Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,155 reviews across 10 portals
:
By Machado
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (08/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Séjour toujours agréable avec les soins proposés. Mais cette année on remarque des changements en défaveur des clients .

Monsieur Machado,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre récent séjour au Grand Hôtel des Thermes. Nous sommes heureux que les soins proposés continuent de vous offrir des moments agréables, et que l’établissement s’inscrive toujours parmi vos lieux de détente.
Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques sur l’évolution de certains aspects de l’accueil, notamment lors des soins, ainsi que votre ressenti quant à la relation avec le personnel. Soyez assuré que votre retour sera partagé avec nos équipes dans notre démarche d’amélioration continue.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été affectée par les conditions particulières que vous avez rencontrées, et que notre politique concernant les annulations n’ait pas été perçue à la hauteur de votre fidélité. Votre remarque sur le manque de gestes commerciaux pour les habitués retient toute notre attention, de même que la gestion de votre situation de santé, pour laquelle nous comprenons parfaitement votre frustration.
Votre fidélité et la confiance que vous témoignez envers notre établissement sont précieuses. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
Jérôme, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (08/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Très belle expérience, reposante et énergisante, dans un très beau cadre intérieur et extérieur, avec un personnel très chaleureux

Cher Monsieur, Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour. Il est agréable de savoir que vous avez apprécié le savoir-faire unique de notre personnel et qu'ils ont su rendre votre expérience agréable. Les professionnels de santé tels que Médecins et kinésithérapeutes restent à votre écoute. Soigner par la mer en préventif ou en curatif, l'eau de mer, les algues, les boues marines et le climat se combinent parfaitement pour vous apporter tous les bienfaits de la mer. Merci pour votre recommandation.
Pour ce qui est de la restauration soyez assuré que vos suggestions sont déjà transmises afin de mieux préparer votre prochain séjour parmi nous.
Dans l'attente de vous retrouver lors de votre prochaine escapade Malouine.
Christelle, service qualité.
By Jeanson François
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (08/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Ce fut pour nous une première expérience que nous avons bien appréciée.

Cher Monsieur JEANSON,
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire que votre 1er séjour au Grand Hôtel des Thermes a parfaitement répondu à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec nos équipes qui seront très touchées par vos compliments.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir prochainement pour confirmer vos bonnes impressions.
Christelle, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (08/03/2026)
Date of experience: 02/2026

Excellente comme à chaque fois. Toujours un plaisir de retrouver le personnel du restaurant la verrière ainsi que le petit déjeuner du cap horn. J'ai vu qu'il y avait du nouveau personnel en thalasso qui est très bien formé et agréable. Le standing est conservé. Bravo

Cher Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre visite renouvelée au Grand Hôtel des Thermes.
C’est une immense joie de constater que chaque passage parmi nous vous apporte toujours autant de satisfaction, que ce soit pour la qualité du petit déjeuner au Cap Horn ou l’accueil au restaurant La Verrière.
De même, votre attention portée au professionnalisme et à la disponibilité de nos équipes, nous touche particulièrement et sera partagée avec l’ensemble des collaborateurs concernés.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour d’autres moments d’exception à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
By Nehou
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (08/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Très bien et toujours le petit geste a chaque venu

Cher Monsieur NEHOU,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Savoir que chaque visite répond pleinement à vos attentes et que vous appréciez particulièrement les attentions que nous réservons à nos fidèles hôtes est pour nous une grande source de satisfaction.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine escapade dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.
By Serré
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (07/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Trop cher pour 2 nuits et quatonic + piscine + petit dej

Chère Madame SERRÉ,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Vous venez de séjourner au Grand Hôtel des Thermes de catégorie 5 étoiles, apprécié pour la qualité de ses services et pour ses espaces de détente et de bien-être.
Nous prenons bien sûr bonne note de votre ressenti concernant le rapport qualité/prix et le tarif des prestations proposées, qui sera partagé avec nos équipes afin d’enrichir notre réflexion sur l’expérience client.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour un séjour pleinement satisfaisant.
Valérie, service qualité
By Rebours
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (07/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Très professionnelle

Chère Madame REBOURS,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis de séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis d’apprendre que la localisation de notre établissement, les soins prodigués ainsi que le professionnalisme et la courtoisie de nos équipes ont contribué à rendre votre séjour agréable.
Les gouvernantes sur place sont également à votre service pour vous montrer le fonctionnement de la machine à café.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour d’autres moments aussi plaisants à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (07/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Très bien

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre visite et de prendre connaissance de votre retour.
Lire que le Grand Hôtel des Thermes avec son emplacement privilégié proche de la cité Corsaire et la qualité de nos prestations proposées ont contribué à la magie de votre expérience, nous comble de satisfaction.
Nous serons ravis de vous accueillir une nouvelle fois sur la côte d'émeraude.
Valérie, service qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (07/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Un très beau séjour !

Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un merveilleux séjour au Grand Hôtel des Thermes et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services, la qualité de nos soins ainsi que l'accueil de notre personnel.
En effet notre établissement et son emplacement idéal face à la mer, nous procure une grande fierté.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments inoubliables à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (06/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Vous renovez de nombreuses chambres...il était temps. Les sdb sont d'une autre époque.
Nous avons été déçus par les menus proposés au restaurant La verrière, cette cuisine qui nous plaisait tant auparavant manquait de saveur.
Mais nous venons depuis 10 ans dans votre hôtel que nous adorons et nous reviendrons.
La thalasso et le spa restent incomparables même si un meilleur respect du process spa serait souhaitable ( même intitulé process différent).
Le personnel est partout extrêmement serviable et souriant.

Cher Monsieur,
C'est un réel plaisir de prendre connaissance de votre retour concernant votre séjour au grand Hôtel de Thermes.
Vous soulignez ce qui fait la force de notre établissement : un environnement agréable, des chambres bientôt rénovées pour plus de confort, des soins de détente et enfin un personnel attentionné.
Concernant le restaurant, les chefs cherchent à proposer une carte variée, avec des produits frais et de qualité, afin de satisfaire les goûts de chacun. N'hésitez pas à échanger avec eux, sur place.
Nos équipes seront enchantées de vous retrouver dans notre belle région Malouine pour une autre parenthèse de bien-être.
Valérie, service qualité.
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