Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,366 reviews across 10 portals
:
By HARTMANN
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/01/2024)
Date of experience: 01/2024

POUR MOI C EST LE GRAAL DE VENIR A VOTRE HOTEL ET ENCORE MERCI A JEROME POUR SON AMABILITE ET SA RECONNAISSANCE ENVERS LE CLIENT.

Cher Monsieur HARTMANN,
Vos remerciements ont été transmis à nos équipes ainsi qu'à Jérôme qui vous remercie.
Nous sommes à chaque fois ravis de vous recevoir.
A très bientôt.
L'Equipe qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Je ne renouvellerai pas l’expérience

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre retour et de lire que nous n'avons pas su répondre à vos attentes.
Nous avons à cœur d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients et regrettons de ne pas avoir été à la hauteur lors de votre séjour.
Nous transmettons à nos équipes afin de comprendre qu'elles ont été nos failles.
Nous espérons néanmoins que vous avez passé un agréable moment à Saint-Malo.
L'Equipe qualité
By Surget
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/01/2024)
Date of experience: 12/2023

Agréable mais pas le service attendu vs 5 étoiles et pas d’ambiance : type bar avec billard/jeux/lecture pour profiter
Bien sûr le parcours aquatonic

Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes navrés de lire votre déception et précisons que nous disposons bien d'un salon de lecture en contre-bas du bar, ainsi que d'un pianiste chaque soir qui est régulièrement salué pour son talent.
Un grand merci de souligner l'emplacement exceptionnel de notre établissement.
L'Equipe qualité
By MM
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/01/2024)
Date of experience: 12/2023

Tres bon sejour comme a chaque fois !
Un bonheur de sortir ditectement sur la digue. Tres belle vue de la baie et des remparts. Tres belle promenade ou jogging sur la plage.
L'athmosphere de l'hotel est calme et elegante, l'ambiance est tres paisible.
Salle de sport correcte avec quelques machines, pour une petite seance d'exercice seulement.
Piscine parfaite, bien chauffee, de longueur suffisante pour une grande seance de natation si on veut.
Bar tres cozy avec tres belle vue sur la baie.
Un hotel ou il fait bon vivre, ou on se sent privilegie !
Un client fidele !

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre sympathique retour et sommes ravis de lire que vous passez à chaque de bons séjours parmi nous.
Nous vous attendons avec plaisir en 2024.
L'Equipe qualité
By FABRE
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/01/2024)
Date of experience: 12/2023

Bon emplacement - bord de mer. Hôtel avec peu de charme. Un peu une usine...

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (03/01/2024)
Date of experience: 12/2023

Comme d'habitude presque parfait partout .Quelques ratés dans les demandes en planning thalasso mais vites réglées.

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 12/2023

Tarif très excessif

Chère Madame,
Nous faisons suite à votre retour et à nos différents échanges par mail.
Nous sommes désolés de lire que ce séjour n'a pas parfaitement répondu à vos attentes, malgré les efforts fournis à l'accueil par nos hôtesses afin de répondre à vos demandes.
Nous sommes surpris de votre retour au sujet de notre offre de restauration, ce point n'ayant pas été soulevé lors de nos échanges par mail.
L'Equipe qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 12/2023

Globalement le personnel est très aimable, accueillant et réponds à toutes les demandes; l'hôtel est un peu vieillissant: moquette, sanitaires... C'est dommage pour un 5 étoiles. Le petit déjeuner pourrait aussi être mieux géré en cas d'affluence: Pourquoi ne pas ouvrir le restaurant la verrière dans ces cas ?

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 12/2023

Très bien

By Le Floch
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 12/2023

2ème séjour cette année excellente prestation

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