Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 16,007 reviews across 12 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (27/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très belle expérience avec quelques point insatisfaisants.

Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti à la suite de vos 3 nuitées au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience parmi nous, ainsi que la localisation idéale et le confort de votre chambre.
Nous prenons bonne note de vos observations sur la moquette ainsi que les points relevés sur la formation de notre équipe et le service en restaurant. Ces retours sont essentiels pour poursuivre l’amélioration de la qualité de nos prestations.
Nous espérons également que vous profiterez longuement de tout le bénéfice de vos soins et serions ravis d'avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.
Valérie, service qualité.
By Dolorès
70-79 years
Reviewed: 1 week ago (27/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Beauté, amabilité, discrétion, perfection.

Chère Madame,
Quel plaisir de lire ces mots !
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance renouvelée.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Nos équipes sont à chaque fois ravies de vous retrouver au Grand Hôtel des Thermes.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (27/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Le séjour a été très agréable

Chère Madame BRAS,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience suite à votre visite au Grand Hôtel des Thermes. Il est très agréable de savoir que cela vous a plu et que vous avez particulièrement apprécié la localisation de l’établissement face à la plage du Sillon et l’amabilité de notre personnel.
Lors d'une prochaine réservation, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clientèle afin de choisir la chambre idéale pour vous et votre confort.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour bien-être.
Valérie, service qualité.
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 weeks ago (26/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très bonne expérience.

Chère Madame,
Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti et de savoir que vous garderez de bons souvenirs de ces moments au Grand Hôtel des Thermes.
Votre appréciation de la chambre, avec sa vue magnifique, et notre localisation en bord de mer nous fait grand plaisir. Egalement je vous invite à découvrir nos différents hôtels encore plus proches de la cité Malouine si telle est votre préférence. Ainsi que nos différents restaurants tel que " les 7 Mers " à quelques minutes de intra-muros.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver.
Christelle, service qualité.
By Paulhac
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (26/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très bien, sauf quelques points mineurs: circulation à l'intérieur des bâtiments très compliquée. Nécessaire de prendre 3 ascenseurs différents pour aller du hall d'entrée à notre chambre. Numérotation des étages incompréhensible. On ne cesse de se perdre dans les couloirs, y compris dans la thalasso. Sol de la thalasso et de l'accès aux piscines très glissant: risque de chute.

Cher Monsieur PAULHAC,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour un moment agréable. Votre mention toute particulière à l'égard du personnel nous touche énormément et reflète l'engagement quotidien de chacun à offrir un service irréprochable et empreint de sérénité. N'hésitez pas à communiquer vos préférences pour le choix de votre chambre lors de votre prochain séjour. Le service clientèle se fera un plaisir de vous renseigner parmi toutes les possibilités d'hébergement.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous recevoir de nouveau prochainement.
Christelle, service qualité.
By Foucault
80+ years
Reviewed: 2 weeks ago (26/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Nous étions enchantés de notre séjour...

Chère Madame,
Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services, la qualité de nos soins ainsi que l'accueil de notre personnel.
En effet notre établissement et son emplacement idéal face à la mer, nous procure une grande fierté.
Et nous vous souhaitons de conserver le bénéfice de vos soins très longtemps.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments tout aussi mémorables.
Christelle, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (26/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Séjour agréable , malheureusement on ne pouvais pas manger sur la terrasse

Cher Monsieur,
Quel plaisir de lire votre commentaire suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes !
Nous sommes heureux de découvrir que votre escapade à Saint-Malo a été synonyme de détente dans notre cadre apaisant. Et nos équipes sont ravies d'avoir fait de votre séjour un moment agréable et mémorable.
Nous espérons que la prochaine fois, vous puissiez profiter pleinement du restaurant la Terrasse.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.
By Courpron
70-79 years
Reviewed: 2 weeks ago (25/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très agréable.
Mauvaise signalisation de l'accès à la piscine.

Cher Monsieur COURPRON,
Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti et nous regrettons de ne pouvoir installer plus de clients proche de la baie.
Cependant votre appréciation de la chambre, avec sa vue magnifique, et notre localisation en bord de mer nous fait grand plaisir.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver.
Christelle, service qualité.

By guéroult
80+ years
Reviewed: 2 weeks ago (25/06/2025)
Date of experience: 06/2025

c'était notre deuxième expérience, nous avons apprécié les améliorations. une précision en ce qui concerne les âges:nous avons séjourné à 2 (56 et 87 ans),nous sommes satisfaites toutes les 2.

Chère Madame,
Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services, la qualité de nos soins ainsi que l'accueil de notre personnel.
En effet notre établissement et son emplacement idéal face à la mer, nous procure une grande fierté. Merci pour votre confiance à nouveau.
Nous serons enchantés de vous accueillir pour d'autres moments de détente.
Christelle, service qualité.
By DEZ
80+ years
Reviewed: 2 weeks ago (25/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Expérience très agréable comme chaque année. Seul un problème de fuite d’eau dans ma chambre sur l’arrivée à la douche. Qui a été réparé en quelques heures.

Chère Madame DEZ,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour. Il est agréable de savoir que vous avez apprécié le savoir-faire unique de notre personnel et qu'ils ont su rendre votre expérience agréable.
Votre satisfaction est précieuse et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments tout aussi mémorables.
Christelle, service qualité.
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