Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,367 reviews across 10 portals
:
By PREDINE
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (29/12/2023)
Date of experience: 12/2023

bonne à l'exception des chambres qui ne valent vraiment par ni le tarif ni la catégorie 5 étoiles - même pas d'eau à disposition en chambre

Chère Madame PREDINE,
Nous sommes navrés de lire votre déception suite à votre séjour au Grand Hôtel.
Pour information, nous disposons de différentes catégories de chambre dont vue mer, qui pourraient probablement mieux répondre à vos attentes.
Nous mettons toujours à disposition une bouteille d'eau dans les chambres à l'arrivée de nos clients et vous prie de bien vouloir accepter nos excuses si cela a été oublié.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à Saint-Malo afin de vous faire passer une expérience à la hauteur de vos attentes.
L'Equipe qualité
By Chouin
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Une bulle de bonheur et de douceurs

By DURAND
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Un merveilleux Noël dans un cocon féerique et magnifique

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (28/12/2023)
Date of experience: 12/2023

"Expérience " depuis de nombreuses années (nous sommes de fidèles clients depuis environ 30 ans !!). Je persiste à reprocher la flambée des prix au moment des fêtes !

No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 years ago (28/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Avons passé un bon séjour tout était parfait

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (28/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Magnifique

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/12/2023)
Date of experience: 12/2023

globalement positif mais le buffet du petit déjeuner n'est pas à la hauteur d'un palace : pots de confitures grossiers : mettre des individuels- pas de beurre bordier- jus de fruits non naturels

Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et sommes ravis de lire que vous avez apprécié cette escapade thalasso.
Depuis 2019 et dans le cadre de notre démarche RSE, nous avons repensé notre proposition de produits afin de réduire au maximum les contenants individuels. Les confitures proposées en sont d'autant plus qualitatives car préparées à l'ancienne et pour certaines faites maison.
Le beurre est d'Isigny-sur-Mer tout aussi qualitatif et nous travaillons également avec la maison Bordier pour nos plateaux de fromages.
Nous serions ravis de vous recevoir de nouveau à Saint-Malo.
L'Equipe qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (28/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Binne

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Excellent séjour. Une très belle expérience en tout point

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire que vous avez apprécié ce dernier séjour au Grand Hôtel.
Votre remarque au sujet de la facturation a été transmise à notre réception et nous serons plus vigilants à l'avenir.
Nous nous excusons bien sincèrement pour ce désagrément.
A bientôt à Saint-Malo.
L'Equipe qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Chambre trop chauffée.

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