Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,840 reviews across 12 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/07/2023)
Date of experience: 07/2023

J'ai été ravis de mon séjour dans votre établissement.

Chère Madame,
Je vous remercie pour votre retour.
Toutes nos équipes seront satisfaites de lire que vous avez apprécié votre séjour au Grand Hôtel.
Pour information, les gobelets sont lavés et réutilisés lorsque nos clients ne souhaitent pas les garder. Dans le cadre de notre démarche RSE, nous avons donc ajouté une mention en ce sens sur le gobelet.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver.
L'Equipe Qualité
By Carpentier-Vignole
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (12/07/2023)
Date of experience: 07/2023

C'est une expérience que je renouvelle chaque année depuis 10 ans....

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (12/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Parfaite

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (12/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Equipements, aquatonic, hammam, sauna, piscine intérieure excellents. Emplacement sur la baie parfait. Bel hôtel. Les salles de bain pourraient être modernisées et agrandies, en particulier en incluant les WC ce qui permet de se laver les mains plus facilement. Le restaurant Verrières en décaissé aveugle est bien triste et pas attirant. La Terrasse est très agréable, mais la cuisine n'est pas à la hauteur.

By VRAIN JEAN-CLAUDE
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (12/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Très très moyen.

Cher Monsieur Vrain,
Je suis sincèrement désolée de lire que votre expérience au Grand Hôtel n'ait pas répondu à vos attentes.
Vos réponses au questionnaire ont été transmises à notre direction générale ainsi qu'à notre gouvernante pour procéder à une vérification approfondie de la chambre.
Nous sommes très souvent complimentés pour la propreté de nos locaux et je suis navrée que cela n'ait pas été le cas dans votre chambre.
Nous espérons néanmoins que vous avez passé un bon séjour à Saint-Malo et que nous aurons le plaisir de vous revoir pour vous montrer la qualité de nos prestations.
Bien cordialement.
L'Equipe Qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/07/2023)
Date of experience: 07/2023

très bon séjour.

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de vous avoir retrouvée en 2023.
Nous espérons que vous avez apprécié votre chambre.
Je note dans votre dossier pour votre prochain séjour de vous proposer une chambre avec douche.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
L'Equipe Qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/07/2023)
Date of experience: 07/2023

satisfaisant mais prise en charge insuffisante à l'arrivée spécialement sur le planning des soins

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Cliente depuis vingt ans

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (11/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Super !!!

Madame, Monsieur,
Nous sommes ravis de lire que vous passez à chaque fois de très bons séjours au Grand Hôtel.
C'est une grande satisfaction pour toutes nos équipes de vous accueillir chaque année depuis bientôt 20ans!
Au plaisir de vous retrouver en 2024.
L'Equipe Qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Alors un bémol sur la musique d'ambiance en salle de restauration petit déjeuner et repas, musique assez nulle !! On se croirait dans un ascenseur aux galeries Lafayette
Mettez du jazz c'est tellement bien et tellement varié !!

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