Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,376 reviews across 10 portals
:
By bailly
80+ years
Reviewed: 3 years ago (19/10/2023)
Date of experience: 10/2023

rien à redire,tres satisfait du sejour! personnel tres aimable !

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre excellent retour et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement au Grand Hôtel.
L'Equipe Qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (19/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Merveilleux moments comme depuis de nombreuses années

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (19/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Très bon week-end cependant petit point négatif, chambre 167 sur le vis à vis vers notre salle de bain. Et surtout le manque de personnel à la thalasso du côté où l'on descend depuis le bar, on se sent perdu, y'a pas de point accueil, les clients s'agacent et il faut chercher quelqu'un dans les couloirs. Le sac et le verre cup ne sont pas proposé, obligé de réclamer et chercher où se procurer un verre. Mais sinon dès que l'on connaît, c'est vraiment un très bon moment à tous les niveaux

Bonjour,
Votre retour sera transmis à toutes nos équipes et nous vous remercions bien chaleureusement pour vos compliments sur nos services.
C'est un réel plaisir de lire que vous avez tant apprécié votre escapade au Grand Hôtel.
A bientôt à Saint-Malo.
L'Equipe Qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (19/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Très bien on reviendra

No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (19/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Très belle expérience (comme à chaque fois), c'est un vrai plaisir de venir.
A noter le manque de disponibilité dans le club (beaucoup d'enfants et peu de personnel)

Chère Madame,
Nous sommes ravis que ce nouveau séjour au Gand Hôtel vous ait plu.
Pour information, notre équipe d'auxiliaires au Club enfants est réduite en soirée et pour des raisons de sécurité, il y a donc moins d'enfants qui peuvent être accueillis.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver au Grand Hôtel.
L'Equipe Qualité
By Alexa
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Tres sympa comme toujours

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (19/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Bonne

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour.
Nous notons toutefois une déception en ce qui concerne le restaurant La Verrière. N'hésitez pas à nous envoyer plus de détails à relation.clientele@st-malo.com.
A bientôt.
L'Equipe Qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Un super week-end dans votre établissement

Bonjour,
Ravis que vous ayez passé un agréable weekend de détente au Grand Hôtel.
Nos équipes d'étage sont disponibles pour toute demande sur place, n'hésitez pas à les contacter.
A bientôt.
L'Equipe Qualité
By Muller Philippe
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (18/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Positive, cela fait 19 ans que nous sommes clients

Cher Monsieur,
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles depuis toutes ces années.
Nos équipes sont à chaque fois heureuses de vous retrouver et de vous faire passer un agréable séjour.
A l'année prochaine.
L'Equipe Qualité
By Louis SMITH
80+ years
Reviewed: 3 years ago (18/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Un séjour très agréable, nous avions invité nos enfants qui ne rêvent que d'y retourner

Cher Monsieur SMITH,
Quel plaisir de lire que toute votre famille a apprécié ce séjour au Grand Hôtel.
Un grand merci pour vos compliments et pour votre fidélité.
A bientôt.
L'Equipe Qualité
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