Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,362 reviews across 10 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Agréable

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (10/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Très bonne

By BROCHENIN ELISABETH
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Excellent séjour
Au niveau de la thalasso c'est un PB de ne pas savoir qui s'occupe de vs il faut demander !!! Plus de badge avec le prénom et la personne qui vs prend en charge n'est pas forcément celle indiquée sur le planning des soins et ça dedouanne sur la prise en charge au niveau relationnel cela change beaucoup de choses
Je remercie en particulier Hiro vraiment génial au moins et Bruno au top
Autrement je ne peux malheureusement
Pas citer les personnes qui m'ont été agréables ou non et je le regrette
En 2022 le relationnel était plus agréable
En plus vs êtes en période de reprise
Et j'espère que ça va s'améliorer

Chère Madame BROCHENIN,
Nous vous remercions pour votre confiance et d'avoir de nouveau choisi le Grand Hôtel pour votre séjour malouin.
Nos hydrothérapeutes portaient auparavant leur prénom sur leur tunique mais avec l'usage quotidien ainsi que les lavages, cette méthode ne s'est pas révélée efficace. L'utilisation de badge avec pince n'est pas possible en thalasso car rouille très rapidement au contact de l'eau de mer. Cependant, ils ont l'habitude de se présenter au début du soin en donnant leur prénom.
Nous ne mettons en effet plus d'huiles essentielles dans les bains jets à cause des risques d'allergie et pour que l'eau de mer soit la plus naturelle possible. A la place, nous l'enrichissons d'un composé d'algues hydrosolubles adapté au plus grand nombre et au cœur de notre métier : la thalassothérapie.
Vos compliments seront transmis à nos équipes et nous vous en remercions bien chaleureusement.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
L'Equipe qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Expérience réussie.

By Boloch
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Top !

No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (10/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Très déçu, nous avions prévu un repas au restaurant Le Cap Horn, mais après les nombreuses constats et déceptions à l’arrivée, nous avons décidé de ne pas nous y rendre. Le seul point positif étant la décoration des espaces communes qui est très jolie. Tout le reste de notre expérience est très mauvaise

Cher Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au Grand Hôtel n'a pas répondu à vos attentes.
Nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience unique et sommes peu habitués à des retours si négatifs sur l'ensemble de nos services.
Soyez assuré que votre retour a été transmis à nos chefs de service.
Nous espérons néanmoins que vous avez apprécié votre séjour à Saint-Malo.
L'Equipe qualité
By FRANCOISE
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Ce n était pas ma 1ere fois et c est toujours parfait !
Hâte de revenir ! 😍

No Public Name
80+ years
Reviewed: 2 years ago (09/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Une merveilleuse coupure dans le tourbillon de la vie de tous les jours

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Séjour parfait tant au niveau de la restauration que de l'hébergement.
La thalassothérapie est très bien.
Je compte revenir

By Elizabeth Cazy
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (09/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Fidèle cliente je viens ici régulièrement depuis 15 ans … Ressourcement assuré quand on repart avec un plein d’ions négatifs et d’oligo éléments ..
Le nouveau chef est top ce qui ne gâche rien !

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