Name: Le Grand Hôtel des Thermes
Address: 100, boulevard Hébert, Saint-Malo, 35400, FR
Telephone: +33 (0)2 99 40 75 78
Rating: 92

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50-59 years

Reviewed: 2 years ago (06/11/2023)

Date of experience: 11/2023

Très bonne expérience

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40-49 years

Reviewed: 2 years ago (06/11/2023)

Date of experience: 11/2023

Globalement le séjour était très bien et les soins permettent une réelle détente et on part revitalisé. Par contre, je note depuis quelques temps (avril de cette année) que le service en chambre est moins rigoureux qu'avant ; par exemple, le réapprovisionnement en gel douche, crème pour le corps n'est plus systématique sauf à le réclamer, l'ouverture du lit est plus ou moins fait, oubli de remettre le tapis de bain, ...
De même, je trouve que les repas à La Verrière ont perdu en qualité surtout sur les accompagnements des viandes et les desserts sont moins savoureux.

Chère Madame,
Tout d'abord, nous souhaitons vous remercier pour votre fidélité et votre confiance envers le groupe des Thermes Marins.
Ensuite, j'ai informé nos gouvernantes des manquements en réapprovisionnement des produits et ait ajouté une note dans votre dossier afin que nous soyons plus vigilants lors de vos prochains séjours.
Votre retour au sujet des accompagnements a été transmis à notre chef qui est à l'écoute des remarques de nos clients.
Nous vous attendons avec plaisir en décembre pour un nouveau séjour.
L'Equipe Qualité

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30-39 years

Reviewed: 2 years ago (06/11/2023)

Date of experience: 11/2023

Parfait

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70-79 years

Reviewed: 2 years ago (06/11/2023)

Date of experience: 11/2023

J'ai organisé un repas d'anniversaire au cap horn .
Tout était très bien préparé comme je le souhaitais....menus. belle présentation....etc..
Un peu déçue cependant par certains plats notamment le gâteau d'anniverssaire ...pas beaucoup de saveur et que de la mousse comme c'est la mode à présent..;dommage..a vrai dire je trouve le restaurant la verriere vraiment très bien ..par contre le cap horn est maintenant au dessous de ce qu'on attend d'un tel restaurant. Je connais ce restaurant depuis des décennies !

Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous vous remercions pour votre fidélité et d'avoir choisi notre établissement pour cet évènement spécial.
Nous regrettons votre déception en ce qui concerne le dessert servi et vous assurons que votre retour à été transmis à notre chef pâtissier.
Nous vous attendons avec plaisir pour un nouveau séjour au Grand Hôtel.
L'Equipe Qualité

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40-49 years

Reviewed: 2 years ago (06/11/2023)

Date of experience: 11/2023

Prendre en considération le même commentaire en 5 ..au niveau du rapport qualité prix. C'est dommage car sinon nous avons bien-aimé cet établissement et aurions aimé profiter de qq soins en échangeant avec qq clients, certains avaient bénéficié d'un meilleur prix ex 400 e avec 4 soins..

Madame, Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre retour et sommes navrés de lire votre déception au sujet de la formule que vous avez choisie.
Après vérification de votre dossier, vous avez vous-même indiqué que vous ne souhaitiez pas prendre de petits-déjeuners et notre hôtesse vous a proposé un tarif remisé à 15% sur votre séjour.
Il est difficile de comparer avec les prestations d'autres clients qui n'étaient probablement pas à 3 personnes en chambre Croisière vue Mer ce qui peut expliquer en partie la différence de tarif.
Nous transmettons le message à notre service clientèle de mieux communiquer sur nos prestations annexes au moment de la réservation.
Nous espérons que vous gardez un agréable souvenir de ce séjour et que nous aurons le plaisir de vous retrouver prochainement.
L'Equipe Qualité

By Breteaux

50-59 years