Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,363 reviews across 10 portals
:
By Gilbert
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (05/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Expérience agréable et tombée à point nommé après les fêtes. Ensemble un peu vieillot par rapport au prix. Je n’ai pas ressenti le service 5* auquel on pourrait s’attendre.
Même dans le parcours aquatonic, il y avait beaucoup de monde et sans doute pour certains qui n’étaient pas de l’hôtel. On a eu un peu le sentiment d’être à la piscine municipale par moment.

By CLOPIN
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (05/01/2024)
Date of experience: 12/2023

Bonne expérience mais elle ne vaut pas le prix payé selon moi.

Le restaurant était très décevant notamment sur les plats.

L’atout de l’hôtel est son personnel et sa situation géographique.

Je ne suis pas sure de revenir

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de lire que nous n'avons pas su répondre entièrement à vos attentes.
Votre avis a été transmis à notre chef qui est à l'écoute de toutes les remarques constructives de nos clients.
Nous avons ajouté une note à votre dossier en ce qui concerne l'orientation de la chambre et feront en sorte de mieux répondre à vos attentes lors d'un prochain séjour.
Un grand merci pour vos compliments envers nos équipes.
Nous serions ravis d'avoir le plaisir de vous revoir à Saint-Malo.
L'Equipe qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/01/2024)
Date of experience: 01/2024

très bon séjour et bon rapport qualité prix sur l'ensemble. ne pas bluffer sur l'emplacement qui est loin de tout, et ce serait parfait..

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (05/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Très bonne sauf température très excessive. À la thalasso c’est très bien mais pas dans les chambres ! On devrait pouvoir vraiment contrôler la température.

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/01/2024)
Date of experience: 12/2023

Nous sommes clients de l'hôtel depuis 25 ans au moins, le personnel est agréable et à l'écoute, la restauration n'est plus la même qu'à nos débuts mais satisfaisante quand même. Un peu de "frustrés" de ne pas avoir eu une chambre avec vue sur la mer lors de notre dernier séjour.

Chers Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité.
Nous sommes chaque fois ravis de vous retrouver au Grand Hôtel.
Nous n'avions en effet plus de chambre vue mer disponibles à quelques jours de votre arrivée.
Dans la mesure du possible, nous vous invitons à nous contacter un peu plus à l'avance la prochaine fois.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
L'Equipe qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Nous sommes clients réguliers !
Établissement que nous apprécions vraiment mais nous avons été très très déçus par la chambre qui est du niveau d’un Novotel / mercure
Nous nous posons la question de l opportunité d'un nouveau séjour

Chers Madame, Monsieur,
Nous vous avons adressé un mail ce jour.
Il est en effet préférable de réserver à l'avance pour les fêtes de fin d'année afin d'être certain de vous trouver le type de chambre que vous préférez.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement à Saint-Malo.
L'Equipe qualité
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (04/01/2024)
Date of experience: 12/2023

Parfaite

By DAVID
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/01/2024)
Date of experience: 01/2024

UN PARADIS BRETON à ne pas manquer et meme apres 30 ans... chaque année je reviens et je m'emerveille de cet endroit unique au monde.....

Cher David,
Un grand merci pour votre retour.
Votre fidélité et votre confiance sont les meilleures récompenses pour toutes nos équipes.
Nous avons hâte de vous retrouver à Saint-Malo.
L'Equipe qualité
By FENIE
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Excellent séjour merci, nous reviendrons :)

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (04/01/2024)
Date of experience: 01/2024

À refaire au plus vite!!

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité envers le Grand Hôtel.
Nous avons ajouté vos préférences à votre dossier afin que tout soit parfait pour vos prochains séjours.
Au plaisir de vous revoir.
L'Equipe qualité
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