Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,362 reviews across 10 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Très bonne expérience pour une première fois en thalasso. Ça donne envie de recommencer mais en prenant des programmes mieux adaptés à nos besoins maintenant que nous connaissons les différents soins. Le programme capital-santé devrait avoir plus de kiné et moins de "affusions dynamiques" par exemple.

By VETOIS-BESNARD
80+ years
Reviewed: 2 years ago (16/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Tout a été parfait excepté le restaurant LA VERRIERE

Chère Madame VETOIS,
Nous vous remercions pour votre retour et pour votre fidélité.
Nous regrettons votre déception au sujet de notre offre à la Verrière. La carte a en effet changé tout en conservant le choix de produits frais et locaux.
Nous espérons que vous avez apprécié votre surclassement en chambre et que nous aurons le plaisir de vous revoir à Saint-Malo.
L'Equipe qualité
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (15/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Excellent

By Lebouc
80+ years
Reviewed: 2 years ago (15/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Parfait

Cher Monsieur LEBOUC,
Un grand merci pour votre retour et pour votre fidélité envers le Grand Hôtel.
Quel plaisir de lire que vous passez à chaque fois d'agréables moments avec nous!
A très bientôt.
L'Equipe qualité
By Morin
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Très bonne expérience. Je reviendrai.

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Très agréable et reposante

By Buffet
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (15/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Toujours aussi plaisant ! Une parenthèse de bien-être !
Juste ce fameux soin aux algues, avec la personne qui était sûrement dans un mauvais jour, car mon amie a eu la même expérience !

Chère Madame BUFFET,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Votre remarque au sujet de votre soin a été transmise à notre directeur de thalasso afin que tout soit parfait la prochaine fois.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
L'Equipe qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Soins thalassothérapie de qualité, cadre magnifique, personnel attentif et agréable, restauration de qualité

Bonjour,
Nous avons été ravis de vous retrouver pour ce 3ème séjour au Grand Hôtel.
Un grand merci pour vos compliments qui seront transmis.
A très bientôt à Saint-Malo.
L'Equipe qualité
By Milhau
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Très satisfaisante

No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (14/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Très insatisfaisante

Cher Monsieur,
Nous sommes navrés de lire votre déception suite à votre séjour au Grand Hôtel.
Nos équipes sur place sont disponibles pour répondre à vos demandes et changer le linge si nécessaire.
Nous vous remercions cependant de souligner le professionnalisme de nos équipes ainsi que l'emplacement privilégié de notre établissement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à Saint-Malo afin de vous montrer la qualité de service que nous avons l'habitude d'offrir.
L'Equipe qualité
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