Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,361 reviews across 10 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/02/2024)
Date of experience: 02/2024

lower your prices, give people a chance to choose their own 24 treatments or 12 treatments, learn customer service on the management level and come to the 21 century. Everything is old and clunky like an old Parisian lady that has lost her vigor.

Chère Madame,
Nous sommes particulièrement surpris de votre retour suite à votre expérience aux Thermes Marins de Saint-Malo.
Vous aviez réservé un forfait thalasso pour vous-même, formule particulièrement appréciée par nos curistes pour la variété et la qualité des soins proposés.
Une fois sur place, vous avez indiqué ne plus souhaiter faire de soins en eau de mer et avez été reçue par notre directeur. Nos équipes se sont démenées pour modifier votre planning en cette période chargée de vacances scolaires et afin de vous apporter satisfaction. Vous n'avez d'ailleurs pas manqué de le remercier vivement le jeudi midi pour la qualité du modelage sous affusion dont vous avez bénéficié.
Concernant vos doutes sur les bénéfices de la thalassothérapie, nous vous rappelons que celles-ci ont été remboursées jusque dans les années 90 par la sécurité sociale.
Après visite avec l'un de nos médecins, votre programme de soin est organisé selon vos préférences mais également vos contre-indications médicales.
La puissance de la Thalassothérapie réside dans une association de soins qui se complètent par l'utilisation simultanée de l'eau de mer, des algues marines, des soins actifs en piscine et des soins passifs en cabine (notamment par des massages kiné vous concernant).
L'offre en thalassothérapie n'était à priori pas ce que vous attendiez malgré que tout ait été clairement annoncé sur votre confirmation de réservation.
Ayant interrompu votre cure, vous n'avez en effet probablement pas ressenti de bénéfices notables ce qui ne rend hélas pas l'expérience représentative.
Nous espérons néanmoins que vous avez passé un bon séjour à Saint-Malo.
L'Equipe qualité

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (21/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Très satisfaisant et à la hauteur de ce qu’on peut attendre d’un tel établissement. (Juste dommage que la validité des bons post Covid soit si courte…)

By Picot
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Très plaisante.

Chère Madame,
Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié votre séjour au Grand Hôtel et vous remercions pour ce bon retour.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
L'Equipe qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Un excellent séjour de remise en forme et de dépaysement dans un cadre superbe à tous points de vue

Cher Monsieur,
Votre retour est une belle récompense pour toutes nos équipes.
Nous leur transmettrons avec plaisir et sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel.
A bientôt à Saint-Malo.
L'Equipe qualité
By PAIMPARAY
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Service et acceuil parfait .Petit dètail..Harmoniser la facturation entre la thalasso et l'hotel sans ma verification vous me facturiez les soins dèja reglès avec une autre carte bancaire que celle qui m'avait servi à regler la chambre..

By FADIGA
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (21/02/2024)
Date of experience: 09/2023

Le séjour nous a fait beaucoup de bien.
Surtout moi, ayant participé au séjour mère et enfant.

À ce sujet, le matériel de puériculture est obsolète. Le chauffer biberon était sale, Le stérilisateur n’était pas adapté au séjour (micro-ondes hors il n’y en a pas dans la chambre) et le lit bébé date un peu.

Il y a aujourd’hui une offre de qualité avec un bon prix en terme de matériel bébé (incluant la seconde main).

J’ai été forcé d’anticiper l’arrêt de la stérilisation que j’avais choisi de continuer jusqu’à fin octobre.

D’autant plus que le matériel est mis en avant dans le descriptif du séjour. Si j’avais su, je serais venu avec mon propre matériel.

C’est un point qui devrait être pris pour que je sois promoteur du séjour mère et enfant.

Un détail important qui a joué dans mon organisation familiale.

Chère Madame,
Nous vous remercions bien chaleureusement pour votre agréable retour et pour vos compliments sur nos équipes qui leur seront transmis.
Nous regrettons que les points évoqués aient pu entacher votre séjour et vous assurons faire un point avec notre gouvernante générale afin de vérifier notre offre de matériel de puériculture.
Nous sommes évidemment ravis de lire que cette cure avec bébé vous a permis de trouver de bons moments de détente rien qu'à vous!
Nous vous souhaitons de profiter longuement des bienfaits de cette semaine en thalasso.
L'Equipe qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (21/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Au global remarquable séjour … Comme précisé ci dessus un regret sur la durée des soins ; le coté « métro » des prestations Thalasso et restauration…

Chers Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de lire que vous avez apprécié cette semaine en thalasso.
Les durées et les enchainements de soins sont étudiés afin d'avoir le meilleur bénéfice pour le corps et afin que cela ne procure un maximum de détente.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement à Saint-Malo.
L'Equipe qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Tres bonne en thalassothérapie, moyenne sur le logement

By Lemaire
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (20/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Toujours très bien

Cher Monsieur LEMAIRE,
Un grand merci pour votre retour et pour votre fidélité envers le Grand Hôtel.
Nous avons été ravis de vous retrouver pour ce nouveau séjour.
A très bientôt à Saint-Malo.
L'Equipe qualité
By Julien
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (20/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Excellente

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