Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,371 reviews across 10 portals
:
By Muller
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Une superbe expérience que je recommderai

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Très satisfaisante et une grande envie de revenir !

By flechaire
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (07/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Une excellente expérience et je veux y revenir avec plaisir ! Cette salle de repos est incroyable !

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Décevante et nous ne reviendrons pas

Bonjour Madame,
Nous regrettons très sincèrement votre déception suite à votre séjour au Grand Hôtel.
Vos remarques au sujet de la chambre ont été transmises à notre gouvernante qui s'est chargée d'aller vérifier la chambre.
Après échange avec notre directeur de la restauration notre chef de rang a l'habitude d'un service rapide et rythmé et n'a en aucun cas volontairement voulu être désagréable envers vous . Elle en a pris conscience au cours du repas est est venue vous présenter ses excuses.
Enfin, je vous confirme que tous nos produits sont frais et préparés sur place.
Nous sommes désolés de lire que nous n'avons pas su répondre à vos attentes.
L'Equipe Qualité
By Marie
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (06/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Satisfaisante
Nous aimerions choisir les soins en thalasso

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Reaction attendue car nous avons été déçus par vos prestations et la facturation "plein pot"...
À défaut, nous changerons d'Hôtel.

No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (06/11/2023)
Date of experience: 10/2023

Très bonne expérience dans votre établissement mise à part le fait que nous n’ayons pas eu le soin aux algues alors que c’est celui que nous désirions le plus faire.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Bonne expérience

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Très bonne expérience

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (06/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Globalement le séjour était très bien et les soins permettent une réelle détente et on part revitalisé. Par contre, je note depuis quelques temps (avril de cette année) que le service en chambre est moins rigoureux qu'avant ; par exemple, le réapprovisionnement en gel douche, crème pour le corps n'est plus systématique sauf à le réclamer, l'ouverture du lit est plus ou moins fait, oubli de remettre le tapis de bain, ...
De même, je trouve que les repas à La Verrière ont perdu en qualité surtout sur les accompagnements des viandes et les desserts sont moins savoureux.

Chère Madame,
Tout d'abord, nous souhaitons vous remercier pour votre fidélité et votre confiance envers le groupe des Thermes Marins.
Ensuite, j'ai informé nos gouvernantes des manquements en réapprovisionnement des produits et ait ajouté une note dans votre dossier afin que nous soyons plus vigilants lors de vos prochains séjours.
Votre retour au sujet des accompagnements a été transmis à notre chef qui est à l'écoute des remarques de nos clients.
Nous vous attendons avec plaisir en décembre pour un nouveau séjour.
L'Equipe Qualité
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