invitons à nous contacter un peu plus à l'avance la prochaine fois.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
L'Equipe qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Nous sommes clients réguliers !
Établissement que nous apprécions vraiment mais nous avons été très très déçus par la chambre qui est du niveau d’un Novotel / mercure
Nous nous posons la question de l opportunité d'un nouveau séjour

Chers Madame, Monsieur,
Nous vous avons adressé un mail ce jour.
Il est en effet préférable de réserver à l'avance pour les fêtes de fin d'année afin d'être certain de vous trouver le type de chambre que vous préférez.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement à Saint-Malo.
L'Equipe qualité
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/01/2024)
Date of experience: 12/2023

Parfaite

By DAVID
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/01/2024)
Date of experience: 01/2024

UN PARADIS BRETON à ne pas manquer et meme apres 30 ans... chaque année je reviens et je m'emerveille de cet endroit unique au monde.....

Cher David,
Un grand merci pour votre retour.
Votre fidélité et votre confiance sont les meilleures récompenses pour toutes nos équipes.
Nous avons hâte de vous retrouver à Saint-Malo.
L'Equipe qualité
By FENIE
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Excellent séjour merci, nous reviendrons :)

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/01/2024)
Date of experience: 01/2024

À refaire au plus vite!!

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité envers le Grand Hôtel.
Nous avons ajouté vos préférences à votre dossier afin que tout soit parfait pour vos prochains séjours.
Au plaisir de vous revoir.
L'Equipe qualité
No Public Name
80+ years
Reviewed: 2 years ago (04/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Très satisfait d’une manière générale malgré les quelques petites imperfections signalées ci-dessus.

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Si nous ne devons ne pas se présenter en peignoir pour la salle cardio alors pourquoi accepter les peignoirs au petit déjeuner.....c est indescent....
manque d hygiène....ou alors prévoir une salle pour les vêtements de ville et une salle pour les peignoirs.... à méditer.... à agir...

Voilà....merci à vous....

Mais en finalité malgré ces
désagréments nous positivons et préciserons à nos connaissances
d exprimer leurs exigences dès l arrivée

Bonjour Monsieur,
Nous acceptons effectivement que nos curistes se présentent au petit-déjeuner en peignoir afin d'éviter de repasser en chambre avant le début de leurs soins.
Au sujet de la salle de sport, il est tout à fait possible également de s'y rendre en peignoir, à condition de porter une tenue de sport en dessous et de le laisser sur le portant prévu à cet effet.
Nous sommes rassurés de lire que cela n'a pas affecté votre séjour.
Vos quelques remarques sur le manque d'informations communiquées ont été transmises à nos responsables.
A bientôt à Saint-Malo.
L'Equipe qualité
By Dekhli
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (04/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Ce n est pas mon premier séjour , j y reviens toujours avec la même joie de retrouver une atmosphère chaleureuse et bienveillante a tous niveaux. Gardez votre originalité
c' est exceptionnel en ces temps où la tendance est à la déshumanisation. Merci !!

By CLASTRE Michel, NALBANTSCHY An..
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (04/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Moyenne, onéreuse et très insatisfait de la cuisine à part les petits déjeuners.

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