Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,840 reviews across 12 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Je suis ravie de mon séjour.

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (10/07/2023)
Date of experience: 07/2023

séjour très agréable avec chambre, service en chambre parfaits. La cuisine est remarquable (petit bémol sur les viennoiseries du matin pas top...mais le reste est juste magnifique). Déçu par le service de restauration réellement à améliorer (juste un sourire et un peu moins d'attitude désinvolte des chefs de rang et maîtres d'hôtel)

Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour détaillé suite à votre séjour au Grand Hôtel.
Je déplore de lire votre ressenti envers nos équipes de restauration, qui ne reflète pas la qualité de service que nous avons à cœur d'offrir.
Vos remarques ont été prises en compte par notre direction et transmises à nos équipes.
Heureusement, je note que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
L'Equipe Qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (09/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Tout était parfait comme d'habitude, le personnel aux petits soins, les repas équilibrés et la partie spa au top !

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre chaleureux retour et pour votre fidélité.
J'ai ajouté une note dans votre dossier à propos de l'ordre des soins. Nous ferons le maximum pour en tenir compte lors de votre prochain séjour.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
L'Equipe Qualité
By Salentey
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (09/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Pour nous ce séjour était un test qui nous donne l’envie de revenir bientôt vraisemblablement en octobre pour 6 jours

Cher Monsieur Salentey,
C'est avec plaisir que nous vous attendons pour un prochain séjour en octobre.
Votre retour est la meilleure récompense pour toutes nos équipes et nous vous en remercions.
Nous restons à votre disposition.
L'Equipe Qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (09/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Toujours aussi agréable

By Angelica Andazola
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (08/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Muy amena y agusto.

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (07/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Je reviendrais si j'en ai la possibilité.

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (07/07/2023)
Date of experience: 07/2023

hormis la situation face à la plage et la piscine ,notre expérience n'est pas satisfaisante voire négative.

Madame, Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception suite à votre séjour au Grand Hôtel.
La chambre choisie possède entre autre une salle de bain en marbre. Pour un style et une décoration plus moderne, je vous invite pour une prochaine fois à préférer notre catégorie Croisière Prestige.
J’ai bien noté vos observations que je regrette et que j'ai transmises aux responsables concernés.
Notre restaurant La Verrière propose 2 cartes, une traditionnelle et une diététique mais peut-être que notre restaurant le Cap Horn vous aurait mieux convenu.
Nous vous remercions pour votre retour qui nous permet de nous améliorer au quotidien.
Bien cordialement.
L'Equipe Qualité
By Fernandez
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (07/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Nous venons depuis trois ans et nous reviendrons avec grand plaisir l’an prochain !
Merci 🌷

Chère Madame Fernandez,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre retour.
J'ai transmis votre remarque à notre gouvernante qui se charge de faire le nécessaire.
Nous vous attendons avec plaisir l'année prochaine pour un nouveau séjour à Saint-Malo.
Bien cordialement.
L'Equipe Qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (07/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Ds l ensemble excellente sauf les repas du midi
Pour un repas agréable le midi obligée d aller en ville
La terrasse et la passerelle aussi mediocre l un comme l autre

Madame,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de lire votre satisfaction malgré votre déception en ce qui concerne notre restaurant La Terrasse.
Pour information, nous proposons toujours des salades (César ou Caprese) en petit ou grand format selon votre gourmandise.
Nous sommes navrés de lire votre ressenti au sujet de nos serveurs. Le message a été transmis à notre responsable se charge du suivi auprès de ses équipes.
Nous espérons que cela n'aura pas entaché votre séjour et que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous.
L'Equipe Qualité
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