Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,155 reviews across 10 portals
:
No Public Name
80+ years
Reviewed: 4 months ago (25/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Très bien

Chère Madame,
Quel plaisir de découvrir que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Votre note de satisfaction nous fait grand plaisir et nous serons heureux de vous revoir sur la côte d'émeraude.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (25/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Une bulle de raffinement et de quiétude.

Chère Madame,
C’est un immense plaisir de savoir que chaque séjour au Grand Hôtel des Thermes est pour vous une véritable parenthèse de bien-être et que vous continuez d'apprécier la qualité de nos prestations ainsi que l'accueil bienveillant de nos équipes.
De plus, admirer la mer aux couleurs infinies et faire aussi de belles balades sur la digue du Sillon sont les activités privilégiées de nos clients.
Votre satisfaction est précieuse à nos yeux et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre lieu enchanteur pour d’autres moments tout aussi paisibles.
Valérie, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (25/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Très bonne détente dans un lieux magnifique et personnel très sympathique et professionnel

Chère Madame,
Quel plaisir de lire ces mots !
Nous sommes heureux de découvrir que votre escapade à Saint-Malo a été synonyme de détente dans notre cadre exceptionnel et apaisant. Et nos équipes bienveillantes sont ravies d'avoir fait de votre séjour un moment agréable et mémorable.
Se ressourcer et prendre soin de soi, la Thalassothérapie n'a plus de secret pour vous et vous procure assurément des bienfaits iodés durables.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau au Grand Hôtel des Thermes.
Valérie, service qualité.
By carvalho
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (25/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Passable voir assez négative. La Chambre est grande mais vétuste a beaucoup d'endroit. Le prix demandé est cher par rapport à la qualité des prestations, Aquatonic surchargé et bruyant. La présence d'enfants dans ce lieu prévu initialement pour la détente est anormale. Comment se détendre avec des enfants qui crient et éclaboussent tous le monde ! Beaucoup de Thalasso sont interdites au moins de 16 ans j'ai du mal a comprendre que vous n'en fassiez pas de même. Nous avons également croisé plusieurs chien, je ne pensais pas que vous acceptiez les animaux, j'ai moi même 2 malinois je ne me vois pas venir dans un lieu comme celui ci avec mes animaux qui représentent une gêne pour les autres clients. Nous avions pris le garage avec service de voiturier, dimanche soir nous avions un rdv, et bien que nous ayons prévenu la réception avant de descendre, notre véhicule était toujours au garage. La réceptionniste nous a remis les clés et nous avons du aller nous même chercher notre véhicule car son collègue était "débordé". Est ce vraiment normal ?

Madame, Monsieur CARVALHO,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager de manière si détaillée vos impressions à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la chambre et l’expérience générale n’ont pas répondu à vos attentes. Vos remarques concernant l’état de la chambre, l’insonorisation et certains équipements, ainsi que votre ressenti sur le rapport qualité/prix, sont très précieuses pour nous permettre d’identifier les axes d’amélioration nécessaires.
Nous comprenons également votre déception face à la fréquentation et à l’ambiance de l’espace Aquatonic. La présence d’enfants ainsi qu’une affluence importante durant cette période de vacances scolaires peuvent effectivement nuire à la quiétude que vous recherchiez. Vos retours seront partagés avec les équipes concernées afin de nous permettre d’adapter notre accueil aux besoins de chacun.
Enfin, nous regrettons que le service de voiturier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre départ. L’attention portée à la disponibilité et la réactivité de nos équipes reste une priorité pour garantir la satisfaction de nos clients.
Nous vous remercions d’avoir pris le soin de nous faire part de l’ensemble de vos ressentis, essentiels pour accompagner nos démarches d’amélioration continue.
Jérôme, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (25/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Un moment hors du temps qui nous a permis de nous ressourcer

Cher Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
C’est une grande satisfaction de savoir que vous avez pu profiter pleinement d’une expérience revitalisante et mémorable dans notre établissement. Nous sommes également ravis que le confort de la chambre, le service restauration ainsi que les petites attentions comme le mot de bienvenue aient contribué à votre bien-être.
Nos équipes auront plaisir de vous accueillir à nouveau pour d’autres moments privilégiés sur la côte Malouine.
Valérie, service qualité.
By AUBIN
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (24/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Très agréable séjour aux Thermes marins

Chère Madame,
Nous sommes ravis de votre visite à Saint Malo.
Lire que le Grand Hôtel des Thermes avec son emplacement privilégié face à la mer et la qualité de nos prestations proposées ont contribué à la magie de votre expérience, nous comble de satisfaction.
Nous vous invitons à renouveler cette parenthèse inoubliable.
Avec toute notre reconnaissance,
Christelle, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (24/02/2026)
Date of experience: 02/2026

m

Cher Monsieur,
Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services, la qualité de nos soins ainsi que l'accueil de notre personnel.
En effet notre établissement et son emplacement idéal face à la mer, nous procure une grande fierté.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments de détente.
Christelle, service qualité.
By BILLEY
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (24/02/2026)
Date of experience: 02/2026

très satisfaisante. Les soins d'eau et rééducation sont pro et variés. Et j'apprécie beaucoup la piscine de détente accessible dès 8h15. La circulation est très facile

Chère Madame BILLEY,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité au Grand Hôtel des Thermes. C’est un privilège de vous accueillir à chaque séjour et d’apprendre que l’expérience que nous vous proposons continue de vous enchanter.
C’est un plaisir de constater que notre personnel accueillant et bienveillant, la qualité de nos prestations et l’accès direct à la plage du Sillon ont pleinement contribué à la réussite de votre séjour. Vos commentaires concernant notre restaurant La Verrière sont déjà transmises pour mieux vous servir la prochaine fois.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver pour de nouveaux moments inoubliables.
Christelle, service qualité.
By Boussard Didier
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (24/02/2026)
Date of experience: 02/2026

À renouveler sans hésitation

Cher Monsieur BOUSSARD,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été parfait grâce à la qualité de nos services.
Votre intention de revenir prochainement est le plus beau compliment que vous puissiez nous faire, et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour tout aussi agréable. Nous prenons bonne note de votre souhait pour la chambre. Le service clientèle fera le maximum selon les diponibilités.
Christelle, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (24/02/2026)
Date of experience: 02/2026

tres satisfaisante

Cher Monsieur RESPAUD,
Nous vous remercions pour votre retour positif à l’issue de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis de lire que le confort de votre chambre, l’accueil de nos équipes et la qualité de nos prestations ont contribué à rendre votre expérience très satisfaisante.
Nous avons noté votre observation concernant la taille de la télévision dans la chambre qui sera transmise à nos équipes lors des futures rénovations.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une autre parenthèse iodée à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
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