Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,362 reviews across 10 portals
:
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (30/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Séjour agréable, personnel disponible et prévenant, mais rapport qualité/prix à la limite du raisonnable pour la prestation hôtelière/restauration. La proximité avec le centre de thalassothérapie ne justifie pas tout.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Toujours très agréable de venir aux thermes personnel agréable
Le parcours aquatonic toujours bruyant et manque de respect des personnes trop nombreux
Déçue par notre chambre et par la non réaction au desk face à nôtre déception lors du règlement
Très touchés par l attention dans notre chambre et le service de couverture

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité.
Nous déplorons les désagréments rencontrés dans votre chambre qui, comme vous le soulignez, ne reflète pas le niveau de prestation que nous offrons à nos clients.
Notre équipe de maintenance se charge dès maintenant de procéder aux réparations nécessaires et vous présentons nos plus sincères excuses.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
L'Equipe qualité
By Choquet
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Magnifique, comme à chaque séjour dans l'établissement.

Chère Madame CHOQUET,
Nous avons été ravis de vous retrouver pour ce nouveau séjour.
Nous vous remercions pour votre confiance et d'avoir choisi le Grand Hôtel pour cet évènement spécial en famille.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau à Saint-Malo.
L'Equipe qualité
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (30/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Hôtel splendide
Cadre incroyable
Vie fantastique
Thalasso trop l usine
Et restaurants très déçu !

By Elster
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (30/01/2024)
Date of experience: 01/2024

un peu stressante car beaucoup de monde

By Bazzani Johanna
80+ years
Reviewed: 3 years ago (30/01/2024)
Date of experience: 01/2024

J‘ai envie de revenir- sachant maintenant comment cela fonctionne - les renseignements lors de la première réservation téléphonique sont un peu limites.

Chère Madame BAZZANI,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire.
Nous avons ajouté une note dans votre dossier au sujet de l'emplacement de la chambre afin que vous prochain séjour soit parfait.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement au Grand Hôtel.
L'Equipe qualité
By Roul
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (30/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Un endroit superbe que l’on quitte avec l’envie d’y revenir
On a aussi beaucoup apprécié le contact avec les dirigeants au cours du cocktail de bienvenue

Cher Monsieur ROUL,
Nous apprécions votre retour et sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre premier séjour au Grand Hôtel.
Vos compliments envers nos équipes seront transmis et nous vous en remercions bien chaleureusement.
A très bientôt à Saint-Malo.
L'Equipe qualité
By Lesprit Morin
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (30/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Séjour extrêmement satisfaisant

Chère Madame,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients les plus fidèles et votre confiance et notre plus belle récompense.
A très vite au Grand Hôtel.
L'Equipe qualité
By Caroline
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (29/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Globalement bonne , excepté le restaurant avec des plats peu raffinés
Je n’ai pas compris l’intérêt du coach sportif qui pose des questions personnelles dans un environnement non confidentiel , qui donne rdv à tout le monde à la même heure , pour qu’ensuite l’entraînement soit le même pour tous ,

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour et pour vos remarques constructives.
Celles-ci ont été transmises, notamment en ce qui concerne la chambre, afin que nos gouvernantes aillent procéder à une vérification approfondie.
Dans le cadre du forfait thalasso que vous avez choisi, le RDV du lundi matin avec notre coach sportif permet d'identifier pour chaque participant les activités en piscine qui seront le mieux adaptées. Chaque question posée (taille, poids, habitudes sportives, présence de douleurs...) permet d'adapter les séances piscine pour le reste de la semaine, et ne sont donc pas identiques pour tout le monde.
Nous espérons que vous avez apprécié les bienfaits de vos soins et de votre semaine aux Thermes Marins.
A bientôt à Saint-Malo.
L'Equipe qualité
By Williatte
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (29/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Un passage rapide dans l’un des meilleurs hôtels de France. Un personnel unique pour ses valeurs et un lieu majestueux face à la mer. Une expérience de bien-être dont je ne me lasse jamais.

Chère Madame WILLIATTE,
Vous retour est la meilleure récompense pour nous tous et nous sommes à chaque fois ravis de vous retrouver au Grand Hôtel.
Vos compliments ont été transmis à nos équipes qui vous remercient bien chaleureusement.
Vos remarques au sujet de la chambre ont été transmises et nous serons vigilants à ce que tout soit parfait la prochaine fois.
A très bientôt.
L'Equipe qualité
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