Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,840 reviews across 12 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Très bon établissement. Toujours une joie de venir.

By Annaick
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (31/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Très agréable. Petit déjeuner royal. Personnel charmant pour l’hôtel un petit bémol pour le restaurant

No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 years ago (31/07/2023)
Date of experience: 07/2023

du fait de l'hospitalisation (fractures du bassin et humerus) de mon épouse Simone Abauzit, victime d'une chute accidentelle, le Nouveau Monde m'a réservé cette chambre 374, notre séjour d'une semaine s'étant achevé. J'étais contraint donc de rester à Saint Malo pour assister mon épouse admise au service des urgences de Saint Malo avant son rapatriement sanitaire. Dans ces circonstances difficiles je n'ai pas bénéficié d'un repos normal, compte tenu de bruits incessants provenant du plafond de cette chambre ou d'une passerelle comme me l'a indiqué la maintenance alertée. Inadmissible de vendre cette chambre à ce prix. Signé : Jacques Abauzit coordonnées sur facture

Cher Monsieur,
Je vous remercie pour votre retour.
Nos équipes de maintenance ont procédé à une vérification et n'ont pas trouvé de bruit qui pourrait venir du plafond. Il n'y a pas non plus de gaines techniques à ce niveau du bâtiment.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous souhaitons un bon rétablissement à votre épouse.
Bien cordialement.
L'Equipe Qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (31/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Second séjour dans votre établissement pour une cure post traumatique en 6 mois nous envisageons de revenir en décembre

No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 years ago (31/07/2023)
Date of experience: 07/2023

nous sommes toujours très satisfait de nos séjours aux Thermes et j'ai mentionné dans chaque domaine précédent ce qu'il me semble nécessaire d'apporter ou d'améliorer. l'ensemble du personnel est toujours très aimable et attentionné.

Cher Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis.
Nous sommes enchantés de lire votre satisfaction et votre fidélité depuis de très nombreuses années est la meilleure récompense pour toutes nos équipes.
Nos hydrothérapeutes sont habitués à prodiguer des soins pour les personnes qui préfèrent ne pas porter de maillot et ne proposent donc pas de slip jetable (hormis pour le modelage sous affusion) sauf à la demande du client.
Je partage votre remarque à notre directeur de la thalasso afin qu'il en prenne connaissance. Un grand merci pour vos compliments envers Amélie et Nicolae qui leur seront transmis.
A l'année prochaine.
L'Equipe Qualité
By Catzel
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/07/2023)
Date of experience: 06/2023

Tres agreable et un personnel aux petits soins!

By Marchand
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Top
Apaisant

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (30/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Séjour très agréable , à recommencer dès que possible , personnels très accueillant , professionnel , soins très bien réalisés , très bon séjour .

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (30/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Un bon moment de détente.

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (30/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Bien dans l'ensemble.
Mais j'ai préféré de loin mon séjour en 2022 à l'antinea.
Je ne reviendrai pas au grand hôtel si je suis seule. Je serai obligée d'y retourner si je viens avec ma fille puisque c'est la seule solution pour qu'elle puisse accéder à la piscine, ce qui est mesquin...

Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis constructif suite à votre séjour au Grand Hôtel.
Je suis sincèrement désolée de lire votre déception.
Toutes vos remarques ont été transmises à notre chef ainsi qu'à notre gouvernante générale qui seront prises en considération afin d'améliorer votre prochain séjour.
Pour information, la piscine du Grand Hôtel n'est accessible que pour les clients qui y séjournent. Pour le confort de nos clients, il nous est impossible d'y accorder l'accès à tous nos établissements, la capacité étant limitée.
A bientôt.
L'Equipe Qualité
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