Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,376 reviews across 10 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (18/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Très bonne semaine 😊

By Joana Haddad
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (18/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Tres bien

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (18/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Très déçu pour le montant dépensé.

Cher Monsieur,
Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes.
Pouvez-vous nous contacter à relation.clientele@st-malo.com afin de connaître plus en détails les raisons de votre mécontentement.
Dans l'attente de votre retour.
L'Equipe Qualité
By BRENON Alain et Marie Georgett..
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (18/10/2023)
Date of experience: 10/2023

En 2022 nous avions été déçu sur les soins avec kiné pour cause , le massage si bien pour mon épouse et moi même était en premier et ensuite c'était gym en salle ou autre. Suite à notre mécontentement nous avons vraiment apprécié votre écoute pour un planning super pour notre dernier séjour d'octobre 2023. Merci ! Si la santé nous le permet dans les mêmesconditions tarifaires, nous reviendrons.

Chers Monsieur et Madame BRENON,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre favorablement à votre demande au sujet des soins. Nous essayons toujours dans la mesure du possible d'ajuster nos plannings en fonction des préférences de nos clients.
Un grand merci aussi pour votre fidélité et à bientôt.
L'Equipe Qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (18/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Excellence en tout sauf au bar de la passerelle où le service est long et la prise en compte de la chambre et de la carte silver n'est pas très claire... A revoir...

Chère Madame,
Nous sommes satisfaits de lire que vous avez passé un agréable dernier séjour au Grand Hôtel.
Nous avons ajouté une note dans votre dossier afin d'être plus vigilant au sujet de votre carte fidélité pour les prochaines fois.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
L'Equipe Qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Nous sommes ravies de notre séjour et reviendrons sans aucun doute. Ces quelques remarques visent seulement à partager quelques points d'amélioration que nous avons repérés mais qui n'altèrent pas notre appréciation globale TRES POSITIVE

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Vos quelques remarques seront transmises afin de continuer à nous améliorer quotidiennement.
Nous souhaitons également vous remercier pour votre fidélité depuis tant d'années et vous attendons avec plaisir pour un nouveau séjour au Grand Hôtel.
L'Equipe Qualité
By Dehlinger Michèle
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (17/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Très agréable séjour dans votre établissement. Hâte d'y revenir l'année prochaine. Merci pour tout !

By Hueber Pascale
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Séjour très agréable !

By Valour Chantal
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Belle expérience pour une première thalassothérapie. Tres bel établissement, situation en bord de mer, les pieds dans l'eau un vrai plus.

Chère Madame,
Nous sommes ravis que ce premier séjour en thalasso vous ait apporté satisfaction.
Vos remarques au sujet des petits-déjeuners a été transmises et permettra un rappel auprès de nos équipes afin que tout soit parfait la prochaine fois.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement au Grand Hôtel.
L'Equipe Qualité
By Besoli
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (17/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Excellent e

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous notons dans votre dossier de privilégier une chambre côté sud la prochaine fois.
A très bientôt.
L'Equipe Qualité
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