Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,360 reviews across 10 portals
:
By Bruneau
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Séjour agréable et reposant.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Très belle chambre, personnel très agréable et professionnel

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (29/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Très satisfaisant. Ce séjour sera renouvelé !

Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance envers le Grand Hôtel.
Nous sommes à chaque fois ravis de vous retrouver et de savoir que vous avez apprécié vos séjours avec nous.
Nous vous attendons avec plaisir pour un nouveau séjour malouin.
L'Equipe qualité
By luthringshauser
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/02/2024)
Date of experience: 02/2024

super

Chers Madame et Monsieur LUTHRINGSHAUSER,
Nous vous remercions pour votre fidélité et de choisir le Grand Hôtel pour vos séjours à Saint-Malo.
Nous sommes enchantés de lire que tout s'est parfaitement déroulé et que vous avez apprécié votre surclassement.
Nous vous attendons l'année prochaine avec plaisir et vous souhaitons de profiter longuement des bienfaits de vos soins.
L'Equipe qualité
By PEDRO
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Magique

Bonjour,
C'est un vrai plaisir et une grande satisfaction de lire que nos équipes ont su rendre ce premier séjour mémorable.
Nous espérons vous retrouver prochainement pour un nouveau séjour.
A très bientôt.
L'Equipe qualité
By Jacquey
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Globalement très satisfait, personnel au niveau sauf le sommelier.

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (29/02/2024)
Date of experience: 02/2024

On se sent comme chez soi

Madame, Monsieur,
Nous sommes enchantés de prendre connaissance de votre retour.
Nous avons la chance de vous compter parmi nos clients les plus fidèles et vous en sommes très reconnaissants.
Nous vous attendons avec plaisir pour un nouveau séjour malouin.
A bientôt.
L'Equipe qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Expérience très agréable.
Personnel compétent et très sympatique.

By le manchec
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (28/02/2024)
Date of experience: 02/2024

bonne expérience, mais trop de monde extérieur au parcours aquatique au vu de sa taille.

By GASTARD Bénédicte
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (28/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Nous avons été enchantés à l'idée de séjourner à l'Hôtel des Thermes de Saint-Malo lors de notre escapade en Bretagne et en Normandie. Cependant, nous avons été quelque peu déçus par notre expérience dans votre établissement. La chambre numéro 561, censée être de catégorie 5 étoiles, s'apparentait plutôt à un hébergement de qualité inférieure, plus proche d'un établissement 3 étoiles. Cette déception a grandement affecté notre envie de profiter pleinement des services de l'hôtel, notamment en ce qui concerne le dîner que nous avions prévu sur place. Malheureusement, nous avons dû renoncer à cette expérience, étant donné notre mécontentement vis-à-vis des prestations fournies dans notre chambre.

De plus, nous avons été surpris de constater qu'aucun membre du personnel n'est venu nous aider avec nos bagages au moment de notre départ, un service auquel nous nous attendions dans un établissement de votre standing. Cette omission a ajouté à notre déception générale. Nous avions initialement hésité entre votre établissement et le Castel Brac de Dinard, et il semblerait que nous ayons fait le choix regrettable en optant pour l'Hôtel des Thermes.

Dans l'ensemble, nous vous recommandons vivement de revoir vos standards de service et de qualité pour garantir une expérience satisfaisante à vos clients à l'avenir.

Chère Madame GASTARD,
Nous regrettons profondément de lire votre déception suite à votre séjour au Grand Hôtel.
Votre chambre a été vérifiée et nous vous présentons toutes nos excuses pour ces manquements qui ne reflètent pas le niveau de prestations que nous souhaitons offrir à nos clients.
Soyez assurée que nous ferons preuve d'une grande vigilance à l'avenir.
Nous espérons néanmoins pouvoir vous retrouver à Saint-Malo.
L'Equipe qualité
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