Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,154 reviews across 10 portals
:
By Montador
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (15/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Bien quatrième fois dans votre établissement

Madame MONTADOR,

Nous vous remercions pour votre séjour et pour votre confiance renouvelée.
C’est un réel plaisir de savoir que vous appréciez notre emplacement face à la baie de Saint-Malo, et que vous revenez chaque année profiter de ce cadre exceptionnel.
Nous prenons note de vos remarques concernant la chambre et la propreté, et sommes désolés d’apprendre que le niveau de confort et d’accueil n’a pas entièrement répondu à vos attentes cette fois-ci. Vos commentaires retiennent toute notre attention et seront transmis à nos équipes afin d’enrichir notre démarche d’amélioration continue.
Nous avons également relevé votre observation sur le manque de diversité dans les plats proposés au restaurant ainsi que sur la température ressentie dans votre chambre et nos espaces communs. Ces retours sont précieux pour mieux adapter nos prestations à vos besoins.
Jérôme, service qualité.

Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
No Public Name
80+ years
Reviewed: 4 months ago (15/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Tres satisfaisant dans l’ensemble

Cher Monsieur, Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes heureux d’apprendre que l’ensemble de votre expérience s’est avéré très satisfaisante, notamment grâce à la localisation privilégiée face à la mer de l’établissement et à la qualité d’accueil offerte par nos équipes.
Nous prenons bonne note de votre observation concernant la séparation dans votre chambre et pouvons mettre un-cale porte pour plus de confort ou choisir un autre type de chambre.
De plus, n'hésitez pas à échanger sur place avec les hôtesses d'accueil de la Thalassothérapie concernant les soins.
Ce type de retour est important pour nous afin d'améliorer la qualité de services de nos hôtes.
Enfin, nous vous remercions pour votre recommandation et aurons plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (15/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Expérience globale très satisfaisante.

Cher Monsieur, Chère Madame,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance renouvelées.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Il est très gratifiant de savoir que votre séjour s'est déroulé parfaitement et que vous avez apprécié le confort de votre chambre, une restauration de qualité ainsi que l'accueil souriant de notre personnel.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir prochainement au Grand Hôtel des Thermes.
Valérie, service qualité.
By DURON
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (15/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Établissement toujours très à l’écoute de ses clients. Accueil à la hauteur

Chers Monsieur et Madame DURON,
Nous sommes sincèrement ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Lire que vous avez tout particulièrement apprécié le confort de votre chambre, la gentillesse de nos équipes et la qualité des services proposés nous touche énormément.
Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour créer des moments uniques, et savoir que cela a été ressenti est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir à nouveau pour une prochaine escapade tout aussi plaisante.
Valérie, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (14/03/2026)
Date of experience: 03/2026

bonne expérience avec un personnel très attentionné

Chère Madame,
Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti et de savoir que vous garderez de bons souvenirs de ces moments au Grand Hôtel des Thermes.
Votre appréciation de la thalasso et notre buffet petit déjeuner avec sa vue magnifique sur la côte d'émeraude, nous fait grand plaisir.
Pour plus de confort lors de votre prochain séjour je vous invite à contacter notre service clientèle qui vous accompagnera dans le choix de votre chambre parmi toutes nos catégories.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver, à bientôt à saint Malo.
Christelle, service qualité.
By Patricia Mario
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (14/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Merveilleuse expérience. Hâte de la renouveler. Merci à toutes les personnes qui contribuent au bien être des curistes.

Cher Monsieur, Chère Madame,
Nous vous remercions très chaleureusement pour votre retour et la confiance que vous nous accordez en renouvelant votre séjour au Grand Hôtel des Thermes cette année.
C’est un immense plaisir de lire que vous avez pleinement apprécié votre séjour, tant pour la qualité de nos prestations que l’attention portée à chacun de nos clients.
Savoir également que vous recommandez chaleureusement notre établissement est la plus belle des récompenses pour nos équipes, qui s’efforcent chaque jour d’offrir à nos hôtes des moments uniques placés sous le signe du bien-être.
Nous aurons grand plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement sur la côte d'émeraude.
Christelle, service qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (14/03/2026)
Date of experience: 03/2026

À l’image de nos précédentes venues : très bien

Cher Monsieur,
Nous sommes ravis de votre visite à Saint Malo.
Lire que le Grand Hôtel des Thermes avec son emplacement privilégié face à la mer et la qualité de nos prestations proposées ont contribué à la magie de votre expérience, nous comble de satisfaction.
Nous vous invitons à renouveler cette parenthèse inoubliable.
Avec toute notre reconnaissance,
Christelle, service qualité.
By Frédéric Germain
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (13/03/2026)
Date of experience: 03/2026

très bel hôtel que nous aimons beaucoup pour son emplacement, sa vue mer, son personnel sympathique mais qui doit faire des efforts eu égard à son tarif élevé (vieillissement des chambres , restaurant cap Horn’ très faible)

Cher Monsieur, Chère Madame,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance. C'est pour nous le plus beau des compliments.
Toutefois nous regrettons de lire que vous avez quitté nôtre hôtel avec un sentiment partagé. Vos commentaires sont précieux. Aussi je vous informe que nous procédons actuellement, progressivement, à la rénovation des chambres, en effet. Un design de chambres inspirées de la mer et plus lumineuses pour votre confort. En ce qui concerne la restauration soyez assuré que le chef mettra tout en œuvre pour mieux vous servir la prochaine fois.
Nous serions ravis de faire de votre prochaine visite une expérience inoubliable pour ne pas rester sur les acquis.
Christelle, service qualité
By Natalia Carrus
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (13/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Très bonne dans l’ensemble

Chère Madame CARRUS,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et la confiance que vous nous accordez en renouvelant votre séjour au Grand Hôtel des Thermes cette année.
Découvrir que cette nouvelle expérience parmi nous vous a offert des moments très agréables, grâce à la qualité de nos prestations et aussi à la vue exceptionnelle sur la mer, nous procure une réelle satisfaction.
Toutefois, nous regrettons de lire votre déception concernant quelques plats au restaurant gastronomique.
Enfin, lors de votre prochaine réservation, notre équipe commerciale pourra vous aider à choisir la chambre idéale pour vous avec votre préférence pour un bidet.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour une autre parenthèse revitalisante.
Valérie, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (12/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Hôtel très agréable

Chère Madame KLEIN,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Il est agréable de savoir que vous avez apprécié notre magnifique et historique Grand Hôtel des Thermes, l'accueil chaleureux et le savoir-faire unique de notre personnel, ainsi que les soins prodigués au Spa et enfin la restauration.
Nous serons ravis de vous accueillir pour votre prochaine escapade thalasso et vous offrir des moments inoubliables.
Valérie, service qualité.
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