Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,591 reviews across 12 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

très bonne expérience

Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager vos précieux commentaires concernant votre récent séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis de recevoir des commentaires aussi positifs, car ils constituent une grande source de motivation pour notre équipe et nous permettent d'améliorer constamment la qualité de nos services. Vos suggestions sont déjà transmises à notre service concerné.
Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité
By Girardin
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

C’est bien, personnel charmant et compétent

Chère Madame GIRARDIN,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires suite à votre récente expérience.
Nous sommes très reconnaissants de votre séjour parmi nous.
Nous regrettons toutefois de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes sur certains points et sommes déçus de lire les lacunes que vous avez constatées. Nous vous informons que notre établissement est historique et apprécié pour son charme, sa magnifique vue face à la plage du sillon et ses nombreuses rénovations.
Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous et serons ravis de vous faire profiter de notre chaleureuse hospitalité.
Christelle, service qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Excellente et parfaite

Cher Monsieur,
Quel plaisir de lire ces mots !
Le grand Hôtel des Thermes offre une parenthèse unique à nos clients grâce à son environnement privilégié face à la plage du Sillon, des chambres qui invitent à la détente, une restauration de qualité, des soins de Thalassothérapie effectués par une équipe professionnelle et aussi un personnel attentionné.
Nous vous remercions pour votre recommandation et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour une autre parenthèse bien-être à Saint-Malo.
Valérie, service qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

-

Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été parfait et nous aurons plaisir de vous revoir sur la côte d'émeraude.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Exceptionnelle!je reviendrai

Chère Madame,
Un grand merci pour votre commentaire élogieux à l’égard des Thermes Marins de Saint-Malo.
C’est un immense plaisir d’apprendre que vous avez pleinement profité de votre parenthèse de bien-être, que ce soit grâce au cadre privilégié face à la mer, à la qualité du confort de la chambre, à nos différents soins, à l'expérience culinaire ou à l’attention portée par notre équipe tout au long de votre séjour.
Nous vous informons que les films plastiques que nous utilisons sont en effet en matières recyclables.
Votre satisfaction nous est précieuse et nous aurons plaisir à vous accueillir de nouveau pour d'autres moments tout aussi mémorables.
Valérie, service qualité.
By Nicola Hahn
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Très contente et reposée.

Cher Monsieur HAHN,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services. Toutefois nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur pour mieux vous informer au restaurant. Toutes nos excuses.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau. Nous nous efforcerons de faire encore mieux.
Christelle, service qualité.
By steinhauser
80+ years
Reviewed: 4 months ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

très bien

Cher Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
Nous sommes enchantés de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes fut merveilleux. C'est un plaisir de constater que nos chambres spacieuses, la qualité des mets proposés par nos restaurants, ainsi que notre personnel attentionné ont contribué à la réussite de votre séjour.
Votre satisfaction nous est précieuse et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments tout aussi mémorables.
Christelle, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Rien à redire. C'était parfait.

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour a été parfait.
Nous attendons avec plaisir de vous accueillir très prochainement pour un séjour tout aussi agréable.
Christelle, service qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (24/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Un peu déçu c’était un cadeau très honereux mais qui n’est pas à la hauteur d’un établissement 5 étoiles .
Chambre vieillissante et personnel blasé

Madame, Monsieur LABORIE,
Nous vous remercions pour votre séjour et d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience. Nous regrettons sincèrement que la chambre, annoncé sur notre quartier résidentiel, avec une vue mer latérale n'ai pas répondu à vos attentes.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas vu notre sélection de fruits pressés (orange, pamplemousse, carotte) parmi notre buffet de petit déjeuner qui offre au quotidien une diversité de produits comme nos pains et viennoiseries élaborés par nos pâtissiers, des yaourts et fromages frais Malouins, notre miel de Cancale, un assortiment de charcuteries, notre saumon fumé maison.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour une nouvelle pause bien-être sur notre belle côte d'émeraude.
Jérôme, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (24/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Grande détente !

Cher Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi le Grand Hôtel des Thermes pour votre séjour.
Notre établissement s'engage à vous offrir un hébergement de qualité supérieur, une gastronomie raffinée et un service irréprochable pour votre entière satisfaction. Votre appréciation est une source de motivation et témoigne de nos efforts constants.
Nous regrettons toutefois de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes sur certains points. Nous vous informons que le service d'étage est disponible afin de mieux vous servir et pour plus de confort mettre à votre disposition des oreillers à votre convenance. Egalement lors de votre prochain passage en Thalasso n'hésitez pas à contacter nos conseillères sur place afin d'adapter votre planning de soins et répondre au mieux à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement où nous vous promettons de vous offrir les meilleurs soins et toute notre attention.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité
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