Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,908 reviews across 12 portals
:
By Richomme
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (21/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Très agréable et calme.

Chère Madame RICHOMME,
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire que votre 1er séjour au Grand Hôtel des Thermes a parfaitement répondu à vos attentes.
Nous notons également avec attention votre retour concernant la restauration. Soyez assurée que votre ressenti nous est précieux et que nous restons attentifs à l’équilibre entre la qualité proposée et les attentes de nos hôtes. N'hésitez pas à échanger avec le chef sur place.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir prochainement pour une nouvelle parenthèse de bien-être à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
By GUENOT Philippe
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (21/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Formidable séjour avec un personnel aux petits soins et une mention toute particulière pour le pianiste qui nous a accompagné du lundi au mercredi

Cher Monsieur GUENOT,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si élogieux à la suite de votre visite au Grand Hôtel des Thermes.
C’est un immense plaisir de lire que vous avez pleinement apprécié l’emplacement privilégié de notre établissement, face à la mer et à proximité de la cité Corsaire, ainsi que les bienfaits de nos soins prodigués tout au long de votre séjour.
Votre mention spéciale pour le pianiste nous touche particulièrement et sera partagée avec lui ainsi qu’avec l’ensemble de nos collaborateurs, tous attachés à offrir une expérience mémorable à chaque client.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour tout aussi enchanteur à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (21/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Très confortable et personnel très professionnel et accueillant. Super club enfant

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire que votre 1er séjour au Grand Hôtel des Thermes a été très plaisant et bénéfique.
Découvrir aussi que cette expérience parmi nous, vous a offert des moments inoubliables, grâce au confort de votre chambre, aux délicieux mets proposés dans nos restaurants, à l'accueil du club enfants et enfin à la vue exceptionnelle sur la mer, nous procure une réelle satisfaction.
Nos équipes seront ravies de vous revoir prochainement dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (21/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Excellente permet un vrai lâcher prise dans une ambiance bien veillante et chaleureuse
Hâte de revenir.

Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis de savoir que l’atmosphère accueillante de notre établissement ainsi que la bienveillance de nos équipes vous ont permis de vivre un moment de détente et de bien-être pleinement réussi.
Nous avons bien noté votre observation pour la chambre qui nous permet de perfectionner continuellement le confort de nos hôtes.
Votre souhait de revenir parmi nous nous touche particulièrement et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine escapade à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
By Humbert
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (21/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Que du bonheur! À refaire et au plus vite !!!

Cher Monsieur HUMBERT,
Quel plaisir de lire votre avis de séjour à la suite de votre visite au Grand Hôtel des Thermes.
C’est une grande satisfaction pour nous de savoir que nos prestations en thalassothérapie ont enrichi votre parenthèse de détente et participé à votre bien-être et votre ressourcement.
Nous attendons de vous retrouver pour une autre magnifique escapade à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (21/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Nous avons été satisfait et nous reviendrons

Cher Monsieur, Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été parfait grâce à la qualité de nos services.
Votre intention de revenir prochainement est le plus beau compliment que vous puissiez nous faire, et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour tout aussi agréable.
Christelle, service qualité.
By SEVET Christine
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (21/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Très belle expérience ! Cela fait trois ans que je viens dans le cadre du séjour « Thalasso/radio classique » et je ne suis jamais déçue. J’ai fait une adepte qui vient avec moi depuis deux ans. Le service est impeccable et le personnel très aimable et professionnel. Les petites attentions (petit chocolat sur l’oreiller et lit ouvert) sont très appréciées.
Une petite remarque concernant les peignoirs : nous sommes toutes les deux, de petites tailles et à plusieurs reprises nos peignoirs ont été changés (ce qui est très agréable !) mais ils étaient XXL, bien trop grands pour nous. Il fallait faire attention pour ne pas tomber. C’est le seul point d’amélioration parmi tous les services d’excellence dont nous avons pu bénéficier. Merci à toutes les équipes !

Chère Madame,
Nous sommes ravis de votre visite à Saint Malo.
Lire que le Grand Hôtel des Thermes avec son emplacement privilégié face à la mer et la qualité de nos prestations proposées ont contribué à la magie de votre expérience, nous comble de satisfaction. Merci d'avoir attiré notre attention sur certains points d'amélioration. Soyez assurées que vos commentaires et suggestions seront transmis aux services concernés.
Nous vous invitons à renouveler cette parenthèse musicale inoubliable en compagnie d'Eve RUGGIERI .
Avec toute notre reconnaissance,
Christelle, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (20/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Très bien. D'ailleurs, j'envisage de revenir l'année prochaine.

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été parfait grâce à la qualité de nos services.
Cependant je note votre interrogation sur votre soin spa. Après la vapeur d'eau, en effet, l extraction des points noirs n'est pas toujours nécessaire. De plus la vapeur sur un masque dépend du choix de celui-ci si nécessaire également. Dans votre cas la vapeur intervient pour une plus grande relaxation pendant votre soin ou après le gommage.
Votre intention de revenir prochainement est le plus beau compliment que vous puissiez nous faire, et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour tout aussi agréable.
Christelle, service qualité.
By Patricia Gaudillat
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (20/12/2025)
Date of experience: 12/2025

C’est un pur bonheur de revenir chaque fois au Grand Hôtel des Thermes . Tout le monde est « aux petits soins « . C’est un moment privilégié !
L’ambiance est « sans chichis », comme cela peut être le cas dans certains établissements de même catégorie. C’est une ambiance conviviale et on s’y sent bien.
Bravo ! Surtout ne changez rien ! Un grand Merci à tous et toutes !

Chère Madame GAUDILLAT,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Un grand merci également pour vos compliments envers nos équipes qui leur seront transmis.
Nous espérons vous retrouver pour un nouveau séjour malouin.
Christelle, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (20/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Très médiocre !!

Bonjour,
Nous serions heureux de comprendre les raisons qui expliquent votre insatisfaction.
Laissez nous avoir l'occasion d'échanger en nous écrivant à relation.clientele@st-malo.com.
Avec nos remerciements.
L'équipe qualité
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