Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,908 reviews across 12 portals
:
By Barataud
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (17/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Disponibilité, professionnalisme et amabilité du personnel. Planning des soins que nous avons pu modifier selon notre demande. Encore une fois, une merveilleuse expérience.

Cher Monsieur, Chère Madame BARATAUD,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour a été parfait.
Nous attendons avec plaisir de vous accueillir très prochainement pour un séjour tout aussi agréable.
Christelle, service qualité.
By Riou
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (17/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Une expérience inoubliable.
Le cadre est somptueux avec une très belle vue sur la mer.

Chère Madame RIOU,
Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes et de constater votre satisfaction.
A bientôt à Saint-Malo pour une autre escapade au bord de la mer !
Christelle, service qualité.
By Berte
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (17/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Une magnifique parenthèse. Des mets délicieux. Une bulle de bien-être et de sérénité. Un personnel disponible et agréable.

Chère Madame BERTE,
Nous sommes ravis de votre visite à Saint Malo.
Lire que le Grand Hôtel des Thermes avec son emplacement privilégié face à la mer et la qualité de nos prestations proposées ont contribué à la magie de votre expérience, nous comble de satisfaction. En effet que ce soit pour se détendre, se ressourcer, ou simplement prendre soin de soi la thalasso constitue une véritable expérience revitalisante.
Nos équipes seront enchantées de vous accueillir une nouvelle fois sur la côte d'émeraude.
Valérie, service qualité.

By Ladmirault
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (17/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Notre expérience globale a été moyenne et l’hôtel ne correspondait pas à nos attentes.
Nous tenons toutefois à souligner l’amabilité et le professionnalisme de Nathalie, qui a su se montrer très arrangeante.
En revanche, l’attitude du directeur du restaurant ne nous a pas semblé à la hauteur du standing attendu.
La facturation a été particulièrement compliquée, avec un réel manque de clarté et un non-respect de nos choix de paiement.
L’ensemble est resté très flou et nous avons finalement eu le sentiment d’avoir payé davantage que ce qui était prévu

Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception et que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous avons à coeur d'offrir à nos clients un service à la hauteur de nos 5 étoiles et regrettons de lire votre ressenti.
Nous espérons néanmoins que nous aurons le plaisir de vous retrouver au Grand Hôtel pour vous montrer la qualité de nos prestations.
L'équipe qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (16/12/2025)
Date of experience: 12/2025

C’est toujours un plaisir de séjourner au Grand Hôtel et d’y faire une thalasso
La situation de l’hôtel en bord de mer, les soins et services par un personnel
accueillant et souriant, et à nouveau le plaisir de repas savoureux et plus modernes dans leurs conception - pour moi tous les ingrédients pour un séjour réussi sont réunis. C’est bien pour cela que je reviens régulièrement !

Chère Madame,
Nous tenons à vous remercier pour enthousiasme et pour votre confiance renouvelée depuis quelques années.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
C’est un immense plaisir de lire que notre emplacement privilégié face à la mer, la qualité de nos soins et le savoir-faire de notre équipe contribuent pleinement à la réussite de chacun de vos séjours.
Nous sommes ravis d’apprendre que les évolutions apportées à notre cuisine ont su répondre à vos attentes et enrichir votre expérience.
Dans l’attente de vous accueillir à nouveau pour une prochaine semaine tout aussi plaisante.
Valérie, servie qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (16/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Belle expérience

Chère Madame ,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour agréable dans notre cadre apaisant.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience ressourçante.
Christelle, service qualité.
By ahelary
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (16/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Expérience mitigée. Nous nous attendions à des prestations avec un niveau de qualité plus exigeant.

Chère Madame,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous vous remercions de nous donner l'occasion de vous répondre.
Nous nous engageons à fournir à nos clients un service d'excellence. Nous regrettons de lire que vous avez quitté nôtre hôtel avec une opinion contraire. Aussi nous vous informons procéder à la rénovation des chambres régulièrement chaque année. Toutes nos excuses pour votre insatisfaction sur votre chambre. Soyez assuré que vos commentaires serons transmis au service concerné. Nous sommes désolés que cela ai gâché votre séjour.
Nous serions ravis de faire de votre prochaine visite une expérience inoubliable.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité
By Bayol
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (16/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Reposante

Cher Monsieur, Chère Madame,
Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services, la qualité de nos soins ainsi que l'accueil de notre personnel.
En effet notre établissement et son emplacement idéal face à la mer, nous procure une grande fierté.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments de détente.
Christelle, service qualité.
By Pierre
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (16/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Excellente

Cher Monsieur,
Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Votre note de satisfaction nous fait grand plaisir et nous serons heureux de vous retrouver à Saint-Malo.
Merci pour votre recommandation.
Christelle, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (16/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Très agréable

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour a été parfait.
Nous attendons avec plaisir de vous accueillir très prochainement pour un séjour tout aussi agréable.
Christelle, service qualité.
Back to Top CERTIFICATE what's this?