Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,379 reviews across 10 portals
:
By Chatton
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (30/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Nous venons depuis plusieurs années et sommes toujours très satisfaits

By Guénégan Pierre
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (29/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ravi par l'hôtel mais catastrophé par la cuisine

Cher Monsieur Guenegan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes enchantés de lire que vous avez de nouveau passé un agréable séjour au Grand Hôtel.
Nous déplorons cependant votre déception au sujet de votre repas pris au Cap Horn.
Nous recevons chaque jour nos poissons et fruits de mer frais et le flux est constant en ce moment, l'hôtel ayant été pratiquement complet lors de votre venue.
Notre chef se charge de faire le point avec ses équipes et avec notre mareyeur afin d'assurer à nos clients la meilleure expérience possible.
En ce qui concerne le service et la formation de jeunes étudiants, le message a également été transmis à notre responsable de salle afin que ces désagréments ne se reproduisent pas.
Nous vous présentons toutes nos excuses et sommes ravis de lire que nous aurons le plaisir de vous revoir.
L'Equipe Qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (29/09/2023)
Date of experience: 09/2023

À part le restaurant Le Cap Horn pour le dîner, nous reviendrons avec un immense plaisir.

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour.
Un grand merci pour vos compliments sur nos équipes qui seront transmis.
Nous avons bien pris en compte votre déception en ce qui concerne le restaurant le Cap Horn et vos remarques ont été transmises afin de faire un point avec les équipes.
Nous vous attendons avec plaisir pour un nouveau séjour au Grand Hôtel.
L'Equipe Qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (29/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Satisfaisante, probabilité de renouvellement de l’expérience

Chère Madame,
Nous sommes ravis que ce 1er séjour se soit bien déroulé et que nous aurons probablement le plaisir de vous retrouver à Saint-Malo.
L'Equipe Qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (29/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Les Thermes sont devenus ma résidence secondaire...

Chère Madame,
Toutes nos équipes sont enchantées de vous retrouver à chaque fois et vos nombreux séjours chaque année sont le meilleure signe de satisfaction que nous puissions recevoir.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous attendons avec plaisir en décembre.
L'Equipe Qualité
By ben
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (29/09/2023)
Date of experience: 09/2023

très content

No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (28/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Tres agréable

Bonjour,
Un grand merci pour cet excellent retour.
A bientôt à Saint-Malo.
L'Equipe Qualité
By VILLEMAGBE
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/09/2023)
Date of experience: 09/2023

J'ai passé un agréable séjour dans votre établissement.
Je regrette de ne pas avoir pris 2 nuits de plus chez vous.
Je reviendrai, je l'espère pour un séjour un peu plus long et pouvoir aussi essayer le Cap Horn. :-p

Cher Monsieur,
Un grand merci pour votre retour détaillé.
Nous vous attendons avec plaisir pour un nouveau séjour, afin de profiter pleinement d'agréables moments de détente.
Vos remerciements seront transmis à nos équipes.
L'Equipe Qualité
By Croquet
80+ years
Reviewed: 3 years ago (27/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Excellent sejour

By Peeters-Rose
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/09/2023)
Date of experience: 09/2023

excellent séjour: qualité du service, amabilité du personnel et situation exceptionnelle

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour et pour votre fidélité envers les Thermes Marins de Saint-Malo.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
L'Equipe Qualité
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