Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,840 reviews across 12 portals
:
By Michel
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (19/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Une expérience décevante qui nous a laissé un goût amer pour notre voyage de noces offert.

Madame, Monsieur,
Je déplore très sincèrement votre ressenti sur nos équipes de réception qui font pourtant habituellement preuve de bienveillance auprès de notre clientèle.
Sauf erreur de ma part, nous n'avions pas l'information qu'il s'agissait de votre voyage de noce. Cela ne change rien au fait que l'accueil aurait dû être irréprochable et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience décevante.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir lors d'un prochain passage à Saint-Malo afin de vous prouver le professionnalisme de notre personnel.
Bien cordialement.
L'Equipe Qualité
By Auville
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Plutôt bonne

No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 years ago (19/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Tres agreable

By Thiberge
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Très bien

By vepres
80+ years
Reviewed: 3 years ago (18/07/2023)
Date of experience: 07/2023

bien passé

By Roiena
80+ years
Reviewed: 3 years ago (18/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Positive

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et pour vos éloges envers nos équipes.
Après vérification, j'ai demandé une intervention ce jour à notre service maintenance afin de réparer la pièce défectueuse sur la fenêtre.
Nous vous attendons pour le mois d'août.
Bien à vous.
L'Equipe Qualité
By Decellas M.
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Expérience excellente

Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable week-end au Grand Hôtel.
Nous espérons que vous avez apprécié le surclassement de votre chambre.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
L'Equipe Qualité
By Cauquil
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (18/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Très bonne expérience, très reposant. Personnel au top! Nous reviendrons.

By Waymel
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Formidable

By Danielle Buffet
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/07/2023)
Date of experience: 07/2023

C'est toujours très agréable de passer un séjour à l'hôtel des thermes. On y retrouve avec plaisir le même personnel sympathique et les prestations sont toujours d'un bon niveau. Le nouvel hall d'accueil et la nouvelle décoration du bar de la passerelle sont un vrai plus et très bien réussi!

Chère Madame Buffet,
Nous vous remercions bien chaleureusement pour votre sympathique retour.
Nos équipes sont chaque années ravies de vous accueillir au Grand Hôtel.
Vos compliments seront bien transmis.
A bientôt.
L'Equipe Qualité
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