Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,836 reviews across 12 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Séjour très agréable. personnel très à l'écoute et très aimable. on se sent bien entouré

By Peter Wagen
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Nous sommes rentrés très satisfaits de notre séjour! Soins de thalasso, hôtel et restauration ont complètement répondus à notre attente! Merci.

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (01/10/2023)
Date of experience: 09/2023

un séjour tout aussi agréable. Des améliorations à apporter (cf ci-dessus)

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et pour vos remarques constructives.
Celles-ci ont été transmises afin de vous proposer un séjour parfait pour la prochaine fois.
Un grand merci pour vos compliments sur notre cuisine au Cap Horn.
A très bientôt.
L'Equipe Qualité
By CATHERINE SANVITI
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (01/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Les années passent et c'est toujours un grand plaisir de vous retrouver - j'essaierai d'être plus attentive à l'attribution de la chambre regate individuelle sur l'arrière du bâtiment

Chère Madame Sanviti,
Tout d'abord, au nom de toute l'équipe du Grand Hôtel et des Thermes Marins, nous souhaitons vous remercier pour votre confiance et votre fidélité.
J'ai ajouté une note dans votre dossier en ce qui concerne l'attribution de votre chambre et vous invite à en informer notre service clientèle lors de votre prochaine réservation.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pu assister à la séance de relaxation en salle car nous savions que vous l'attendiez avec impatience.
Nous nous assurerons de vous en faire bénéficier lors de votre prochaine thalasso.
A bientôt.
L'Equipe Qualité
By Friang
80+ years
Reviewed: 3 years ago (01/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Très satisfaite, sauf le retour à la gare de St Malo. Un taxi très haut , difficilement accessible pour une personne handicapée. . Cordialement

By archambault veronique
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/09/2023)
Date of experience: 09/2023

la meilleure thalasso que j'ai faite jusqu'à présent, un superbe hôtel, de très bons soins, et une gastronomie de qualité. je reviendrais dès que possible et je ne retournerais nul par ailleur

Chère Madame,
Un grand merci pour votre agréable retour qui sera transmis.
Nous vous remercions d'avoir choisi le Grand Hôtel et vous attendons avec plaisir pour une nouvelle thalasso.
Nous espérons que vous avez apprécié votre surclassement en chambre.
A bientôt à Saint-Malo.
L'Equipe Qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Très ressourçant

Chère Madame,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel.
Je note une déception au sujet de vos repas au restaurant La Verrière. N'hésitez pas à nous envoyer plus de détails à relation.clientele@st-malo.com.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
L'Equipe Qualité
By DEVIC
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (30/09/2023)
Date of experience: 09/2023

un week-end de rêve dans votre établissement.

Bonjour,
Quel plaisir de lire que vous avez apprécié votre weekend au Grand Hôtel.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement à Saint-Malo.
L'Equipe Qualité
By Chatton
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (30/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Nous venons depuis plusieurs années et sommes toujours très satisfaits

By Guénégan Pierre
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (29/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ravi par l'hôtel mais catastrophé par la cuisine

Cher Monsieur Guenegan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes enchantés de lire que vous avez de nouveau passé un agréable séjour au Grand Hôtel.
Nous déplorons cependant votre déception au sujet de votre repas pris au Cap Horn.
Nous recevons chaque jour nos poissons et fruits de mer frais et le flux est constant en ce moment, l'hôtel ayant été pratiquement complet lors de votre venue.
Notre chef se charge de faire le point avec ses équipes et avec notre mareyeur afin d'assurer à nos clients la meilleure expérience possible.
En ce qui concerne le service et la formation de jeunes étudiants, le message a également été transmis à notre responsable de salle afin que ces désagréments ne se reproduisent pas.
Nous vous présentons toutes nos excuses et sommes ravis de lire que nous aurons le plaisir de vous revoir.
L'Equipe Qualité
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